新常态下工会创建幸福企业的路径探析

现代企业有三大任务：为社会创造价值；为职工创造幸福；为股东创造回报。幸福企业概况为九个方面：职工收入增长、企业环境优美、职业安全卫生、职工素质提升、职工民主权利及其实现、职工队伍稳定、职工文化丰富、企业社会信誉、企业和谐发展。幸福企业就是能够满足职工幸福需要的企业，其核心文化和典型特征是“以人为本”。幸福企业创建是模范劳动关系和谐企业活动内涵的拓展和品质的提升。创建幸福企业在本质上是职工以追求幸福为目的的价值创造活动。职工获得感的产生，是在企业发展过程中生发的，是在职工同企业相互作用互动之中形成的。企业工会在打造创建幸福企业中肩负神圣责任，有独特优势，应发挥不可替代作用。新常态下，企业工会可通过提升职工政治上的主人感、工作上的成就感、生活上的满意感、精神上的丰足感、人际上的和谐感，创建幸福企业。

 要提升职工政治上的主人感

主人翁精神是职工幸福的晴雨表。企业职工群众对企业民主管理的参与，是我国政治制度和管理制度的重要组成部分和重要内容。企业工会要结合企业深化改革、加快发展和工会改革创新，发动职工参加民主管理和民主监督活动，推动落实党的全心全意依靠工人阶级根本方针，激发职工当家作主的主人翁责任感。一是要持续推进基层民主政治建设。要健全以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度，抓好职代会专门委员会调研、职代会提案征集处理、职工代表巡视、职工代表培训;要抓好劳动合同、平等协商和集体合同、工资集体协商、民主评议领导干部、职工董事、监事以及职工持股制度的落实，通过多种渠道为职工民主建言献策搭建平台，保障职工的知情权、参与权、表达权、监督权，形成广开言路、广纳良策、广聚人心的民主和谐良好氛围。二是要坚持重大决策听取职工意见制度。要做到企业改组改制、规章制度、生产经营、利益分配、集体合同、廉政建设，以及涉及职工切身利益的重大问题的规划、计划、方案、措施等，经职代会审议、讨论，保证决策过程民主化、决策内容公开化、决策落实科学化，保障职工群众行使经济、政治、文化和社会等方面的权利，调动、激发职工生产、工作的积极性和对企业的认同感，共同促进企业的稳定和发展。三是要推动厂务公开向纵深发展。要坚持把公开重点放在生产经营上、把公开难点放在企业内部管理上、把公开焦点放在领导干部廉洁自律上、把公开热点放在职工工资福利上，推动厂务公开向生产经营管理的深度、广度延伸。要通过党政工联席会议、职工大会、会员大会、民主议事会、厂情通报会、职工恳谈会、电视、报纸、公开栏、信息网络等形式，进行厂务公开、民主议事、民主监督，落实职工对企业重大事项的知情权、参政议政权和监督权。如茂名石化以制度化夯实厂务公开民主管理坚实基础，以规范化确保厂务公开民主管理常态运作，以信息化实现厂务公开民主管理全覆盖，将“全心全意依靠工人阶级”方针贯彻落实到厂务公开民主管理的各个环节、各个层面，改善了经营管理，协调了劳动关系，维护了职工合法权益。

一、 要提升职工工作上的成就感

工作成就感是一种超越物质层面的幸福感。发挥工会组织优势，促进企业职工全面发展，是企业工会组织的重要工作。企业工会要立足于职工与企业共同发展，为职工提供有效的展示平台和实践载体，促进职工价值的实现。一是要深入实施职工素质建设工程。要深入开展“创建学习型组织，争当知识型职工”活动，推进“职工书屋”建设和职工读书活动，发挥工会组织“大学校”作用，积极为职工创造良好的学习平台，不断提高职工队伍素质，凝聚智慧和力量，努力造就知识型、技能型、创新型职工队伍。二是要大力选树“企业工匠”。要开展寻找、发现、培养和选树“企业工匠”活动，让工匠精神在企业得到推广和传承，引导广大职工立足本职岗位，培养精益求精的职业素养，在企业创新创效的潮流中发挥主力军作用。三是要充分发挥劳模在企业生产、经营、管理和技术进步中的骨干带头和示范引领作用。要以弘扬劳模精神、发挥劳模作用、扩大劳模效应为着力点，做好劳模选树工作，大力弘扬“爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，使劳动模范的劳动技能、创新方法、管理经验广泛传播，推动形成崇尚劳模、关爱劳模、学习劳模、争当劳模的良好氛围。四是要多角度、多层次为职工搭建岗位成才的舞台。要为职工成长成才搭建舞台，让每个职工都享有事业出彩的机会、每个职工拥有梦想成真的机会、每个职工获得与企业共同发展的机会，把企业建成干事创业的热土和人才辈出的福地。如茂名石化以“每一名职工都是创新主体，每一个岗位都有创效潜力，每一个团队都有创一流责任”为理念，开展“创新创效创一流”岗位建功竞赛，使劳动竞赛延伸到不同领域、触及到各个岗位，充分激发了职工中蕴藏的争创一流的巨大热情和无穷智慧。茂名石化主要技术经济指标明显提升并保持或跃居系统先进行列，20多项主要技术经济指标在系统内“数一数二”，经济效益稳居中国石化同规模炼化企业第一。目前，茂名石化有2638名职工取得装置全流程操作资格，占操作人员比例达到59.6%;高级工以上职工占技能操作队伍的74.36%，职工获得全国技术能手5名、省部级技术能手60名。

 二、要提升职工生活上的满意感

舒心生活是打造幸福企业的“芝麻门”。习近平总书记指出群团组织要强化服务意识，提升服务能力，挖掘服务资源，坚持从群众需要出发开展工作，更多把注意力放在困难群众身上，努力为群众排忧解难，成为群众信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人。企业工会要从工会是职工群众自己的组织这一基本特点和优势出发，树立职工利益无小事理念，深入开展“职工有困难找工会”活动，增强维权意识，提升服务效能，为企业分忧，为职工谋利。一是要促进企业建立职工工资正常增长的保障机制。要引导职工积极参与企业的改革发展，通过改革发展提升效益，通过诚实劳动增加收入，促进企业建立职工工资正常增长的保障机制，努力做到职工劳动报酬增长与企业劳动生产率提高相同步，与企业经济效益提高相协调，使广大职工享受更多的改革发展红利。二是要促进改善生产一线和社区工作环境。良好的工作和生活环境，是职工工作生活满意感的重要方面。要争取行政支持，做好改善生产一线和社区环境工作，让职工得到实实在在的关爱。如近年来，茂名石化投入2400万元改善生产一线工作环境，投入800万元改造职工食堂，投入2.1亿元治理14个小区和2个单身公寓，努力建设“花园式工厂、无异味厂区、无泄漏装置”和4A级文明和谐示范社区，职工幸福指数持续提升。三是要抓好对困难职工的帮扶。要加强对困难职工帮扶工作的制度建设，健全帮扶工作流程，规范帮扶救助工作，加大救助力度，实现对困难职工的兜底帮扶。要利用困难职工档案、困难职工帮扶中心和工会职工维权热线等途径，做好困难职工信息的收集、统计和帮扶工作，实现对困难职工的精准帮扶。如茂名石化开发困难职工管理软件，建立健全困难职工的信息分析、监测和报告制度，运用民情大数据实现对每名职工的精准帮扶。要建立稳定的多元化的帮扶资金筹集渠道，奠定帮扶工作资金基础。要对生活困难的职工，在维持基本生活和进行生产自救时，努力给予资金和物质上的帮扶，变输血为造血。如茂名石化按照“雪中送炭的事一件都不能少”理念，建立三级帮扶体系，形成互联、互动和互补的帮扶网络和工作机制，实现“千元帮扶不出车间、万元帮扶不出二级厂”; 抓好职工子女就业帮扶、结对帮扶，开展“走基层、访万家”、“爱心超市”等活动，办好“爱心屋”，做到服务职工全覆盖、基本群众全受惠，兑现了“不让一个职工因病致贫，不让一名职工子女因贫失学，不让一个职工因改革下岗，不让一户职工家庭生活贫困”的“四不让”承诺。

 三、要提升职工精神上的丰足感

精神生活是职工幸福的加油器。企业工会要加强职工文化、企业文化建设，满足职工不断增长的精神文化需要。一是要深入开展“中国梦·劳动美”主题教育。要通过生动鲜活的方法，用社会主义核心价值观教育职工，引导职工紧密联系推进企业持续有效发展的实际，自觉把个人梦与中国梦紧密联系在一起，巩固职工团结奋斗的共同思想基础。要开展劳动模范、“企业工匠”先进事迹学习宣传活动，唱响主旋律，为实现企业持续有效发展提供强大的价值引导力、文化凝聚力、精神推动力。二是要推进实施员工帮助计划（EAP）。要推广应用EAP，把开展EAP工作与企业现有的管理、思想政治工作、企业文化建设等相融合，为职工提供系统和长期的心理援助与福利，帮助职工解决心理和行为问题，提高职工的工作绩效感和幸福感，发挥EAP项目在心理资本的提升、企业经营管理、思想政治工作、人力资源开发、安全生产等方面的重要辅助作用。如茂名石化坚持“以我为主，集成优化，专兼结合，共建共享”基本遵循，推进EAP本土化应用、模块化构建、特色化发展，加强人文关怀和心理疏导，推动了党建思想政治工作创新，促进了企业管理科学规范，提升了组织绩效。三是要推动文体活动更加基层化、广场化、大众化、普及化。要以“小型化、业余化、多样化、社区化”为原则，以职工为中心、让职工当主角，开展丰富多彩的群众性文体活动，提高职工参与率，扩大活动覆盖面，打造健康文明、昂扬向上、全体参与的职工文化、工会文化。如茂名石化以班组为单位，利用业余时间开展群众性“千班运动，万人健身”全员大健身活动，通过班组自选健身项目、工会支持项目经费，鼓励日常健身，实现全员覆盖，各单位成立健身活动团队528个，参加活动职工9200多人，让更多的职工动起来、乐起来、强起来。

 四、要提升职工人际上的和谐感

人际和谐是职工幸福的温度计。构建和谐劳动关系、和谐企地关系，是企业工会组织发挥优势的重要方面。要贯彻落实《中共中央国务院关于构建和谐劳动关系的意见》，坚持面向职工群众，倾听职工群众呼声，关心职工群众疾苦，努力解决职工群众实际困难。一是要深入实施送温暖工程。要贯彻落实习近平总书记“进万家门、访万家情、结万家亲”要求，按照经常化、制度化、社会化的要求，完善“送温暖工程”工作机制，通过关心职工业余生活，关注职工心态与情绪，掌握职工的精神生活状态和思想动向，及时察觉、消除不良情绪，把解决思想问题与解决实际问题结合起来，当好职工困难的知情人、报告人、帮扶人，推动送温暖工程实现新的突破与发展。如茂名石化开展多层级、多形式、多主题的“走基层、访万家”活动，2016年专兼职工会干部参加走访2826人次，走访班组442个，征集班组意见702条，解决班组实际困难226个，投入经费158.2万元；走访职工4786人，帮扶救助困难职工668人次，投入帮扶救助金92.6万元。二是要加强职工思想动态分析和职工需求征集。要定期全面了解新形势下职工群众的价值观念、行为取向、实际需要，准确把握劳动关系矛盾变化，找准服务职工的切入点、着力点，及时调处，研判分析，协助党政化解矛盾，从源头上维护和谐稳定。如茂名石化每月开展职工思想动态分析和职工需求征集，引导职工依法、理性、有序表达利益诉求，及时向有关部门反映职工思想动态和需求，竭诚为职工服务，2016年答复处理职工需求289个，提升了服务职工的实效。三是要履行社会责任。企业履行社会责任已成为适应经济发展新常态和提升企业竞争力的重要战略举措。要将社会责任纳入企业管理与日常运营，通过在提供优质产品与服务、安全生产运营、职工关爱、绿色低碳发展、支持社区发展、参与公益事业等方面积极履责，树立“负责任、受尊敬”企业形象，营造稳定和谐的企业外部环境。如2011年以来，茂名石化和职工为扶贫济困、灾难救助等捐款捐物1800多万元；倾力做好茂名市窝仔村、木等村、张古村的扶贫开发工作，建设和谐企地关系，2014年茂名石化被中华慈善总会评为第二届中华慈善突出贡献（单位）奖。

□作者单位：中国石化集团茂名石油化工公司工会

参考文献：

[1] 赵建杰.《徐州工会创建幸福企业的实践与启示》，《工会信息》，2016年第18期

[2]徐州市总工会.《让职工快乐工作  让企业成为职工的幸福家园》，2014.11

[3] 《中国石油化工集团公司“十三五”社会责任规划》， 2016.12

[4]戴文宪.《企业工会干部如何做好工会工作》，中国言实出版社，2014.3