新形势下企业职工思想状况探析及思考

当前，我们企业正处于体制改革、发展、稳定的转折期。随着企业体制改革的逐步深化，迫切需要一支有文化、懂技术、能拼搏的高素质职工队伍，这既是巩固和发展企业体制改革成果、促进企业可持续发展的客观需要，也是加快企业人力资源开发、全面提升职工素质的内在要求。面对新的发展形势，如何及时地掌握职工的思想状况，怎样有效地提高对职工队伍的管理，是企业工会迫在眉睫而值得深思的课题。

一、当前企业职工思想状况

近年来，为了更好地贯彻落实企业中长期发展战略，我们实施了一系列的体制改革。通过调研，笔者认为当前企业职工的思想状况总体是稳定的。职工心系企业，十分关心企业各项目标任务完成情况，对企业的发展前景充满信心。但正是在这样的背景下，部分职工已经习惯了没有竞争的安逸生活，危机意识逐渐淡薄了，失去了紧迫感和危机感。面临改革的不断深化，由于对当前企业体制改革的艰巨性认识不足、准备不足，部分职工存在这样那样的思想波动，主要表现在：

一是得过且过，在工作上缺乏责任感、主动性和创造性。面对企业体制改革，仍有一部分职工产生了“混”的思想，想到自己一辈子都是普通职工，岗位的单一性和重复性使其不能最大限度地发挥自身特长和才华，看不到职业发展的希望，日长月久，对事业的发展和个人价值的实现没有了追求，工作的激情和学习的热情也逐渐丧失。尤其是一线的职工，在岗位竞争中处于劣势，在薪酬调整中，他们原地踏步甚至还要下调；在干部选拔中，由于自身竞争力的不足，认为没有多少机会，导致这一部分人没有目标，年轻的不想学，年老的不愿学。

二是缺乏自信，担心自身业务素质和能力不适应当前变革。在改革过程中，有的职工由于已经习惯了过去的工作岗位和工作模式，在快速的变化和全方位的变革中无法跟上节奏，感觉危机四伏，变得无所适从；有的职工面对企业的管理惶恐不安，担心自己“位置”不保或被企业淘汰，对自己的工作能力和知识储备产生怀疑；有的职工面对企业组织的岗位竞聘表现的十分自卑，还没参加应聘就自我否定。这些悲观失望情绪的存在，在很大程度上影响了企业整体战斗力的发挥。

三是患得患失，认为目前薪酬制度不合理，同工不同酬，待遇差距大。近几年，为了更好地实施企业中长期发展战略，企业对职工素质、知识、技能等方面都提出了的要求，特别是薪酬制度的实施，冲击了相当一部分职工的利益。如中老年职工，认为自己为企业贡献了一辈子，现在却面临技能考核、竞争上岗等现实压力，并且和年轻职工一样去竞争岗位，拿着和年轻人一样的工资，认为企业不考虑他们的贡献，因此变得忿忿不平、患得患失；同时，有技术有学历的年轻职工又认为中老年职工占据了岗位，自己虽是企业的技术骨干，在同样的工作岗位，只因身份不同，工薪待遇差距很大，往往做事多，拿钱少，福利方面与老职工相比更是吃亏，致使心理失衡。

二、解决当前职工思想问题的思考

针对当前企业改革进程中职工思想上存在的主要问题，企业工会必须从思想上引起高度重视，并在行动上采取切实有效的措施加以改进，以确保职工思想长期稳定、职工队伍长期稳定、企业改革平稳推进和可持续发展。笔者认为可从以下几方面加以改进：

一是要从群众利益上想着职工，带着真情去做职工思想工作。市场经济条件下，职工的经济观念增强，讲求个人利益是客观存在的事实。如果一味的解决实际问题，职工想怎么样就怎么样，不重视思想教育和素质培养，只会滋生个别职工的贪婪思想；但如果不解决实际问题，只说不做，就会失去职工的信任，甚至矛盾激化，造成不可估量的损失。因此，要构建和谐企业，必须从实际出发，承认、尊重、关心职工的权益保障需求，加强利益关系的教育引导。一方面要立足当前，着眼长远，从职工的根本利益出发，谋发展、促发展，让发展的成果惠及全体职工。在实际工作中，要把实现好、维护好职工的利益落到实处，督促企业把职工的福利待遇作为企业和谐建设的首要任务来抓，充分发挥工会组织的作用，解决困难职工的燃眉之急，使职工消除工作的后顾之忧。另一方面，要引导职工正确认识各种利益关系，自觉摆正个人利益与集体利益的关系，树立正确的利益观，防止过分重视物质利益，不求贡献的不良倾向的出现。只有这样，才能为职工创造一个和谐的学习、工作和生活环境，保持职工队伍的稳定和保证企业各项任务的圆满完成。

二是要时刻关注职工群众的生产生活，切实维护好广大职工的合法权益。随着市场经济的发展和职工思想文化素质的提高，广大职工的思想空前活跃，民主参与意识也普遍增强。所以要构建和谐企业，达到管理层与职工之间的高度信任和有效沟通是企业的管理基础。因此，在建立沟通机制的过程中，要充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，可以通过实施多维立体沟通模式。首先，要依法推动企业进一步完善集体合同制度，大力推行工资集体协商要约制度，满足不同职工群体维护自身劳动权益和经济权益的需求。其次，要建立管理层与职工的日常沟通机制，充分发挥职工的民主管理、民主监督作用，让职工有充分的知情权、发言权和监督权，积极参与企业的重大决策和管理。如实行企业领导与职工面对面的沟通座谈会制度，让职工提出合理化建议，使职工真正感受到来自管理层对他们的尊重，把职工在工作和生活中表现出的消极态度、释放的不瞒情绪变为参与管理的积极态度，极大地激发他们的奉献热情，形成凝聚团队的巨大动力。第三，要建立部门之间的相互沟通机制，要突出统一管理，工作任务安排做到公开透明，加强各部门的相互协调沟通，提升组织执行力，特别是提高各部门在执行过程中解决问题和改进工作质量的整体配合能力。第四，要建立职工之间的相互沟通机制，通过网上自由论坛、职工宣传栏等多种方式，建立职工自由表达思想和意见的快速通道，激发职工的智慧，鼓励职工坦述企业管理、服务中的弊端并提出好的改进方式，在满足职工当家作主、参与企业管理的愿望中，提升企业的科学决策能力和整体执行能力。

三是科学规划职工职业生涯，全力维护职工队伍稳定和企业和谐稳定。职工职业生涯问题看似小事，但对于当事人来说却是大事，如果解决不好，就会影响职工队伍和企业稳定。在职业生涯设计规划的具体实施上，企业工会要首先分析职工的理想型职业选择和现实型职业选择，逐步建立职工职业生涯管理机制，建立长期平衡发展的良性运行机制，实现职工个人抱负与企业长远发展的和谐。在为职工开展职业生涯规划时，企业工会应根据新职工、中年职工和老职工三类人员来进行有针对性地设计和合理引导，要带着真挚的感情，用心领悟职工群众的感受，耐心倾听职工群众的心声，尽心帮助职工群众解决实际困难和问题，最大限度地促进企业和谐。

四是发挥激励机制的杠杆作用，切实提高劳动报酬在初次分配中的比重。对职工而言，工作本身具有激励力量，特别是在解决了温饱问题之后，职工的工作动力很大一部分来自企业的有效激励。有效的激励机制应分为三个部分：首先是目标激励，一个人只有不断受启发向高目标追求，才能充分调动其奋发向上的内在动力，当一个人的目标强烈并迫切地需要实现时，他就会对企业的发展产生热切的关注，对工作产生强大的责任感，平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好。其次是荣誉激励，从人的动机看，人人都具有自我肯定、争取荣誉的需要，对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进职工，荣誉奖励是非常有效的精神激励方法。第三是提升激励，职位的高低会影响个人的工作情绪与态度，企业中职位低的职工容易沮丧，且经常表现出抗拒心理，提升激励是对表现好、素质高的职工的一种肯定，应将其纳入“能上能下”的动态管理制度。第四是绩效评价，要通过在企业倡导“岗位靠竞争，薪酬看绩效，绩效要考核”的绩效考核评价机制，将职工的薪酬、岗位与绩效考核结果紧密联系起来，对考核优者应给予物质或精神上的激励，对劣者则应热情帮助，不能一味地降级、降工资。

五是全面提高职工队伍素质，满足不同职工群体对自身发展权益的需求。面临知识的快速更新和岗位的激烈竞争，每位职工都有提升自身竞争力的愿望。竞争力的提升源自技能培训，企业工会要加大创建学习型企业的力度，建立一个自给自足、自我控制、自我发展、自我完善的人才培养机制，满足职工技能等级晋升的需求。首先，制定系统的培训计划，建立以技能培训为基础、岗位练兵为重点、自我学习为补充的培训制度。其次，实施“人才工程”，注意结合竞争态势，分层次、有步骤地抓好职工的基础培训、技能培训和知识更新培训，使职工及时掌握专业技术和管理方法，推动企业知识快速更新，使职工始终处于知识的最前沿。第三，大力实施职工职业技能竞赛，并做到“三个结合”：将职业技能竞赛与技能培训相结合，将职业技能竞赛与岗位练兵相结合，将职业技能竞赛与技能等级晋升相结合，提高职工参与技能培训、岗位练兵和技能竞赛的主动性、积极性，让职工自觉提高自身专业素质和技能水平。

六是大力建设和传播先进企业文化，不断满足职工群众的精神文化需求。对一个企业来说，如果没有精神和文化，则不打自倒。企业文化在成为企业核心竞争力保障的同时，也是构建和谐企业的核心因素。因此，企业工会在对职工进行业务知识培训的同时，多层次、多渠道、全方位积极开展有益职工身心健康的文体活动，丰富职工文化生活。如创办“职工书屋”，建设“职工健身室”，让职工有一个健康的体魄、良好的精神状态投入到岗位工作中。同时，组织合理化建议、岗位比武、技能竞赛、科技创新等，能够使不同年龄层次的职工为了共同的目标走到一起；共同的价值观，让职工看到共同努力的方向，使职工产生归属感、使命感、凝聚力、向心力，激发职工爱岗敬业、奋发上进的工作热情，使职工的积极性、主动性、创造性最大限度得以发挥。

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