省建设银行女职工队伍思想状况的调查与思考

为了进一步了解和掌握女职工队伍现状和思想状况，提高女职工工作的针对性和有效性，以便有的放矢地开展各项工作，最近，建设银行广东省分行工会对全行女职工进行了一次问卷调查。

参加问卷调查的女职工共有10019人，占全分行女职工总人数的72％(其中一线女职工其有9462人)。

调查结果显示，该行女职工队伍是一支具有较高政治素质、思想素质、业务素质，具有较强事业心和责任感的队伍。女职工普遍热爱本职工作，关心建设银行的改革与发展，把建设银行的发展与自我价值的实现紧密地联系起来，通过不断提高自己的综合素质，主动适应形势发展的需要；通过不断调节自己的心态，迎接各种各样的挑战。“积极的心态”、“信念与目标”是该分行女职工最推崇的素质，“自信”、“善良”和“智慧”是该分行女职工最欣赏的气质，“三个代表”、“WTO”、“市场经济”是该分行女职工生活中出现频点最高的词汇，“腐败现象”是该分行女职工最不满意的社会问题。

(一)关心建设银行的改革与发展，自觉把个人的切身利益与建设银行的事业紧密地联系起来，对国家的改革发展前景充满信心

我国社会主义市场经济体制的建立和完善，推动了我国经济的迅猛发展，有效地改变了我们的生活方式，提高了我们的生活质量。以按劳分配为主体，多种分配方式并存的收入分配制度的形成，有效地调动了每一位社会成员积极挖掘自身的潜能，充分展示自身的才干，为社会创造更多的价值，为自己积累更多的财富的积极性。我国改革发展所取得的丰硕成果，大大增强了该分行女职工的信心，因此，在问及“您对国家的改革发展前景信心如何”时，91％的人表示：“充满信心”或“较有信心”；只有9％的人表示：“缺乏信心”。

在问卷调查巾，有48．5％的人认为建设银行要成为具有较强国际竞争力的现代金融企业，差距在于“市场竞争能力不强”，有43％的人认为差距在于“以效益为核心的经营目标和价值理念还未真正确立”，41％的人认为差距在于“信息技术应用水平不高”。

通过问卷调查，我们发现计划经济时期形成的爱岗敬业、行兴我荣的职业道德；服从分配、听从安排、一次就业定终身的择业观；爱行如家、当家作主、无私奉献的主人公意识与社会主义市场经济规律要求的虔减守信、依法获取、公平竞争、不断进取、自尊自强、自我发展、自我完善等思想道德观念在该分行女职工中并存。因此，把“建设银行的改革”、“建设银行的效益”、“自身素质的提高”和“个人切身利益”当作自己“最关心的问题”的人比例几乎一样，各占25％。

在调查中，有56％的人把“腐败现象”列为“最不满的社会问题”，而把“社会分配”和“社会治安”列为“最不满的社会问题”分别为23％和21％。

(二)女职工的综合素质明显提高，就业观、择业观不断更新，参与建设银行改革与发展的能力不断增强

在市场经济条件下，资本、技术和劳动力等时刻处于变化、调整和重组之中，也许我们今天还拥有一份美好的工作，明天可能就成为社会失业者，失业离我们并不遥远。所幸的是，我分行女职工已逐步认识它，并开始学会习惯它和摆脱它。问卷调查结果表明，目前我分行女职工自主择业观念较前几年有了明显增强，“如果面临下岗”，有71％的人将“自谋职业”；18％的将等待“安置就业”，只有10％的人“闲置在家”。

“如何允许个人选择工作岗位”的话，有21．24％的人会选择“会计”；12．43％的人会选择“储蓄”；11．87％的人会选择“计划财务”；11．73％的人会选择“人力资源管理”；其它人则分别根据自己的特长、爱好、工作经历等选择了调查问卷中列举的其它工作岗位。

在问卷测查中，有41％的人认为：“女职工的退休年龄最好在50岁”，40％的人认为“最好是45岁”，而只有19％的人认为“最好在55岁”。

当问及“建设银行人事制度改革最迫切的任务”时，有44％的人选择“建立公平、公开、公正的选人用人机制”，为选择“建立人员分流和竞争淘汰机制”的人(占4．5％)的10倍。由此看出，我分行大部分女职工理解改革，支持改革，投身改革的热情高涨，但对改革，特别是人事制度、激励约束机制等对自己切身利益触动较大的改革所要付出的代价思想准备不足，女职工爱国爱党爱建设银行的思想依然是主流，但价值取向的多元化又使她们的思想更趋复杂，这种矛盾心理的直接表现为既希望通过各项制度的改革来改善自己的工作条件、提高自己的生活质量、实现自我价值的最大化，同时又担心自己会在改革中被淘汰。加上家庭、爱情与事业之间的种种磨擦，使我分行女职工的忧虑主要表现在“工作压力大”，占56％。而表示“家庭生活不幸福”为主要“忧虑”的仅占6％，两者相差近10倍。

在问卷调查中，有71％的人是通过“提高业务素质和思想修养”或者通过“调整心理状态”来“提高工作和家务承受力”，还有19％的人希望“得到他人的帮助”来提高工作和家务承受力。

当然，面对激烈的市场竞争，该分行部分女职工也表现出了无所适从，甚至对改革的某些政策措施有抵触情况，部分女职工理想信念淡漠，对下岗失业人员增多、腐败现象加剧、收入差距拉大，社会保障不健全等现象心有不满。

针对这种情况，该分行各级女职工委员会紧紧围绕着该分行各个时期的中心工作，帮助、教育广大女职工树立正确的人生观、价值观，正确对待家庭、爱情于事业。例如：最近一些二级分行在女职工开展了“两看两查”活动：一看本单位整体业务良好的发展态势，查本人在思想认识上是否有什么偏差；二看本人组合后工作上的进步，查生活作风是否还有什么不良习气。通过对照检查，帮助女职工认清形势，自我充实，增强素质。  

(三)企业劳动关系发展变化的特征和趋势，对我分行的劳动争议调解工作提出了新的要求，女职工法律意识的提高为我分行劳动争议的调解提供了可能

建设银行向国有商业银行转轨后，企业的劳动关系由过去的国家与职工的关系变为现在的企业与职工的关系，全员劳动合同制的签订，标志着我分行劳动关系契约化、法律化、市场化以及劳动关系主体结构多元化已经形成。在该分行的劳动关系日趋复杂的情况下，该分行各级劳动争议调解委员会积极开展工作，有效地防止了各类劳动争议的发生，力争把劳动争议化解在萌芽状态。经过几年的努力，该分行的劳动争议调解工作成效显著，并逐步为广大女职工所认识。

在问卷调查中，“当女职工与用人单位发生劳动争议时”，“通过向单位劳动调解委员会申请进行调解”的人(占31％)，远比直接“向法院提起诉讼”的人(占9％)多。当然，也有26％的人表示向“劳动仲裁委员会申请仲裁”，另外的22％的人则表示“双方当事人进行协商”。

与此同时，通过这几年的普法教育，该分行广大女职工的法律意识有所增强，对我国的法律、法规的认知度不断提高。对我国有关维护妇女权益的法律认知度最高的《婚姻法》，占60％，其次是《妇女权益保障法》，占56％，再次是《劳动法》，占51％，第四是《宪法》，占37％，《工会法》的认知度为第五，占28％。对我国现行处理劳动争议的有关法律法规认知度最高的是《劳动法》，占71％，其次是《妇女权益保障法》，占50％，《工会法》和《企业劳动争议处理条例》并列第三，占30％。

(四)该分行女职工的精神生活丰富多彩，获得信息的途径广泛，积极参加业余学习、业务培训已经成为时尚

在问及“您认为当前社会生活中出现频点最高的词汇”时，有68％的人选择了“三个代表”，50％的人选择了“市场经济”和“WTO”，有46％的人选择“上网”。至于“获取社会信息”的方式，有81％的人是通过“电视”；80％的人是通过“报纸”；43％的人是通过“杂志”；36％的人是通过“网络”；25％的人是通过“广播”。

该分行历来十分重视职工的业务培训和在职学历教育，目前，全分行共有5个职工培训中心，先后举办过职工中专班、大专班、本科班和在职研究生班，有效地提高了职工队伍的综合素质。通过各类培训，提高了广大女职工的综合素质，丰富了女职工的业余文化生活。

“提高职业技能，就会强化就业能力，增强就业机会”，“今天学习努力，明天工作顺利”，“今天不努力工作，明天努力找工作”等已逐步为该分行女职工所认同。

在问卷调查中，有69％的人表示“参加过本行组织的短期业务培训”，有66％的人表示参加过“岗位资格培训”，有24％的人表示参加过“在职学历教育”，表示没有参加过“在职培训”的仅有8％。

在“利用业余时间参加的培训和资格考试”中，排在前三位的项目分别为：“专业技术职务任职资格考试”，占47％；“经济类专业培训。”，占38％；“在职学历教育”，占34％。

该分行女职工认为“成功女性应具备的主要素质前四位分别是：“积极的心态”(占49)；信。念与目标”(占47．8％)；“自信人生”(占43％)；“聪慧勤奋”(占33％)；“最欣赏的女性气质”前四位分别是：“自信”(占53％)；“善良”(占49％)；“智慧”(占43％)；“正直”(占16％)。

通过这次问卷调查，较为真实地反映了该分行女职工队伍的现状和女职工思想状况，同时也暴露了该分行女工工作的一些薄弱环节，给我们的启示有：

(一)明确把女工工作作为工会工作的有机组成部分，把工会女职工工作推上一个新台阶

女职工工作是工会工作的一个重要部分，是局部与全局的关系，没有精细的局部，就不可能有波澜壮阔的全局，女职工工作应以工会的职能、任务和工作方针为依据，才能形成合力。

(二)把握社会价值体系和女职工思想观念发展的特征和趋势，教育和引导女职工加强思想道德修养

目前，我国社会价值体系处于新旧并存的状况：代表先进生产力发展要求的社会价值判断与代表落后生产力的社会价值尺度交织在一起；代表先进文化发展方向的社会价值取向与代表落后文化的思想观念交织在一起，容易引起在女职工中产生思想混乱，同时也为我们加强对女职工思想教育、提高女职工的道德修养，提供了难得的机遇。我们要根据实际情况，因地制宜地运用思想教育手段、疏导教育手段、经济手段、感化手段和娱乐手段等，引导、鼓励和教育女职工面对现实，勇于创新。

(三)切实解决女职工的实际困难

市场经济是“优胜劣汰”的竞争经济，既不相信眼泪，也不同情弱者，更不会奉行“女士优先”的原则。但在具体的操作上，在对一些具体问题解决，作为工会女职工委员会应该努力提高全行上、下对女职工工作重要性的认识，营造全行都来关心女职工工作，关心女职工成长的良好氛围。根据女职工的特殊情况，切实解决女职工的实际困难。

    (作者单位：建设银行广东省分行)