注重塑造“工匠精神” 助推企业持续发展

在中国经济发展进入新常态，中国企业传统的低成本模式已经难以为继，转型的方向之一，就是做出“高技术、高品质”的产品。李总理在两会强调工匠精神，确实是适逢其时，产业结构向中高端发展，工匠精神是实现企业突破竞争格局、实现可持续经营的必然选择，有很强的现实意义和深远的历史意义。

珠江钢琴成立巳有60年的历史了，至2015年累计生产钢琴超过200万架，销售辐射全球100多个国家和地区，国内市场占有率达35%以上，全球市场占有率达25%以上，企业主要经济指标20多年来居于同行前茅。200万架珠江钢琴见证了珠江钢琴人60年的创业史，珠江钢琴人用求新求实求精的智慧和择一业终一生的工匠精神谱写了一部从初识钢琴到智造钢琴，从年产钢琴一台到钢琴产销全球第一、钢琴制造工艺跻身世界级钢琴水平的编年志。

在岁月跋涉的二万壹仟玖佰个昼夜交替中，每个珠江钢琴人都有属于自己的故事，都有一同感怀“我们一同走过的岁月”：为什么它经历了一甲子都仍然生生不息、基业长青？背后有什么秘诀？珠江钢琴的常青离不开一个好的凝聚力和工匠精神的传承，增加珠江钢琴的企业凝聚力，不仅能使团队成员产生自豪感，增强员工对企业认同感和归属感，使之愿意择一业终一生留在这个企业里，有利于稳定和提高员工技能素质，以适应企业长远发展的需要，使全体员工以主人翁的态度工作，关注企业发展，为提升企业竞争力而孕育的同舟共济、荣辱与共的命运共同体，正所谓“不疯魔，不成活”。从珠江钢琴人的身上，体现了一种精神，一种态度，专注于钢琴60载，能看到中国式的“工匠精神”群体亮相，在200万架优质钢琴的背后，是凭籍相当庞大的工匠群体支撑的，这些坚守本职岗位的工匠不是个例，而是一个珠江钢琴人群体、一种珠江钢琴现象:不断雕琢自己的产品，持续改进工艺，强调精益求精，强调对匠心、精品、完美的坚持和不断追求。

求实——技能人才培养的大手笔

“工匠精神”需要有企业发育的土壤和生存环境，在制造业转型升级，工匠精神尤为重要。钢琴零部件制造许多还是要靠手工来打磨，角度很小或者有复杂的转角时就无法用机器加工到位，尤其是涂装工艺，且要技工们具备一定的操作技能水平，必须靠一些技能水平相当高的师傅们从事这些手工劳动，好的钢琴也离不开一群优秀的钢琴工匠伺侯。珠江钢琴从成立伊始，培养高技能，一专多能的工匠群成为企业发展目标之一。公司工会及人力资源部门对技工培训制度建立与健全，在技能人才的培养上不遗余力,致力于打造一支由全国技术革新能手、行业技术能手等技能型人才组成的技工队伍。据统计，这些年来，获得全总，省市总工会表彰劳模，五一劳动奖章以及省市总工会颁授各类奖项获得者均为企业内能工巧匠抑或高技能工匠。由于乐器制造业工艺制作特殊，手工操作为主体，由学徒成为师傅，一般都需要师傅们十年八年的熏陶渐染，需严格不间断手艺培训，讲究工多艺熟。珠江钢琴建厂60年，企业素有刻意培养行家里手的传统和机制，许多师带徒制度都由工会牵线搭桥，组织落实。现在技工团队构成有南师大钢琴制作本科生，也有刚从技校毕业的技校生，更多是一线生产技工。每一个新工人在上岗前要进行严格的岗前培训和考核，技工一钻一刨，一凿一锤、一削一磨，一铣一拉、一锯一锉等十八般匠人基本功要熟练掌握，考核合格才能领取上岗证开始独立作业，很多重要工序的岗前培训期达到3个月甚至半年。值得一提的是，在珠江钢琴工作10年以上的生产技术工人占比超过60%，这个比例在乐器制造业中很高很罕见。甚至有一家3代从事钢琴制作，从青丝到白头，一辈子只做一个行当，一辈子做好一个行当的行业传承。

随着珠江钢琴的持续热销和产量大增，专用机器的广泛使用，生产的工序分工越来越细，能够全面掌握全部钢琴制造工序的全能技工也逐渐减少。为培养更多的全能型高技能人才，珠江钢琴创新型的开起了全脱产高技能人才培训班，每年在全公司范围能挑选有潜质的技工，在各个工序上进行全脱产轮岗学习，制定多个技术娴熟的师傅专门指导，并请公司内的技术人才讲授钢琴制造理论课。每期培训班1.5-2年，毕业要进过严格考核，毕业后仍然从事生产、工艺等技能技术工作，这批人大部分一旦选定全能型高技能行业，便有“术业有专攻”，就一门心思扎根下去，心无旁骛，在一个细分产品上不断积累优势，成为在各自工序工艺的“领头羊”。集团公司几年来已经成功开展了多期培训，为珠江钢琴高技能人才队伍建设储备了大量能工巧匠，也为企业寻找合适的人选提供“人才库”和“蓄水池”。

  求精——搭建技能人才挥洒的大舞台

“科学家脑中产生想法，工程师图纸施工实现工程化，工匠制造出产品”，三者缺一不可。工匠作为将设计转化为实物产品的执行者至关重要。

以珠江钢琴集团工艺琴选用宋代清明上河图为蓝本的高端钢琴为例，从灵感迸发到最终面世，经历无数次设计及工艺修改，用30万块规格各异的原色木片选择性拼接，可以想象仅30万块木片堆叠已不是小数目，何况还要堆叠木片选材，工匠们从人们熟悉的名画进行木片颜色逐一比对，尺寸还原，发现木片与原画作有色差或比例有误，那么瑕疵则需要返回工场进行修改，工作量和繁杂难度远远超出人们的想象。钢琴的每一处实木件均经过高级技师的精心挑选，并经过十余道工序的打磨，精细切割以及手工精制，以确保每一处细节都拥有清晰的木纹和夺目的光泽，近处细观，仿佛被唤起低调独特的光泽和触手生温的细腻质感，随着时间的磨砺沉淀出优雅的韵味。

弦槌工序装配，工匠使用工装辅助装配弦槌，对88个弦槌重新定好击点位，尺寸要求准确至1mm，位置不能有任何挪移，就是这样一个小小的配件，差之毫厘，谬以千里，弦槌微妙的变化在重复一按一捺，一高一平反复多次调试，力求每只弦槌能精度无误击在弦点位置，用通俗说法，弦槌每一次击点位好似奥运会汽步枪比赛一样，每次击点均要在10环内才有夺金牌可能。

耗时5年的清明上河图工艺琴问世，无论是外观设计还是部件配置，声学品质，音色音量，弹奏性能均堪称工匠们精品之作，珠江钢琴品牌的匠魂之作，从图案布局、色泽对比、穿透性和优美度，尺寸还原等诸元素基本上做到心到、神到、乃至出神入化的境界，工匠们不仅要懂乐器制作，还要会演奏乐器;要知道乐器好不好，还要知道问题在哪儿并且很快解决，将珠江钢琴的工匠精神熔铸在每一处细节之中，用时间和心血打磨出来的艺术品，完美诠释了独到的品牌精髓，融入整个团队审美能力，文化品位，人文精神和设计制作水准，这就是工匠精神的附加值，将沉淀一甲子的文化内涵淋漓尽致地展示。

在珠江钢琴，技术技能人才是非常受尊重的，集团公司工会也给了他们更多的成长空间和发挥舞台。市劳模潘俊雄师傅对木材分类鉴别，合理用材有独特的技能;市总五一巾帼奖获得者盘备口三二妹师傅，这位少数民族女工在涂装排油工序岗位坚持了二十年，现退休依然在最脏最累的岗位上传帮带，她手抹油漆力度均匀的厚度绝活，迄今跟班的小师傅们还未可媲美;获第四届全国用户满意服务明星，省劳模卢彬师傅，为用户保养维修长期奔走全国各地，他象钢琴医生一样，专治钢琴的奇难杂症;省五一劳动奖章获得者，广东省钢琴调律大赛冠军陈德然是全国钢琴乐器行业唯一一位获得国务院特殊津贴，现任三角琴厂厂长，担负在珠江钢琴三角琴的生产、质量和工艺重任，由省总工会颁授陈德然劳模工作室，专门从事高技能人才的培训工作;广东省钢琴调律大赛冠军吴智杰，陈兆殷师傅在做好音乐会用琴、培训等工作同时，还负责高档三角钢琴的整理调律和工艺改进任务:全国调律大赛冠军梁钊明现任高档手工钢琴恺撒堡艺术家系列钢琴的生产厂KA厂厂长，管理着这间完全按照德国传统工艺做琴的车间，同时他梁钊明还是公司主要的音乐会用琴调律师，还是调律师培训班的讲师。热爱钢琴制造，同时又具备良好的管理水平，带领团队不断提升KA钢琴的制造和工艺水平。这样的例子在珠江钢琴比比皆是，让高技能人才尽情展示和发挥，不断推动珠江钢琴的技术工艺和管理等各项工作更上台阶。

“工必为之纯，品必为之精，业必为之勤，行必为之恭，信必为之诚”，这“五为”之训是每一个珠江钢琴人熟记于心，珠江钢琴这个“老字号”正是体现“工匠精神”的典范，择一业，终一生，是珠江钢琴人心无旁骛的工匠精神最好的铨释。

□作者单位：广州珠江钢琴集团股份有限公司