论“需要层次”论，在调动企业职工参与劳动竞赛积极性中的作用

恩格斯指出：“人们通过每一个人去追求他自己的、自觉期望的目的而创造自己的历史。“这种“自己的、自觉期望的目的”就是满足自身个体的需要，是每人都有的一种主观要求和渴望。这种需要，著名心理学家马斯洛把它由低向高划分为五个层次：第一，生理需要一衣、食、住、行等方面的物质需要；第二，安全需要一—对生命、家庭、财产、职业、心理的安全方面需要；第三，社交需要一进行社会交往和具有良好人际关系的需要；第四，尊重需要——自尊自重和为他人所尊重、尊敬的需要；第五，发展需要（也称自我实现需要）

全面发挥自身才能，在与社会一致的发展中使政治、思想、事业上取得进步，实现自己最佳选择的需要。他认为，人们一般普遍自觉或不自觉地遵循由低层次到高层次提出自己的需要，人们积极性的提高与满足需要的程度息息相关，这就构成了马斯洛的＂需要层次论”。正确掌握这一理论，并在实践中加以科学应用，对调动企业职工参与社会主义劳动竞赛的积极性具有十分重要的作用。

一、应用“需要层次论”是企业切实抓好劳动竞赛的内在要求

l、有助于企业有的放矢地满足人们不同层次的需要，激发全员参与竞赛积极性。现实中有不少企业并不完全掌握或认识人们需要的层次性特点，以致不管是谁都把满足职工的生理需要作为增强企业凝聚力、调动全体职工生产工作积极性的唯一标准，对满足人们需要缺乏具体分析具体对待，未能收到良好效果。如对事业型的中青年干部职工，他们正处创业黄金时期，虽也期望第一层次需要得到满足，但很大程度上是希望领导能为其安排或创造一个能充分发挥聪明才智的工作岗位、条仵力求个人事业有所发展、有所成就，即更多地是渴望满足第五层次的发展需要。然而，对于这些干部职工，若企业对其个发展不闻不问就势必严重削弱他们的工作干劲和参与竞赛的热忱。对此，企业如以“需要层次论”为指导，就能注意因人而异地满足不同职工的不同需要，并全面调动职工生产工作和参与劳动竞赛的积极性。

2、有助于企业自觉加强调查研究，积极创造条件满足职工需要，激发全员参与竞赛积极性。我国古代著名思想家、政治家荀况曾把研究和满足人的需要看作安邦治国、管理民众之大计。他在《礼论》中写道：“人生而有欲，欲而不得，则不能不求。“其意是人们生来就有某些欲望与需求，倘若得不到满足，人们就会于方百计去追求它。人类历史，溯古论今，无不例外。所以，企业必须把尽力满足人们的要求作为调动职工积极性与促进竞赛活动蓬勃发展的客观需要来抓，主动并自觉地加强家访谈心，及时掌握职工不同心理和需要层次，并结合企业实际满足大家的合理要求。这样，一定能使广大职工深感组织温暖、以高昂的热情投入竞赛活动，自觉完成各项生产工作任务。

3、有助于企业通过掌握人们的需要规律而提高工作预见性、主动性和创造性，激发全员参与竞赛积极性。＂需要层次论”从心理学管理学的角度科学地揭示了人们普遍遵循的需要规律，这就为企业指明了满足职工需要的正确导向，进而通过做好超前性工作，可使内部矛盾消灭在萌芽状态，可使职工进一步树立敬业爱岗、乐千参赛、无私奉献的主人翁精神。如一位厂长（经理），若能把握人们满足需要一般是从低层向高层递进的规律，那么，工作中就能在努力改善职工物质生活条件的基础上，注重加强安全生产、治安综合治理，注意尊重职工、礼贤下士，也就是在力争满足职工第一层次需要前提下，及早地预想满足职工的第二、三、四层次的需要等等。那么，职工就能真正放下包袱、轻装上阵地积极参与企业各项竞赛活动。

二、应用“需要层次”调动职工参与竞赛积极性的基本途径

职工能否积极参与社会主义劳动竞赛，关键是企业能否为其解决存在的实际问题、能否充分调动他们的生产工作积极性。那么，如何做好这些工作，笔者认为应从以下三种方法加以努力：

1、应用“优势”需要激励。

人的需要是多层次、多方面的，但各种需要又不是完全并列等位的，在不同时间、环境、条件下存在“优势＂需要和“非优势”需要之别。如在日常生产、工作、生活中，很多人同时缺乏几个层次的需要，而在这些需要中，人们往往会根据自身和外部环境的实际，首先选择满足自己最急最易实现的需要（即优势需要），然后才考虑满足其它或长远的需要（即非优势需要）。如以社交、尊重、发展三个层次的需要来讲，对已具有较好人际关系、较高文化素质、一定工作经验，而且年富力强的人，则他往往热衷于发展需冕但对文化水平、工作能力较低的人，则他往往偏选于社交需要。同时，随着时间、环境的变化，各人在多层需要面前，所选的“优势＂需要也随之产生变化。这就是说，“优势＂需要既有相对稳定的一面，也有绝对运动的一面。于是，企业应有不同时期，针对各人特点，优先考虑和帮助解决他们最紧缺最合理的需要，以解燃眉之急。

2、应用“递增”需要激励。

大体来说，人们的需要大多是从低层次向高层次发展的，只有低层次的需要得到基本满足，高层次的需要才能成为迫切需要解决的间题，即高层次需要的充分发展依赖于低层次需要的逐步提高，否则，就会失去根基。我们始终把物质文明建设放在首位，道理就在这里。在实际工作中，我们应该：一是满足生理需要（物质需要）—即企业应通过深化改革、强化管理、挖潜提效、提高效益、加快发展，进而努力提高职工收入、改善职工住宅、完善福利设施。二是满足安全需要——即通过加强劳动保护工作、治安管理工作、社会保险工作、法律法规建设等，确保职工的人身、家庭、财产安全。三是满足社交需要——即通过开展健康有益的团体娱乐活动（如团拜会、联欢会等）和进行经常性的思想交流、沟通等，密切联系，加深了解，增进友谊，培育良好的人际关系。四是满足尊重需要即实行厂务公开，提高工作透明度，正确评估职工业绩，坚持按劳分配原则，处理问题一视同仁，制定并实施合理的奖惩办法，认真落实群众参政议政民主管理制度，坚决从严惩治损公肥私、贪赃妄法、收受贿赂行为，克服官僚主义，发扬从群众中来、到群众中去的优良传统。五是满足发展需要－即企业要坚持以人为本，致力人才开发，加强干部职工业务、技术、理论学习培训，抓好人才调剂交流。各级领导尤其是高层领导应着眼宏观决策、宏观监控，大胆放手让下属独立开展工作，以利职工实现自身价值。要把勇于开拓、德才兼备的优秀职工选拔到适当的领导岗位或安排到适当的工作岗位，做到任人唯贤、人尽其才、才尽其用。

3、应用“交织式”需要激励。

由于人们的生活环境、心理活动复杂多变、千差万别，所以，多种层次的需要往往彼此交织一起，并相互制约、相互影响，形成了一种“交织式＂的需要结构。归纳起来，大致表现为：一是人们对低、高层次需要的选择，在一定条件下会相互转换。如随人们职业、地位、经济收入的变化，原来相对稳定的需要层次将发生新的变化。家庭经济条件好了，个人社会地位高了，其需要层次便随之提高。反之，则会下降。二是基本的生理(物质)需要得到适当满足之后，不同条件下的人对其它需要层次的选择重点往往各不相同。如对好学上进、具有崇高理想的青年人，其更多地是关心第五层次的需要，而对目光短浅、缺乏抱负的青年人，则比较关心的是第二、第三层次的需要或进一步满足第一层次的需要。三是人们为了高层次需要的满足，也可忽视或抑制某些低层次的需要。如处处公而忘私、率先垂范、勤政廉洁、废寝忘食的各条战线上先进人物、模范人物、英雄人物就属此类。针对这些，企业应在满足职工需要中，加强分析，区别对待，对症下药。

灵活应用以上三种激励方法，企业必将能全方位地通过尽力满足职工需要而达到调动群体生产工作积极性、推动企业劳动竞赛健康发展的目的。

三、应用“需要层次论”必须注意的几个问题

1、满足需要应与企业发展相适应。职工的需要是无限的，而企业的进步发展是有限的。

所以，满足职工的需要只能是相对的。也连讲，满足职工需要要与企业实际紧密结合来,做到量力而行，切不可杀鸡取卵。

2满足需要必须统筹兼顾、全面考多做实事、少说空话。需要人人都有，这就要业在满足各人需要面前，务必权衡利弊公合理，并积极创造条件，把它真正落到实处。

3、要引导职工选择适当的需要，把据合的需要尺度。要通过多方努力，向职工讲透企业面临的问题与困难，积极引导职工与业业同呼吸、共命运，本着实事求是的态度，切合实际的需要，摒弃空想主义。在生理需有了一定满足后，启发职工树立崇高理想了扬无私奉献精神，防止低层次需要的恶性胀。

4要高度重视思想政治工作。完全满足要，任何时候都不可能，这就会使某些职工在这样那样的思想问题。因此，加强思想工!尤为重要。企业的各级党、平、工,团领导期度重视、齐抓共管，教育职工正确处理国家!体、个人三者利益关系和近期与远期，部整体的关系，切实解决存在的突出题。

(作者单位:广州铁路(集团)公司工会）