开创智能信息微文化新路径

中国电信中山分公司聚焦互联网及智能信息服务，广泛运用智能化技术，充分挖掘企业内外部的数据资源，探索实践的构建智能信息微文化体系的新路径，推进微文化建设，增强智能信息能力，构建实用体系模型，成效显著。

中国电信中山分公司勇当排头兵，推动整体运营跃上新台阶，经营业绩突出，成果显著，中山分公司在全省率先建成首个全光网城市！在光宽发展方面，面对激烈的竞争环境，领跑全省，升光价值提升全省最高，收入进度创历年新高、收入增长率行业最高，光宽及4G等核心业务的发展在全省都处于领先地位，还荣获集团公司“2015年度双领先地市公司”荣誉称号。

2016年，在广东公司员工敬业度调查项目中，中山分公司员工敬业度为80.8分，位居全省第2位，处于优秀水平。员工提升了工作成就感，对企业的未来发展也较有信心，由此衍生出的重塑企业荣光，焕发员工激情微文化底蕴。

   中山分公司以提供信息性支持性环境为基调，以管理上的自主性支持为基本手段，提供真诚关切与有力支持，对企业智能化需求进行深刻的理解与开掘，成为智能信息化的微文化良好基础。

推进微文化建设，增强智能信息能力，构建实用体系模型

微时代影响到信息微传播、微循环、微管理、微生活，并渗透到了生活的方方面面。中山分公司长期以来在企业文化建设中，微创新、岗位创新全面开花，技术、管理、业务创新成果层出不穷。积极发动广大员工立足本职岗位进行变革创新，降本增效，发挥创造力，提升生产力，实现岗位成才，充分激发员工潜能，推动分公司创新活动蓬勃发展。中山分公司利用内部团队开发能力，结合移动互联网等途径拓展渠道，收效显著。

在目前企业新战略、新起点、开创智能信息化新时代的背景下，中山分公司积极发挥勇当排头兵精神，趁势而上，积极探索实践开启智能信息新路径，创新发展，勇当先锋，增强智能信息能力，推进微文化建设！

技术创新使微文化传建设由设想模型变成了现实体系，建立智能信息微文化渠道，直接服务一线“微受众”。

中山分公司独立自主研发的创新基因、创研的思维延伸推动企业文化建设，加上微时代对微文化理解，多层次、宽领域、全方位扎实推进各项微文化主题活动，对内激活各团队和员工工作热情和合作精神，对外塑造良好形象，开创了文化建设工作的新局面。

注重实效，打造亮点。2016年1月份，中山分公司自主开发智能信息“掌上门户”，“掌上门户”于3月23日正式上线，目前上线的应用共有15个，这是中山电信第一个微信企业号，微信企业号掌上门户的上线开发把现有的系统接入，而且要实现人员数据的在本地与微信的统一管理，同时还要拓展智能信息服务功能，提升用户在微信上的体验。

中山分公司智能信息“掌上门户”以微信为入口，实现公司内部应用的统一接入、统一认证，实现业务数据、信息查询、应用整合、内部沟通等功能。作为在移动端的门户入口，为员工提供了高效便捷的支撑、交流等服务。从业务快报的数据通报，到营销快查的号码查询，从倒三角的快速支撑，到“微新闻速递”的资讯发布，掌上门户已经成为员工工作中不可或缺的一部分。“掌上门户”中自主开发的“马上拍”提供了手机上的在线数据录入功能，“微通讯录”应用、“微订餐”系统、微助手很受欢迎。

目前员工关注率93%，活跃率92%，日均访问量达1931次，累计访问量为21806次。中山电信掌上门户正在一点一滴的渗入到员工的工作当中。

“微文化”正以其“微言大义”的内涵和“无微不至”的外延，通过一些看似“微不足道”的行为从细微之处影响改变着人们的思维和生活方式。

掌上门户，线上线下有机结合，拓展智能信息服务功能内涵

微时代，大文化。精简和互动“微文化”和传播对信息整合、工作创新带来积极影响。今年，中山分公司举行全员参与的“两学一做”知识竞赛、“在希望的田野上”大型歌咏大赛。中山分公司党群工作部通过手机“掌上门户”企业号“微新闻速递”、“微视频”把大赛节目预告、比赛成绩、晋级表演节目等，及时快捷地向员工呈现，分享有吸引力的文字、图片、视频等，反应热烈，大大提高关注度。满足了参赛队伍与观众关注需求和表达欲望，使大家切身感受到线上与线下、网络与现实的有效互动，感受到自身的价值，增强了内心的成就感。

由各党支部组织参加“在希望的田野上”大型歌咏大赛演员达246人。大赛前期，一些党支部陆续展现的团队文化风采，自愿自发自选营销促销现场，将歌咏活动参赛节目通过“快闪”当成营销辅助形式，营造营销人气氛围。参赛队伍通过自发自编设计“快闪”简易组合动作，把“红旗飘飘”、“十送红军组歌”等生动活泼演译，“快闪”的微视频在“掌上门户”的“微新闻速递”上展现，凝聚了团队力量，用参与者的话来说就是“让每个人都成为创造者，增强团队凝聚力！”，在国庆前夕奉上金秋的异彩！

这种“微平台传播”把传播内容的碎片化，传播行为的去中心化，传播频率的几何级数化，传播架构的超级链接化。更亲切、随和、灵活、更个性化和人性化的生活样态，赋予了微时代、微文化新的文化风格特质与精神能量！

微体验，大智能。由于长期有着很好的微创新的企业文化底蕴，8月4日，中山建成首个智能羽毛球馆，也是来自员工微文化、微体验中的智慧融合！这是中山首个”互联网＋体育”智能羽毛球馆。

当时，有员工提出：如果能发挥计算机软件开发才华。中山分公司自主开发一套无人管理的球馆“微机器人”预约系统就太棒！通过手机端像影院系统一样呈现谁预约在打球，这样多么省人力又神奇！还可以把球馆应用现在市场热推中“智能家居”自动手机遥控感应开门、关灯、开冷气、电视的自动功能。具有开放交流娱乐功能的球馆，正好可以无言地地向外界呈现出“智能电信”的应用奥妙！暗合“宽世界，智互联！”的发展方向！

有着良好开拓创新微文化基础的中山分公司，融合众多技术人员的心血结晶，在大众球馆基础上叠加三大亮点：智慧订场、智能控制（声光）、手机直播（回放），球馆一经选择智能预订场地，就到点即时开灯光、空调。目前，很多员工都迫不及待地体验智能球馆的“微定场”应用，进球馆去体验感受智能应用。这是真正的“智互联”应用体现！2016年11月12日，孙中山诞辰150周年当天，《中山日报》要闻版刊登了记者采拍的中国电信中山分公司的微文化的创新的报道。

融入时代语境加强新媒体时代的智能信息引导

微文化上要智能信息“引导”，提炼企业的精神，建设企业的文化，形成企业共同的价值观。从而形成一个既有传统文化底蕴又有现代文化气息、既重内部文化塑造又重外部形象提升的富有鲜明文化特色的企业文化集合体。

为体现光网城市之美、和谐中山之美，今年金秋，中山分公司与市文学艺术联合会联合主办面向全市中山市首届摄影节“我拍我秀中山美”活动，旨在通过展现中山城市面貌，特别是光网建设等反映中山信息化变化之美的摄影创作，传递分公司在助力全市信息化发展中所创造的价值，进一步宣传企业形象。其中相机组通过“天翼云”上传作品，手机组特别设置了人气奖，通过“微信公众号”投票产生，通过微信、微博等社交媒体广泛的宣传，并发动身边的亲戚朋友参与此活动，扩大活动的受众范围，推广天翼云等为分公司的业务发展做出积极贡献。

中山分公司在微文化上，勇当先锋，精益求精，根据实际情况和用户的需求，不断完善添加新的应用，为用户提供更多优质服务，积极探索开启智能信息微文化新路径，加强新媒体时代的智能信息引导！

微文化，进管理。点燃小CEO派单热情，提升对经营授权机制满意度。

中山分公司智能信息“掌上门户”倒三角支撑平台得到了小CEO们的密切关注，他们不仅鼓励员工上倒三角单，在经营过程中遇到困难、有意见或有好提议时，本人也会随时随地上单，分公司近期调查统计显示，小CEO对分公司经营授权机制满意度已接近90%！

微文化，进基层。推动专业部门快速向“服务支撑”转型。随着“掌上门户”运作推广，后端人员看到前端人员确实能得到高效支撑、解决问题，开始主动上单寻求支撑。中山分公司全体员工，由观望、试探转变为信赖和依赖智能信息“掌上门户”反映问题、寻求支撑，智能信息沟通已成为习惯！

中山分公司在企业文化建设的推进中，具备责任、理想、视野和胸怀“微型努力”与“微文化”并蒂开花，推进员工思维和素质的与时俱进，又在新的征程中，智能引领，迈开综合智能信息服务微文化推进新步伐！

□作者单位：中国电信中山分公司