近年来，深圳市宝安区福永街道总工会在街道党工委、办事处和上级工会的领导支持下，紧紧围绕服务社会，坚持“和谐稳定促发展，依法用工保权益”的劳资“双赢”工作理念，以解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，适应新形势新要求，在服务辖区经济社会发展和中心工作的战略中始终坚持创造性地开展工作，坚持感情建设、完善制度、培养人才和创新方法，形成了与经济社会发展相适应的工会工作新格局，充分发挥了工会组织在构建平安、和谐、繁荣、优美社会中的积极作用。

一、注重感情建设，搭建基层工会干部信息交流互动新平台

工会是一个系统组织，工会干部间需要经常沟通与交流，才能更好地反映工作实际，分享、探讨解决实际问题的方法。一直以来，宝安区福永街道总工会始终带着感情做工会工作：一是利用新兴媒体，建立了企业工会信息交流QQ群、微信群和电邮通讯录，街道、社区、企业可以及时交流互通信息、下达通知、反应意见。二是创建了深圳市第一个街道级工会信息系统和街道工会网站，使其成为街道工会信息发布和宣传的重要阵地。三是定期举办重点企业工会主席交流座谈会，让工会干部能聚一聚、聊一聊，总结经验、分享心得。这些平台的有效运行，不但为工会干部提供了互相学习交流的机会（如雅达“知心姐姐”，理光、日立公司集体工资协商先进经验等），更重要的是让街道工会与企业工会建立了兄弟情义，为日后工作的开展打下坚实基础。

二、注重制度建设，保障工会工作有效开展

一是建立全市第一个街道、社区、企业三级信息网络机制。实现信息共通互享，提升了工会工作的规范化、科学化、信息化水平，充分发挥工会组织四个“第一人”的作用，成功预防化解了雅达、莱尔德等重大劳资纠纷的发生。

二是建立信息报送机制。福永街道总工会要求辖区企业，特别是规模以上企业工会要安排专人于每月28日前填写《社区/直属公司工会日常工作任务完成情况表》，将企业工会维权、帮扶、培训、文体活动等具体工作开展情况报送我会。

三是建立企业关爱员工联络员制度。在三级信息网络的基础上，着重加强企业信息收集工作，在辖区103家规模以上企业探索建立企业关爱员工联络员制度，目前已初步完成46家试点工作任务。“企业关爱员工联络员”主要做好三方面工作：一是当好信息员，二是当好调解员，三是当好宣传员。

四是建立企业工会委员接待制。在理光、日立等重点企业推行企业工会委员接待制，每个工会委员星期六日轮流出来挂牌子、亮身份，接待职工，听取职工心声，定期通过工会委员会议把信息收集起来，反馈给企业。这样有效解决了工人与企业的沟通问题，避免沟通不畅，引发劳资纠纷。

五是建立年度考核工作机制。每年都会将工会工作任务细化分解，直接落实到每一个社区每一个工会专干，工会工作是街道考核社区工作的重要指标之一，是社区评先，干部评优不可或缺的重要条件。

三、注重人才培养，推动学习型工会组织健康发展

党政机关需要坚强的领导班子，企业工会同样需要强有力的工会干部。多年来，福永街道总工会十分注重企业工会干部的“三个”能力建设：一是加强学习，增强业务能力。通过安排工会干部参加工会干部培训班、交流座谈会等，不断提升他们的综合业务素质，让他们意识到工会工作是一种责任、一种奉献。近年来，共举办相关讲座20场次，培训社区及企业工会专干1000多人次。二是加强认识，增强凝聚力。工会工作是一种技术活，只有“上接天线，下接地气”，才能把工会工作做好，否则只能纸上写写，嘴上说说，没有实效。我们通过先进工会“传”、上级工会“帮”、工会骨干“带”等方式，极力推进工会干部凝聚力建设。三是加强指导，增强活力。在街道工会的大力指导下，辖区企业工会坚持以人为本，一切从职工的实际需要出发，形成了成霖实业“员工急难救助基金”、霍尼韦尔“幸福给力爱情运动会”、理光“爱心募捐”、力顿“优秀员工旅游”等长效机制。

四、注重方法创新，实现规范化民主建会新突破

“面对企业，因为有职工的信赖而有代表性，从而能够平等对话，劳资双赢；面对职工，因为有职工的参与而有公信力，从而能够引导职工，培养合作精神、规则意识”，这是福永街道总工会建设的主攻方向。有了感情基础，制度保障，人才储备，需要行之有效的工作措施：

1.创新规范指引模式，依法推进企业规范化民主建会工作

一是在没有规范化建会相关指引资料的前提下，为提高辖区企业建会率，解决“如何建会”的问题，结合街道工会工作实际，专门编制了我区第一本街道工会工作指南——《福永街道总工会工作手册》，为辖区工会组建的规范化发挥了极大的促进作用。二是面对新形势、新要求和新生代劳务工，在企业规范化建设方面，需要新方法，为此精心制作了《工会组建知识》宣讲课件，图文并茂，深入浅出地解说企业建会的意义、作用和程序，为街道和社区工会干部指导企业工会规范化建设提供标准化指引材料。三是除规范化指引材料外，针对建会积极性不高的企业还做了三方面工作：第一，大力宣传法律法规。让企业经营者懂法守法，依法建会，实现劳资“双赢”。第二，对组建工会积极性不高的企业进行约谈。第三，约谈与服务相结合。每年邀请区、街道的领导到企业座谈，关心企业存在的问题和困难，通过帮助，感动企业，让企业遵纪守法组建工会。

2.注重帮扶与指导，提高企业工会的支持度和信任度

企业工会有较高的支持度和信任度是有效开展工会工作的关键。为此，福永街道总工会极力推动企业工会支持度和信任度建设。一是大力推进企业民主建会工作。让更多的职工主动参与进来，主动参与工会工作，提升企业工会的代表性和公信力。二是积极推动企业工会制度化建设。抓好基层工会的换届、亮牌子、建档案等规范化建设工作，指导企业制定企业工会章程、公约等制度，进一步提升企业工会的执行力。三是大力推广工资集体协商机制。以理光、日立等企业为典型，带动辖区企业工会，积极开展工资集体协商机制，让员工切实感受到好处，让企业切实感受到稳定，促进企业、工会、员工三方互信。四是充分发挥企业劳动争议调解委员会作用。通过安排专业培训、亲自指导、当面协商等方式，提升企业工会维护职工合法权益和处理重大劳资纠纷隐患的能力，让员工和企业意识到“有困难，找工会”。五是送活动、送培训进企业。每年以企业工会的名义将与文体、司法、劳动、妇联、团工委等部门联合开展的活动送进企业，增强企业工会的号召力。

3.坚持关怀关爱，扩大工会组织的影响力和号召力

要充分发挥工会组织的桥梁和纽带作用，深入做好工会工作，必须具备强大的影响力和号召力。为此，福永街道总工会以加大关怀关爱力度、关注职工身心健康和文化娱乐活动等为抓手，多措并举，稳步提升工会组织在辖区的影响力和号召力。一是大力推行职工之家建设。职工之家是企业工会的阵地，是基层工会的家。一直以来，福永街道总工会坚持“能大则大，不大要有”的方针，积极推动企业工会职工之家建设。二是坚持定期走访慰问困难劳务工，多渠道开展“送温暖”工作。近年街道总工会共帮扶困难职工816人，发放慰问品和慰问金合计1045187.3元。三是鼓励指导企业建立制度化规范化关爱机制。辖区46家规模以上企业建立起“员工关爱中心”，街道总工会为这些“关爱中心”配送心理咨询、压力舒缓、人际沟通等方面的书籍达4000多册。四是努力营造“企业爱员工，员工爱企业”的良好氛围。要求企业工会督促企业改善劳务工工作和生活条件，如改善伙食、设立医疗室、女工哺乳室，开设孕妇打饭窗口等等。五是关注员工心理健康。开展新生代劳务工需求状况调研、雅达“知心姐姐”经验推广、培训企业专业心理咨询师队伍和以弘扬“阳光、辛勤、感恩”良好风尚为主题，创新开展“春雨行动”，传递正能量。六是丰富职工文化娱乐生活。近年来，共举办5场大型文艺晚会，为企业送电影839场次、文艺演出190场次，惠及劳务工11.8万人次。各级工会举办的文艺表演达130场次，观看的劳务工达到10万多人。

□作者单位：深圳市宝安区总工会