2015年“五一”节以来广东职工节日文化服务活动的情况总结
全省各级工会认真贯彻落实广东省工会第十三次代表大会精神，按照业斌主席关于开展广东省职工节日文化服务活动的要求，立足工会阵地，广泛整合资源，精心组织策划，扎实有序推进，面向全省职工推出丰富多彩的免费和优惠文化服务活动，在社会上引起强烈反响，受到广大职工会员的热烈欢迎和充分认可，打响了职工节日文化的新品牌，展现了工会主动服务职工的新作为，取得了较好效果。
一、积极开展节日文化服务活动，赢得职工认可
全省各级工会以凝聚职工、服务职工、激活基层为工作主线，突出节假日主题特色，积极吸纳社会公共文化服务资源，充分整合工会现有的文化体育阵地、教育阵地和服务项目，搭建广东职工专属专享的节日文化平台，在每年的十一个节假日，为全省职工提供运动、观影、表演、学习、讲座、休闲、亲子互动等多种类型的服务活动。自2015年“五一”劳动节开始至2016年“三八”活动结束，广东省职工节日文化服务活动已经圆满地开展了一周年。据不完全统计，全年期间，全省各级工会投入资金2163万元，为85万职工会员提供节日文化服务，赢得了职工群众的高度认可，增强了工会组织的吸引力和影响力。
其中职工反响最热烈的是春节期间的文化服务活动。在开展“春节”职工节日文化服务活动时，我们采取了“三个更加”的有效措施，精心谋划，扎实推进，把服务活动覆盖到更多职工。一是活动时间更长，根据业斌主席的指示，我们把春节的活动时间从原来的年三十到正月初六延长至正月十五，事实证明这个决定是相当英明的。春节假期期间，由于多数职工都已经返乡过年或者忙于家庭团聚和走亲访友，参加活动的人数并不是很多，但是法定假期结束后预约人数急速增加，特别是元宵节前的周末，预约人数异常火爆。职工纷纷表示工会的活动时间安排非常周到贴心。二是活动内容更丰富，结合春节留穗过年的务工人员家属到广州来过团圆年的特点，我们增加了“江畔休闲”的活动项目，职工家属来穗可以优惠入住江悦酒店，提供海景房，并可以漫游珠江河畔，共度团圆年。期间播放的热门影片《美人鱼》共4场，《澳门风云III》共8场，均早早预约爆满。三是预约手续更方便，省总工会联合科研单位开发专门微信报名预约系统，于春节期间正式启用“职工节日服务”微信公众号，职工可以随时接收到各节日文化服务活动的通知，简单明了地查询各活动的参加时间和地点，并且在微信号可以轻松完成预约报名手续，既方便职工操作，也有利于我们对各活动项目参加情况的统计和分析。据不完全统计，春节期间职工节日文化服务活动提供活动名额总量为58400个，预约数量为38859个，预约率为66.5%，其中最受欢迎的是电影大放送，预约率接近80%。
二、提供职工多种文化服务活动，赢得职工好评
在开展职工节日文化服务活动中，各级工会不断拓展活动领域、创新活动载体、丰富活动内容，推动节日文化服务活动深入开展。
（一）开拓渠道，多方位提供职工文化服务活动内容。省总工会联合省文化厅、林业厅、体育局、旅游局和南方报业传媒集团等单位建立广东省职工节日文化服务活动联席会议制度，下设办公室（简称“节服办”），共同开展职工节日文化服务活动。2015年9月召开第一次职工节日文化服务活动联席会议，业斌主席亲自参加会议并发表了重要讲话，各成员单位达成一致共识，表示要充分利用本系统内公共文化资源为职工提供更多优惠服务。随后省总工会联合各成员单位下发《关于开展广东省职工节日文化服务活动的通知》，全省各地级市、县区也纷纷成立相应联席会议制度，联合各部门单位开展职工服务活动。全省各级工会立足工会阵地，广泛整合公共资源，推出形式多样的免费或优惠服务活动，有公园欢乐行、文博大视野、运动大健身、电影大放送、休闲欢乐行、健康直通车等板块，在工人文化宫、工人体育场、奥林匹克体育中心等开展免费观看电影、免费球类健身活动，在劳模疗休养基地、工人疗养院开展休闲欢乐活动，在工人医院开展免费体检活动，并联系广州动物园、华南植物园、白云山、南沙湿地公园、陈家祠等景点请职工免费参观游玩，把丰富的文化活动送到职工身边。
（二）精心组织，多措并举为职工提供优质的贴心服务。职工节日文化服务活动自开展以来，以职工需求为出发点，以职工满意为目标，不断完善发展，精益求精，尽力提供“职工感兴趣、人人可参与”的贴心、优质的服务活动。一是突出节日主题特色。每个节假日都有突出相关节日主题特色的活动版块，如“五一”有“弘扬劳模精神、树立劳动模范”的“工运图片展”、“一劳大工人运动主题展览”等；“六一”有工艺制作、趣味游园等亲子活动；“中秋”有猜灯谜、中秋晚会等活动；“春节”有“体育花会”、“江畔休闲”等为留穗过年的职工提供的服务，还有“三八”“重阳”等都有分别为妇女和老年人提供的特色服务活动，力求做到有主题、有活动。二是增加职工喜闻乐见的活动内容。在前期的探索阶段中，对开展的各个活动项目进行统计分析，对职工反映比较平淡的活动项目逐渐减少，对职工响应热烈的活动项目如广州动物园、华南植物园和免费电影观看等则逐渐增加名额，电影的播放也是采用众人投票的方式，播放职工最想看的电影。同时也不断尝试增加新的活动，如2016年“三八”活动加入“增城二龙山”和“星期8小镇”的优惠活动，400个名额不到1小时被抢约一空，增补的300个名额也很快约完，收到非常好的效果。三是广泛听取职工意见。为了更好地完善活动内容，各级工会不断听取职工的意见建议，对合理的建议进行采纳。根据职工希望活动能携带随行人员的建议，在特定节日如“六一”允许携带1-2名随行人员。同时也采纳了职工反映希望保留手机短信回复的入场形式，将微信电子入场券和短信回复验证码相结合，既增强了操作性又覆盖了对职能手机操作不熟悉的职工，得到了职工的一致好评。
（三）广泛宣传，营造良好的职工节日文化氛围。为了让更多的职工参与职工节日文化服务活动，全省各级工会在各大媒体进行宣传，省总工会提前在《南方日报》《南方工报》等刊发专版，各地级市工会在当地主流媒体发布活动内容，同时充分利用互联网及网络社交平台的传播特点，通过省总工会、广州市总工会官网、官方微博、工人在线微信等线上媒体，线下线上齐发力，大力宣传职工节日文化服务活动，激发广大职工会员的参与热情。微信公众号“职工节日服务”平台经过春节、三八两期活动，“粉丝”关注量已突破5万，达到良好的宣传效果。节假日期间，每个活动现场都悬挂宣传横幅营造节日气氛，有的景点甚至安排了职工节日服务专门通道，有明确的指示牌，并由专人引导入场，职工纷纷表示感到感动、意外和惊喜。
三、满足职工多元文化需求，获得较好成效
各级工会通过职工喜闻乐见的文化体育活动开展职工节日文化服务活动，满足了广大职工日益增长的多元文化需求，取得了较好的成效。
（一）切实丰富了职工的精神文化生活。全省各级工会投入专门活动经费，一方面以服务购买形式向合作单位购买服务，向参加活动职工免费提供；另一方面采用补贴方式，提供专属特惠服务，切切实实为职工谋取了福利，提供了实惠。职工热烈响应，往往活动刚开始，预约名额便一抢而空，营造了良好的氛围，丰富了职工的精神文化生活。职工评价道：能享受到原本收费的电影和运动免费服务，感到意外惊喜；能聆听到高水平的名师讲座，感到很有意义；在动物园门口有专门进园通道，节省买票等候时间，感到备受重视，等等。
（二）切实增强了工会组织的影响力。各级工会切实把丰富多彩、便捷贴心的运动、休闲、学习节日服务延伸到基层，惠及到广大职工会员，扩大了工会组织的社会影响力。各项活动的周密安排和贴心服务使工会赢得了职工的支持和信任，树立了工会主动服务职工的良好形象，增强了工会的吸引力和凝聚力。每期活动期间，不断有职工和企业来电咨询如何加入工会、工会会员证的发放领取，了解如何参加职工医疗互助保障，对工会组建和互助保障扩面起到了积极的推动作用。
（三）切实转变了工会机关干部的作风。通过开展广东职工节日文化服务活动，各地工会工作重心下移，工会干部接地气、转作风，直接联系和服务职工，在联系和服务职工中动真情、增感情。在时间紧、任务急的情况下，各级工会干部迅速行动，广泛联系、周详策划、扎实推进，在组织活动中长见识、强本领，在工作实践中受磨炼、展作为，提升了工会干部服务群众的工作能力，很好地达到改变工会干部“机关化、行政化”的工作作风的效果。
四、不断探索更多更好做法，争取职工信赖
自开展广东省职工节日文化服务活动以来，虽然取得了较好的工作成效，但还是存在一些不足，在今后的工作中将不断总结经验，完善会议机制、活动内容机制和利益共享机制，让职工共享文化发展成果，把节日的温暖送到职工的心坎上。
（一）注重细节，提高职工节日服务质量。一是对新增加的服务项目，及时加强现场的服务工作，增加活动现场的专门指引，加强检票人员对活动内容的熟悉程度。二是严格规范参加人员身份验证工作。在以往的活动中，由于部分检票人员对执行规定不够严格等原因，造成一些不符合参加条件的退休人员、自由职业者、学生也参与到活动中来，占用了名额。接下来将严格规范验证程序，对没有持相关工会凭证的参加对象将不予参加活动，确保职工会员享受到实惠。三是完善微信预约系统，增加“爽约”惩罚机制，对成功预约但不参加活动的人员适当进行限制，促使其在临时不能参加活动时主动取消预约让出名额，提高活动项目的使用率。
（二）打破限制，广泛开展职工节日服务活动。全省职工节日文化服务活动的主战场在广州地区，而广州地区的活动地点主要集中在中心城区，满足不了在城区周边生活的职工群体的需要，无形当中也损失了较大一部分的参加活动对象。接下来，我们将积极发展非中心城区的活动项目（如从化石门森林公园、增城二龙山等等），以及其他受职工欢迎的活动项目，努力“填补空白”使全市各区皆有活动地点，打破“空间”限制，不断提高服务水平满足职工需求。同时加强广州地区以外的节日服务工作，打破“区域”限制，发展更多全省受职工欢迎的活动项目，让更多的职工能够享受到节日文化服务。
（三）形成机制，打造职工节日服务活动新品牌。一方面，跟联席会议各成员以及各活动合作单位保持紧密联系，通过制度的设计和建设，形成长效机制，定期进行活动总结，不断改进，把活动长期、规范地坚持下去，把服务落到实处，把活动不断推向深入，提升工会服务职工的能力和水平。另一方面，积极扩大活动影响力，加强宣传，让更多人关注该项活动，年内目标预计微信公众号累计关注量达到10万，不断提高工会社会影响力，让职工每逢节假日就想到工会，打造职工节日服务活动新品牌。