国外管理科学的十大趋势（续）

八、管理模型的发展——半定量趋势

为了实现管理工作由主现到客观、由粗糙到精密的方面转变，在定最化方面进行了艰苦的探索，特别是开发了大量的用于企业管理的预测与决策的数字方法与数学模型。这一过程使得企业管理矫枉过正，数学模型的迈于数值化和形式化可仅使管理者显得拘谨，而且也难以实际接口。因此，近几年企业预测和决策在定最化方面有了一定的转变，主要体现在预测和决策过程中定量成份在减少，而定性成份则增长，出现了许多定性或半定孟的预测与决策技术。实践证明，这类技术更符合实际，也更易于应用。

有位著名的预测学家曾指出，几十年来，人们通过对数学模型的各种复杂的改进所换换来的预测精度几乎很快就可以被企业环境日益增长的不确定性所抵消，因而利用定住或半定噩的方法将成为企业管理预测的最后的共同选择途径。目前国外许多大公司在进行科技预测和销售预测时很少采用曾流行过的多元回归等纯数学模型预测方法，而大多采用半定曼的特而菲法和定性的电影脚本分析法。特别是后者，它着蜇于企业对未来各种可能的环境变化衙况进行推测，并用类似电影剧本的形式进行描述。这种方法不象纯粹数学模型预测法那样只回答未来的变量和数值是多少，而是要推测未来企业的环境将出现哪些状况，哪些是后利的或不利的，出现的可能性如何，事态将如何演变，有无控制事态的措施等。这种预测方法更有利于企业灵活地应付未来的各种变化。当前，在企业决策方面的另一个趋型是开发决策支持系统和专家系统，这将是未来的企业决策的主要手段之一。

九、管理工具的完善—一信息系统的加强

信息是重要的资源，信息管理也随着社会信息化程度的加剧而日益受到管理界的重视。近几年来，信息管理以及管理系统巳出现以下趋型：

1.建立信息型企业组织，使组织形式更利于发挥自动化信息系统的作用。与传统的金字芩式的组织依靠自上而下的指挥不同，新的信息型组织是一种环式责任型的状态组织，它耍求每个个人、管理单位对目标、先后次序、相互关系及信息沟通等高度负责、反应灵敏、决策迅速，从而使组织更加灵活多样化。

2.设立首席信息官，加强对信息系统的管理、协调与利用，以及信息的发布。

3.推进办公室综合自动化（综合CA)，发展企业间门信息网络。美、日、西欧一些大型的企业正在设法把单个的OA转变为综合的OA,以便增强企业与外部的信息沟逍，提高企业的信息收栠能力，并解决资源共享问题。

4.提高信息系统的附加价值，使之适应企业信息化后由“效率化”向“有效的知识化”转变的需要。采取的措施主要有两个，一是提高信息质量，二是改善信息系统。

5.把自动化的管理信息系统与实务性的“走动管理”结合起来，重视静态信息与动态信息的综合运用。

十、管理层次的系统化——微观管理与宏观管理的协调加强

微观管理指企业、公司、项目的管理，宏观管理指国家、政府的管理。由于管理者的地位与管理内涵的不同，二者存在着矛盾与摩擦，以致降低了管理效率与效益。现代管理理论从管理层次的系统性出发，强调微观管理离不开宏现管理，宏现管理也离不开微观管理，并研究了二者对接的原理与方法。例如“系统管理学派”提出工商企业是一个人造的开放式系统，它同周围环境之间存在着动态的相互作用，企业在通过市场把企业同社会联系起来的同时，还在不同程度上受国家计划或政府干预的影响而同社会联系起来。这里所指的企业环境，显然包括以国家的政策、规划和经济手段所体现的宏观管理。因而企业战略管理所强调的对环境自我调节与自我适应性，既是着眼于企业自身发展的需要，也促进了微观管理与宏观管理的协调。“大市场营销”论发展了传统的“4P”（即产品、价格、分销、经销）营销组合，加入了“权力”与“公共关系”两因素，即“6P"组合。提出大市场营销者为进入特定市场并开展经营活动，必须找有权打开大门的人，以便得到具有影响力的立法部门和政府官员等的支持；并认为，企业对某些环境因素并非仅是“适应”问题，可以通过企业的有效经营管理活动加以改变，如可利用政治、法律等方面的活动，及游说、谈判、公共关系和战略性合营等来改变局面。这事实上是以进攻性的管理改善或改变企业与社会、与政府间的关系。从宏观看，当代一些主要资本主义国家，都注重在市场经济基础上推行各种国家于预经济的措施，力图把企业同社会经济更好地结合起来。日本的产业政策、产业经济学的研究，法国的“计划化”，对国民经济的发展与企业经济合理化确实起到显著作用。

总之，以微观管理作为宏观管理的基础，以宏观管理作为微观管理的导向，宏观管理体制的改革推动微观运行机制的再造，不同层次管理寻求趋同化的目标，巳成为现代管理的又一重要趋势。