广东工会首家员工心理援助义工服务队成立并发挥积极作用

2012年12月21日，惠州市总工会成立员工心理援助义工服务队，适应当前新形势和职工队伍结构的新变化，加强对员工特别是新生代产业工人、异地务工人员的心理疏导，加大对他们心理健康的关注和投入，帮助他们搞好自我管理、自我调适，缓解心理压力，提高耐挫能力，营造良好的人际关系，使广大职工更有尊严地生活，更体面地劳动、工作。

惠州市总工会对成立工会员工心理援助义工服务队的工作高度重视，专门成立了工作领导小组。员工心理援助义工服务队的队员由惠州市员工心理援助专项职业能力论证培训班学员及心理专家共90人组成。各分队在所在区域开展活动并统筹兼顾，主要是对企业员工进行教育培训，心理咨询、干预和疏导，对于工作压力、心理健康、灾难事件、职业困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财等方面的心理问题给予援助。同时建立员工心理援助义工服务队工作上报制度，要求各分队对开展活动情况每半年进行总结并上报市职工心理援助服务领导小组办公室，以便于宣传和推广。

员工心理援助义工服务队全体成员依托各级工会的职工“心灵驿站”，迅速学以致用，深入职工开展面对面的心理宣传、心理咨询、心理疏导等各项较简单的心理援助活动，为来访职工提供一对一的心理咨询、疏导服务，切实解决职工遇到的各种心理疑难问题；率先在本企业、本单位设立专门的员工心灵驿站心理咨询热线、心理咨询网站等，以面对面交流、热线倾听、网络咨询三结合的服务模式，为员工提供多渠道的心理健康咨询服务。据了解，义工服务队成立以来，已参与处置心理援助十多起，为疏导职工心理起到了明显的积极作用。

惠州市总工会还将扩大心理援助义工服务队范围，如设立工会心理辅导团为企业和团队提供心理辅导，定期开展心理健康知识普及活动，针对职工心理上、精神上存在的热点和突出问题举办专题讲座，对心理咨询服务有特殊要求的职工提供服务，不断扩大服务职工的形式和内容。

□陈新娴