积极创建文明岗 港口巾帼显风采

广州港务局是华南地区最大的主枢纽港，1999年全港货物吞吐量突破1亿吨大关，2000年达到11127．7万吨。全局有职工19000多人，其中女职工4891人，占全局职工总人数的25％。

近年来我局女职委积极响应上级“巾帼创新业，迈向新世纪”的号召，紧紧围绕我局的生产经营工作目标，以全面提高女职工的整体素质为中心环节，以创建“港口巾帼文明岗”活动为载体，团结教育动员全局女职工，以新的视角，新的思维，新的姿态投身到港口的两个文明建没中去，激励广大女职工在岗位成才，在岗位建功，为港口的改革发展贡献聪明才智。在上级的具体指导下，我局的创建“巾帼文明岗”活动取得了一定的成效。1997年至今，我局共建立“港口巾帼文明岗”95个、“港口巾帼文明示范岗”10个，其中市“巾帼文明岗”10个(标兵岗1个)。去年我们又推荐了三个岗参加广州市第三批“巾帼文明岗”创建活动。在巾帼岗位上参加活动的女职工有1193名。广州港务局女职委连续多年被广州市政府授予“羊城巾帼献才建功”活动先进协调组织，被广州市总工会和广东省海员系统评为“先进女职工委员会”，去年被广东省女职委授予百万女职工争当岗位女能手活动先进组织，受到表彰。实践使我们体会到，创建“巾帼文明岗”活动，是发动女职工参与港口两个文明建设的重要载体，是凝聚女职工，团结女职工在岗位成才，在岗位建功的有效形式。通过广泛深入开展“巾帼文明岗”活动，使广大女职工在努力提高自身素质，创一流服务的同时，发扬“四自”精神，体现了自身的价值，为我局的两个文明建设做出了应有的贡献。现将我局创建“巾帼文明岗”活动情况汇报如下：

一、以点带面，深入发动

1997年初，根据上级的部署，我局女职委把开展创建“巾帼文明服务岗”活动作为女工工作的重要内容摆上议事日程。一致认为：开展创建活动；既是“羊城巾帼献才建功”活动的深化和发展，也是开展职业道德建设活动的结合点和落脚点。我们应以创建活动为契机，推动我局的女工工作上新的台阶。随后，局女职委将有关开展“羊城巾帼文明岗”活动和职业道德建设的文件印发各基层女职委，要求基层各单位女职委采取多种形式，广泛组织宣传学习。在不断提高认识的基础上，局女职委把选好选准示范岗作为开展创建活动的基础，选了港口三个有代表性的岗位作为开展创建“巾帼文明岗”活动的示范岗。这三个示范岗中有基础比较好的先进集体，有新筹建的单位；既有业务管理部门，又有为生产一线服务的后勤岗位。通过以点带面，更好地推动我局的建岗活动。

由于宣传学习到位，思想认识统一，创建巾帼岗的活动得到了各级领导的重视和支持。女职工热烈响应，积极行动。她们以职业文明为核心，行业管理规范为标准，科学管理为手段，以生产、服务和货主关心的热点、难点为切入口，提出一系列“便民、利民、为民”措施，并将服务承诺公布于众，便于货主监督，取得了良好的效果。我们因势利导，以点带面，1997年在全局全面部署开展创建“港口巾帼文明岗”活动。局女职委草拟了《关于开展创建“港口巾帼文明岗”活动的意见》，局工会以穗港工(1998)OOl号文将《意见》印发到局直属各单位工会，得到了各级领导的高度重视和大力支持。各单位利用各种形式，通过多种途径，时开展活动的目的、意义，进行了广泛的宣传，动员凡女职工占60％以上的班组都参加创建“港口巾帼文明岗”的活动。在几个月内，全局就建立了60多个巾帼岗。98年4月17日，局女职委在我局客运服务总公司大沙头客运站召开了“港口巾帼文明示范岗“授牌仪式暨情况交流会，授予黄埔集装箱公司财务科费收组等十个班组为“港口巾帼文明示范岗”，并进行了经验交流，有效推动了活动深入开展。

为了更好地指导活动的开展，局女职委编印了《广州港巾帼文明活动专辑》发至各基层单位。该专辑以上级有关精神，建岗动态，经验介绍为主，对巾帼文明岗活动进行广泛的宣传，有效地指导了基层女职委更好地开展建岗活动。

二、加强管理，层层落实

我局的建岗活动由局女职委和局直属基层女职委两级共同管理。基层：女职委主要抓建岗、抓管理；局女职委则重点抓指导、抓典型、抓示范。局女职委提出开展“活动”的意见，制定“活动”方案，各基层单位根据《意见》、《方案》的要求，结合本单位实际，制定出活动计划，对符合条件的岗位积极建岗并建立了创建活动的管理考核办法。如有的公司将其列入“建家”管理；有的公司由工会和女职委制定了活动考核表进行打分考核；有的公司用板报定期公布活动进展情况等。局工会将各基层工会开展“巾帼文明岗”活动的情况作为工作目标之一进行考核。为了及时掌握全局创建活动的动态，便于指导，局文职委设计了直属基层女工工作月报表，设专栏要求填报“港口巾帼文明岗”活动情况，其中包括好人好事、活动新举措、岗位人员变动情况等，局女职委随时了解情况，及时发现问题，开展工作做到有的放矢。

在创建活动中，局女职委坚持做好具体指导、组织检查交流工作。特别注重把创建活动与加强职业道德建设，树文明新风结合起来；与提高女职工素质，树女职工新形象结合起来，发挥活动载体的作用。在建岗过程中，教育女职工把握学习和提高的机会，发挥女性热情、认真、细致、耐心的特点，创好巾帼岗，作出新成绩；要求建岗的班组要加强针对性，落实便民、为民措施，努力形成“爱岗敬业、文明服务”的职业道德风尚；引导各巾帼岗讲求实效，结合实际制订计划，提出承诺。对一时做不到的事，不要急于承诺，待条件成熟后再提；遇到机构调整，岗位人员达不到建岗要求的，就取消或重建，务求实效。

三、扎实建岗，初见成效

通过创建巾帼岗活动，既有效地推动了女职工的职业道德建设和自身素质的提高，也推动了各项工作的开展，女职工们团结一致，心往一处想，劲往一处使工作质量和数量都有了很大的提高，与客户的关系更融洽。通过创建巾帼岗活动，不但促进了文明服务，还使一些女职工得到锻炼，能力也得到了展现，不少女职工从一般工人提升为岗长、班组长、副科长，被评为单位标兵、巾帼活动积极分子，各项工作也取得了显著的成绩。如黄埔集装箱公司财务科收费组只有6名女工。她们采取定公约、挖潜力、找差距、提建议、改善服务质量等措施，为公司追回有关单位多年拖欠的港务费达1590多万元，受到公司领导的好评。又如黄埔港务公司货运科业务组，率先创立《单船信息服务卡》，改变过去坐等货主上门查询货物是否到港的方式，做出“在接到装卸资料两天后即通知货主”的服务承诺，受到货主的欢迎。去年履行服务承诺，通过查找通知货主取货的就有352家次。有的货主在短时间内接到通知提货时还感到突然，待他们提货后都对业务组的热服诚务称赞不已。这项业务的推出，虽然使业务组的工作量增大了许多，但却大大方便了货主及时提货，同时及时疏运了码头货物，有利于港口的资金回笼。业务组想货主所想、急货主所急，热诚为货主服务的工作方式也吸引了更多的货主回头。除了现场和管理部门的“巾帼文明岗”活动取得显著效果外，我局的后勤巾帼服务岗也取得可喜的成绩。如河南公司幼儿园提出了“一切为了孩子，一切为了家长”的口号；局幼儿园新建了幼儿交班室，延长了小孩接送时间，得到家长的好评；我局属学校、医院、客运服务、宾馆等巾帼岗好人好事层出不穷，服务态度、服务质量，女职工的综合素质都有了明显的提高。近年来，尽管珠江三角洲港口林立，运输市场竞争激烈，但广州港的广大女职工和男职工一起，在局领导的正确领导下，心往一处想，劲往一处使，从市场争份额，向管理要效益，使我们港的生产一年上一个台阶。1997年港13吞吐量为全国沿海第4位，1998年、1999年分别上升到第三、第二位，并于1999年跨入世界亿吨大港行列，2000年保超亿吨成为我国内地仅次于上海港的世界亿吨大港。在广州港创亿吨保亿吨大港的历程中，广大女职工发挥了“半边天”的作用。

四、总结交流，表彰推动

几年来，为了更好地开展“巾帼文明岗”活动，局女职委先后在我局大沙头客运站、新港港务公司、信息通信中心墩美站、黄埔公司、河南公司等单位召开了现场交流会。除此外，我们每年的年中都召开活动座谈会或联系人会议，年底进行总结检查、评比，并于次年“三·八节”期间进行表彰。1998年我们在公司召开了创建港口“巾帼文明岗”现场经验交流会，局党、政、工领导、局机关有关部门领导及各巾帼岗的代表共80多人出席了会议，大张旗鼓地宣传创建“巾帼文明岗”的意义、做法和效果。每年年底我们都召开建岗活动专题交流座谈会，大家相互介绍开展活动的做法，交流成绩与经验，探讨遇到的问题及解决的办法，通报今后的设想。并到一些巾帼岗进行检查，有效地推动了活动的深入开展。   

“榜样的力量是无穷的”。在创建“巾帼文明岗”活动中，注意抓好典型示范，加强正面引导。坚持每两年进行一次评选活动并召开先进表彰大会。通过评选发现建岗的新特点、新面孔、新形式并及时予以推广宣传，收到较好的效果。   

五、抓好重点，提高质量   

在近年开展活动的基础上，去年我们着重在提高“巾帼文明岗”活动的质量上作努力。一是强调各女职委加强对各文明岗的领导和管理。二是加强对“巾帼文明岗”活动的指导检查。三是抓好重点，树典型示范岗，开展交流活动．以期促进活动深入开展。   

前年底，局女职委对全局的文明岗开展活动的情况进行了检查。针对存在问题，去年初我们分别对全局的巾帼岗进行了检查登记，对由于机构的调整，人员变动，不符合建岗条件的岗位，进行调整、补充或取消，要求各岗结合岗位实际修订、完善各项服务公约、承诺和措施，订出可行的岗位活动计划。抓实施，在提高活动质量上下功夫。通过检查我们总结出新港港务公司工艺科修造班建巾帼岗活动经验，进行推广。去年该岗被市政府授予“巾帼文明标兵”岗。去年8月份广州市“巾帼文明岗”活动经验交流会在我局新港港务公司召开，我局直属各单位女职委都分别召开了本单位的总结交流会。有些单位还组织了岗位负责人到新港港务公司工艺科修造班进行巾帼岗活动交流。去年12月1日、5日，局分别在河南公司、黄埔公司召开了现场总结交流会，分别到现场的一些巾帼岗检查参观，促进文明岗活动质量的提高。

根据各单位的总结汇报和检查情况来看，自开展创建巾帼岗以来，女职工的集体感、荣誉感、自信心增强了，生产积极性提高了，学技术、学业务的气氛浓了。“巾帼文明岗”活动的开展，能根据各自单位的实际情况，做到有重点地制定活动方案，并能按方案开展活动，便民措施、服务公约都比较完善，并落实得比较好。有很多巾帼岗积极想办法，提建议，组织开展了形式多样的岗位练兵和技能竞赛。在总结汇报中，有很多单位谈到通过开展创建巾帼岗活动，能有效地推动女工各项工作的开展，女工组织凝聚力增加了，工作质量和数量都有了很大的提高，开展建岗活动取得好效果。以前经常被投诉批评甚至被扣发奖金的一些岗位，今年创出了货损、货差、安全事故为零、被投诉纪录为零的好成绩等。

六、几点体会

1、开展“巾帼文明岗”活动是加强企业两个文明建设的有效载体。活动把“扬四自精神，创一流服务”做为行动口号，结合职业特点有针对性地提出服务措施和服务承诺，具有很强的可操作性，有利于形成“爱岗敬业，奉献社会”的职业道德风尚，极大地激发了广大女职工的工作积极性，有效地推动了我局的职业道德建设和两个文明建设。

2、开展活动必须从实际出发，加强针对

性，这样才能把活动落到实处。建岗活动的宗旨是树文明新风。各个岗位由于职责不同，服务对象不同，因此建岗活动必须结合本岗位的特点，找准问题的症结，有针对性地提出相应的措施，使女职工组织及女职工在不同的岗位上找准自己的位置，才能使活动真正取得实效，达到预期的目的。

3、把建岗活动与发扬“四自”精神结合起来，引导女职工在做好本职工作的同时实现自身的价值，才能增强参与意识与竞争意识，才能形成你追我赶，力争上游的良好氛围。

4、把建岗活动与激励女职工岗位成才相结合，为她们创造学习的条件，提供展示才能的机会，活动才有吸引力。局女职委积极创造条件，在开展各类培训班、讲座、竞赛时首推巾帼岗的女职工参加。为了使女职工有更好、更全面的深造机会，局女职委大胆尝试，与局教育培训中心、省民族学院联合举办了面向女职工的中文秘书和行政管理两个专业的业余大专班，由各基层单位推荐21名先进女工公费参加学习，现已有17名毕业，取得了国家承认的大专学历。有些巾帼岗的女工入了党、提了干，树为先进标兵；有些参加了上级的学习培训、竞赛，获得了技术等级证和荣誉。据统计，近年来通过女职委推荐参加上级的学习培训，获专业技术资格证书的有57人。这体现了女职委组织的活动，不但给女职工提供了学习的机会，还为她们提供了提高锻炼自己、展露身手的机会，很受女职工欢迎。

5、开展“巾帼文明岗”活动，为女职工工作注入了生机和活力，推动了女职工工作的全面发展。“巾帼文明岗”的活动不但促进了港口的两个文明建设，提高了广大女职工的素质，也锻炼了女工干部队伍，推动了女职工工作整体水平的提高。

几年来，在上级的具体指导下，我局的创建“巾帼文明岗”活动取得了一定的成绩。今后，我们要虚心学习兄弟单位的先进经验，接上级要求，继续扎扎实实开展创建活动，发挥女职委和女职工在两个文明建设中的作用，为广州港保超亿吨，增创新优势，更上一层楼再立新功。

(执笔：张满英)