关于企业员工心理健康工作的几点思考

企业引入拓展训练袁有助于增强企业员工团队合作精神和抗挫折能力。图为广州白云机场股份有限公司举办的职工趣味运动会。  资料图片

摘要

健康的心理状况是合格的企业员工的一项基本要求袁也是员工在其各自的岗位上发挥个人能力的重要前提条件遥良好的心理状况能够使员工充分发挥其聪明才智袁为企业和社会作出贡献袁而心理状况出现问题时袁不仅仅会使个人工作效率降低尧影响其家庭和睦袁也会破坏企业的组织效率袁不利于企业发展和社会稳定遥目前袁员工的心理健康工作已经成为了现代成熟企业的管理者所应当重点关注的问题之一袁企业应认识到并重视心理健康教育工作袁积极寻求适合本企业的心理健康教育工作的途径遥本文对目前企业员工的普遍心理健康现状进行了分析袁并提出了在企业中开展心理健康教育的一些方法来作为该问题的对策遥

关键词

企业员工、心理健康、教育

前言

心理是大脑对客观现实的主观反应，心理影响着人的行为，只有在心理健康的前提下，人的精神状态、工作能力和思想道德才能够维持正常和逐步提高［1］。随着科学文化和社会的不断发展， 人们在重视生理健康的同时，对心理健康的关切程度也与日俱增［2］。对于一个企业来说，员工的心理健康状况则是企业能否生存与发展的重要保障。近些年来，科技飞速发展，人才和市场的竞争也日益激烈［3］。伴随着社会形势的变迁与发展， 经济市场竞争压力和生活环境竞争压力不断加剧，企业员工的心理压力急剧增加，已经有相当一部分员工开始产生日益严重的心理问题，并开始影响到企业的正常经营［4］。对于企业员工而言， 为了保持自身的职场竞争力、保住自己的职位，以及更进一步的获得提升与发展的空间，就需要在工作中投入更多的时间与精力，这导致工作与生活等其他方面的矛盾和冲突增加，也就使得个人所承受的各方面压力不断增大，心理紧张、丧失信心、痛苦、挫折感、自责等不良心理状态也就更容易在矛盾和冲突爆发时出现，进一步导致职业倦怠、抑郁、焦虑等心理问题。

根据已有的报道，在一项针对 IT 行业 2000 多名员工所做的调查中，最终结果表明，有 20%的企业员工面临着压力过高的问题，至少有 5%的员工心理问题已经比较严重。在员工对自己的看法当中，75%的员工认为自己已经到达了需要心理帮助的程度［5］。心理方面一旦出现问题除了将直接威胁个人的健康以外，也会严重影响甚至破坏企业的组织效率，导致缺勤率、离职率和事故率变增高，人际之间的冲突增加，团队意识逐渐淡漠，生产效率和组织效力趋于低下［4］。因此，员工心理健康已成为企业管理中面临的重要问题和新热点，企业应认识并重视员工的心理健康工作，积极寻求适合企业自身特点的心理健康工作途径。

企业员工心理健康现状分析

企业员工在心理方面所面临的问题往往是因人而异的，因为每个人所具体面临的压力或困难并不相同。然而，从一些调查的总体数字上我们能够看出一些明显的共同点。根据在北京召开的世界精神病协会年会当中所发表的数字，在对被调查企业的员工心理健康状况所做的问卷调查中，结果显示，有接近一半的企业员工认为自己不开心，经常会处于郁闷、烦躁的偏差情绪状态当中，比例达到了 43.5%。有 74.9%的员工都认为自己有心理疲劳现象，并且整体有 56.7%的员工认为自己已经需要心理帮助。除了对于员工个人的心理状况进行直接调查的问题之外，还有高达 77.1%的人表示自己厌倦当前的工作，另外有 58.2%的员工感到有较大的工作压力，希望能够得到休息与调整。与此同时，由于工作压力过大而产生的一系列相关生理与心理症状在不少企业员工身上都有出现，尽管不同的员工症状不同，而且有些员工可能同时出现了多种症状，但整体来说，烦躁易怒和疲惫不堪的症状分别占到了 72.5%和 62.7%，是所有症状中最多的。其余表现比较多的症状分别是心情沮丧、疑虑重重、挫折感强等，比例均在三分之一左右， 另外有14.5%的员工表现出了悲观失望这一相对更低沉的心理状态。

在另外的一些员工心理调查分析当中，对于不同年龄段的企业员工心理状态也有比较直观的结果。例如在 2011 年，胜利油田油气集输总厂就在员工中下发了心理现状调查问卷，对企业员工的职场压力、心理健康的认识及需求等作了较为全面的调查 ［6］。结 果显示，在 30 岁以下年龄段中，有32.4 % 的员工经常有压力感；30 到 40 岁年龄段当中，有 36.8% 的员工经常有压力感；在 40 岁以上的年龄段，45.3% 的员工感觉经常有压力感。因此可以看出，在一定的年龄段范围内，心理压力的大小与年龄的增长基本呈现正相关，这可能与随着年龄的增长，工作生活当中所需要面临和解决的问题例如经济、住房、婚姻、亲子等逐渐增多，同时个人的精力体力支出也发生了变化有关。

企业员工心理健康工作途径 

企业员工出现种种不良情绪或者不健康心理状态后， 对社会、企业，以及对员工本人和员工家庭的影响都是不可忽视的，企业必须寻求有效的方法来进行解决。在企业中开展心理健康工作能够减少人才的流失、提高劳动生产率，并从根本上预防心理危机事件导致的事故或意外发生。心理健康工作是一个系统化的长期任务，以下是开展企业员工心理健康工作的一些途径。

首先，企业可以开展有针对性的心理健康知识讲座。通过多方位的心理健康宣传，可以增强员工对于心理健康重要性的认知。在企业中开展的心理健康知识讲座，内容可以包括压力管理、职业规划、人际关系、工作与生活的关系、家庭与婚姻、亲子关系等心理健康知识的宣传和普及。

其次，企业可以引导员工正确宣泄自身压力。企业员工会因为各种压力过大引发心理问题，进一步导致行为异常，这说明了员工缺乏一个合适的心理问题宣泄渠道。合理地宣泄情绪可以帮助员工改变心态，减轻心理压力。企业可以为员工提供健身设备和心理宣泄设备，并定期开展相关活动，为员工提供一个交流平台，定期听取员工倾诉。

第三，企业可以引入拓展训练，增强企业员工团队合作精神和抗挫折能力。拓展训练是近些年来逐渐兴起并流行的团队建设项目，通过良好的心理教育、疏导和训练，增强企业员工的意志力、自信心、抗挫折能力。与此同时，拓展训练还能提高员工的集体意识、团队精神和创新意识，实现企业和员工的双赢。

第四，企业可以为员工建立心理健康档案，通过定期开展的问卷调查和健康测评，及时了解并掌握员工的心理状态，有利于解决员工的心理问题，防患于未然。完善的心理健康档案是企业的一项重要资源，也是开展心理健康工作的有力支撑。

第五，企业可以建立专职的心理健康部门。有条件的企业可以培养心理咨询师建立专门的心理咨询室， 其他企业也可以利用心理热线、咨询邮箱等来开展工作。目前社会上也有专业的心理健康工作机构，企业也可以选择与其合作，由专业人员来开展心理健康工作。

结语

员工身体健康是企业生存的底线，员工心理健康是企业发展的基石。保护和增进员工的心理健康，减少员工心理问题，能够极大地提升员工的工作热情和敬业精神，进一步增强企业核心竞争力，促进企业的长期健康发展，为社会作出更大的贡献。

作者单位：广州白云国际机场股份有限公司

参考文献

[1] 胡峰. 关于做好企业员工心理疏导的几点思考 [J]. 经济与社会发展, 2010, 08(6):25- 27.

[2] 阳斌, 王勇民. 国有企业员工心理健康问题分析[J]. 企业技术开发, 2007, 26(10):69- 71.

[3] 秦琴. 竞争环境下企业员工心理健康现状及调适 [J]. 中国商论, 2010(22):112- 113.

[4] 潘秀玮, 谢雨妤, 蒋涛梅. 对企业心理健康教育的思考 [J]. 现代企业教育, 2014(20):26- 26.

[5] 蒋明全. 企业心理健康教育探索. 湖南民族职业学院学报, 2008 . 102[6] 周凤. 对企业开展员工心理健康工作的思考 [J]. 胜利油田党校学报, 2012, 25(3):104- 105.