员工思想政治工作中的“加减乘除”法
在企业转型和全业务运营的关键时期，员工思想和观念发生了深刻而多元的变化，一方面企业发展陷入困境，员工工作压力不断加剧，另一方面员工思想出现一些消极现象，士气低落，企业发展和员工管理都不同程度上走入低潮，企业运营管理工作一肩挑两重担，致使管理和发展举步维艰。在这发展步入低谷和管理陷入困境的关键时期里，切实做好员工思想政治工作，稳定员工队伍，激发员工激情都显得尤为重要，针对当前员工的思想现状，可采取针对性的加减乘除法，通过针对性的、细致入微的思想政治工作，达到深沟通、保稳定、提士气、促和谐、推工作，为企业转型和全业务运营提供坚实的思想基础和精神支撑。
一、高度重视加法
（一）增强员工危机感和责任感。当前员工还盲目乐观或不痛不痒，躺在温床上坐享其成，缺乏危机感，对企业困境和现状不甚了解，或有所了解但熟视无睹。还有缺乏对企业的忠诚度和工作的责任感，缺乏对客户服务的责任感，造成了观念上的逆变，心态上的中庸，工作的怠慢，职业上的怠倦，极大地影响了工作的积极性、主动性、自觉性、创新力，也极大地制约了企业前进创新的步伐。因此，企业必须正视这一现状，采取行之有效的职业道德教育、危机教育、心理疏导教育、党性政治教育等，帮助员工矫正思想方向，进一步增强员工的危机感和责任感，使员工都具有感恩心理、敬业精神、创新意识、积极态度、服务理念，塑造员工成为社会有用之良民、对企业有责任之栋梁、对客户有感恩之主力军，在企业中形成报效企业、感恩社会、的良好思想气氛和积极向上的思想舆论。
（二）增加员工薪酬福利。对于员工而言，最直接的激励措施就是物质激励，提高员工薪酬福利是稳定局势、激发士气的最有效、最直接的“药方”。近年来，员工的普遍感到经济紧张，居家过日子的生活压力和生活成本不断增大，特别是随着物价不断上涨，却唯工资不涨。企业虽然各项薪酬福利不断完善和增多，但实质上员工未感觉到腰袋的鼓涨。而且地区、单位之间的员工收入差距不断拉大，薪酬福利的不统一性、不平衡性、不持续增长，造成员工颇有怨言。企业不能忽视这个焦点问题，要综合考虑和全局谋划，在考虑CPI持续增长的同时，也要考虑物价不断上涨、地区差异、层级差距等因素，建立工资持续增长和集体协商机制，在物价不断上涨的形势下，使员工薪酬福利有实质性的调整和持续性的增长，给予员工最直接的激励，保障员工生活质量和提高员工的幸福感。
（三）增添企业和谐氛围。企业和谐靠制度民主、看环境宽松、看沟通有效。要营造企业和谐氛围，关键在于管理者与员工、员工与员工各级之间的和谐。目前企业福利制度比较完善，定期的关怀和慰问制度都建立，但员工未能感受到其中的温暖。管理者与员工之间的隔膜、员工与员工之间的隔阂，都造成企业略缺关爱互助的环境和气氛，使员工之间上班埋头工作，下班拍屁股走人，甚至大家之间连见面打招呼和问候都没有。企业必须形成定期慰问关怀活动、定期沟通会、定期心得交流会、定期活动日、挂钩挂点互助等制度，使大家多些时间融洽在一起，多见面，多交流，多问候，多关爱，使员工之间建立朋友式的情谊和亲人式的关爱，增强企业凝聚力。
二、不可忽视减法
（一）减轻员工工作压力。随着企业转型深入和市场竞争激烈，员工普遍都感到工作压力不断增加，一方面来自对企业前景和自身收入的不看好，另一方面来自任务考核和工作量的加重，加之现行的管理制度的刚性化和管理者与员工沟通关怀的缺位。企业在面对员工压力加大的现状，必须调整绩效考核导向，完善现行管理制度，管理者应加深与员工的多方位沟通关怀，建立心理疏导和压力缓解机制，帮助员工调整心态，营造浓厚的企业文化和人文关怀氛围，开展野外活动、外出疗养、团队考察、群体体育、军营集训等文体活动，不断释放和缓解员工来自各方面的压力。
（二）减弱上下沟通隔膜。如今的管理层普遍存在在办公室阅文件、爱开会、听汇报、看报表，在外应酬迎来送往，下基层走马观花。员工难得有机会与管理层接触，管理层也不甚乐于与员工沟通，加上一些管理制度的缺乏人性化，造成沟通上的隔膜。建立和形成定期沟通交流会、网络直通车、员工接访日、基层慰问谈心活动等，促使员工与各级管理者见面交流、接触谈心，开辟员工发泄渠道或建立网络论坛，削弱上下沟通隔膜，使沟通渠道途径通畅，沟通无阻。
（三）减少工作花拳绣腿。思想教育上的虚，工作作风上的浮，业绩考核指导上的偏，出现文件多、会议多、报表多、任务多、考核多、工作多，使一些工作出现形式主义、案牍主义，执行难以落实，员工难以接受。花拳绣腿使员工疲于奔命，在企业提倡转型和精确管理的情况下，员工的工作量和工作压力较之以前均有大幅度的加大，员工思想出现抵触、应付、敷衍、被动等不良情绪，严重影响企业运营。企业必须精兵简政，整顿作风，减少文山会海，减少案牍主义，切实减少花拳绣腿，多出实招，多办实事，为员工轻装上阵而松绑解绳。
三、深度关注乘法
（一）放大员工精神激励。精神是人的灵魂主宰，精神不垮，信念不倒。在关注员工物质激励的同时，更要关注员工的精神激励。宣树和表彰先进是精神激励的最好办法，但目前奖励制度存在奖励过多、奖不定式、奖而不实，要全面清理和梳理现行的奖励制度，避免“奖出多门”、“奖而不实”和“定额奖励”。还要在平时工作中，各级经理和主管对员工工作多给予肯定和表扬，少批评、少扣罚，多鼓励，多指点，多引导，给予精神层面上的鼓励。
（二）放映员工自身价值。员工在正常物质激励的状态下，逐步过渡到自身价值的体现。也就是关注、关心自己的社会地位、岗位晋升、社会荣誉等。企业在探索工资持续增长机制的同时，必须考虑员工晋升机制。“Y”通道晋升机制，晋升空间太小，晋升机会少，晋升时间长，加上考核晋升制度的不完善，普通员工要想获得新的进步，可谓非常困难。要探索和创新员工“H”通道岗位晋升制度，考虑贡献和业绩，即年功和业绩晋升、非领导职务和领导职务晋升，开辟和拓宽员工岗位晋升渠道和空间，建立公正客观公开的业绩评价体系，最终实现员工价值体现在岗位，员工的业绩贡献在岗位。
四、不可忽略除法
（一）清除员工眼睛灰尘。看不到企业的前景，望不清自己的希望，而只是看到不公和暗淡，使许多员工眼睛蒙上灰尘，这是非常可怕的事情。眼睛不亮，心灵不朗，动力就不足。企业要不断鼓励和鼓舞员工，使员工看到企业的美好未来和灿烂的希望，也使员工摸到自己直观的感受和实惠，借鉴安利公司等直销公司的员工精神激励法和心灵荡涤法，在不断提示和提醒中，清除员工眼睛中灰尘，使员工站得高，看得远，眼界宽，眼睛亮，动力足。
（二）清理员工心理垃圾。在这个不断深化改革和不断企业转型的过程中，员工各种复杂的心理、思想、思维都有，包括各种负面和消极的心理思想。特别是在地震等自然灾害、社会不良风气等影响下，员工思想发生深刻的变化，员工的世界观、价值观也发生深刻的改变，特别是垃圾般的思想，这种观念和思想的改变，必然直接影响到行动和工作上来。企业要直面应对员工出现的各种负面消极的思想垃圾，要通过观念灌输会、思想教育会、心理发泄会、团队军营训练等方式，不断鼓舞员工提升士气，鼓励员工树立正气，帮助员工抵制不良风气，崇尚健康优雅生活，积极面对企业困难和社会阴影，倡导员工做健康、积极、活泼、高尚的员工。
中也者，天下之大本也；和也者，天下之达道也；致中和，天地位焉，万物育焉。企业转型和全业务经营的重要时期，也是企业进入全面竞争和深刻改革的关键拐点。在这非常时期里，以人为本，关注关爱员工，构建和谐企业尤为重要。企业要身正影直，创造积极、和谐、稳定、公正、公平的企业管理机制和企业环境，同时要切切实实地高度关注员工，深度关怀员工，正确利用“加减乘除”，细致入微地做好员工思想工作，让员工感受到企业的温暖和分享企业发展成果，齐心协力，共同扬帆起航企业发展之大舟。
□作者单位：中国电信湛江市工会