强化和创新 思想政治工作“五大功能”的实践及思考

近几年来，中国电信湛江分公司在思想政治工作上做了大量的探索和实践，较好地发挥了思想政治工作的稳定人、凝聚人、鼓舞人、激励人、温暖人的“五大功能'取得实效，促进了企业职工队伍稳定及和谐发展。

一、发挥思想政治工作“五大功能”的现状

（一）稳定人，队伍稳定。近几年来，由于企业稳定、政策稳定、发展稳定，使企业员工人心稳定和队伍定。同时，各级领导班子利用会议、调研等形式，不断加强员工思想教育，深入基层与员工谈心，每月定期的直线经理沟通，通过形势教育、观念灌输、宣传鼓动等，员工基本上接受企业现实和发展理念，明确企业现状，理解企业难处，而且在一定程度上增强了员工的危机感、紧迫感、责任感，企业总体上局势稳定。

（二） 凝聚人，员工爱企。保障员工福利和权益，提供稳定的生活福利和保障员工各项权益是凝聚员工的最好手段。长期以来，中国电信就靠着良好的员工福利和稳定的待遇，吸引和凝聚员工。同时，企业加大改善工作生活环境，抓住农村营销中心“创四小、建六好“建设的契机，新建22个和完善84个营销中心四小建设，改善市区饭堂和大院环境，吃饭有饭堂，种菜有园地，休息有工作间娱乐有场所，“四小”工程变成了“文化工程”和“家园文化”，基层生活和工作环境得到明显改善，大受员工好评。开展学习型班组建设，举行各类培训班提 高员工素质。深入推进企业文化建设，举办各种文化、文体活动，活跃员工身心。

（三）鼓舞人，人心奋发。近几年来，企业在鼓舞员工士气上也做了许多探索，针对员工信心不足、士气低落，湛江分公司围绕树信心提士气利用各种会议，层层级级，不断鼓励员工坚定信心，下定决心，战胜困难，推进以“六荣六耻”荣辱观为核心的企业文化建设，大张旗鼓地铺开，大力宣扬优秀，大力表彰先进，大力弘扬正气重树产品渠道客户员工信心，全面掀起树信心提士气学先进、扬正气、讲文化、抓发展的新热潮，推进全员玩转3G的营销文化、高效执行的绩效文化、和谐奋进的激情文化、清风正气的廉洁文化等四种具有鲜明特色和独特内涵的企业文化建设，塑造积极营造和谐奋进、风清气正的良好发展氛图。

（四）激励人，士气高涨。强激励才是产能是发展的发力点和硬措施，一直以来渠道产能、中心产能、员工产能都比较低，为尽快提升产能，湛江分公司加大激励，推出合作分成等激励措施，渠道建设的步伐加快，五大渠道齐齐发力，产能稳步提升；大手笔全面推进农村营销服务中心承包制，为完善承包制，经营班子曾两次带队到外地学习取经，召开承包工作大会，大手笔改革承包制取得大突破，极大地激发中心的资源活力，释放中心的人员潜力，引爆中心发展动力，拉动业务和收入作用明显； 强化激励和导向，推进成本抢盘、指标认购、计量奖励、绩效包干等激励举措，鼓励七大军区和全体员工追赶争抢；开展“天翼争先”系列劳动竞赛，加大发展奖励，大力表彰发展能手和营销状元，激励员工争先恐后，多箭齐发，县分公司、渠道、中心和员工的产能大为提升。湛江分公司在整治作风、加强纪律管理、改变员工作风的同时，深知人才强企业的重要性，把员工职业发展作为关怀员工和价值同成长的出发点，大力改革创新，推行人才强企战略，调整绩效考核导向和分配制度，推进直属中心机构等级调整试点、员工岗级动态调整岗位公开竞聘经理后备队伍培养等。设立总经理助理锻炼梯队后备人才，公开竞岗让优秀人才脱颖而出，岗位动态调整使员工干有盼头，全面轮训三级经理和营销服务中心经理促进领导力提升，组织优秀员工休养令员工劳逸结合，每年都设立专项奖励和开展评先树优表彰。

（ 五）温暖人，企业和谐。湛江分公司十分关心关怀员工，生病慰问、生日祝福、困难帮扶、夏送清凉、冬送温暖、优秀送旅游、健康体检、健康讲座等关怀成为制度化常态化。湛江分公司各级经营班子经常下基层调研，每次下乡，不仅仅是督促指导工作，还帮助解决实际问题 ，深入与员工沟通，鼓舞员工士气。营销状元宴、大学生座谈会、大型集体休闲活动等更紧密地接触沟通员工，安企务公开、文体活动、创建和谐企业成为制度化、常态化，尊重员工，善待员工，关心员工真正落实到具体管理中，湛江分公司民主、开放、人性的阳 光管理和风清气正的风气已经融入到各级领导和员工的日常行为。

通过调查、梳理、分析湛江分公司思想政治工作的现状，总体良好。但总体良好背后，依旧潜伏着矛盾、存在着问题，在员工思想表现上依旧存在—些员工思想波动、情绪消极、心存抱怨等负面思想，在工作上存在着重视不够、创新不力、针对不足、落实不细等具体问题，在体制机制上仍存在有效性创新性、公正性欠缺，在社会风气影响之下，员工价值观念迷失、工作生活压力增大、利益诉求多元、心理情绪复杂、精神信仰缺失，而企业同样存有正气不浓、信任欠缺、管理不妥、民主欠佳等，必须给予正视，不应回避，必须着力从大机制发力，小问题入手逐 步解决，逐一化解。

二、强化思想政治工作“五大功能”的思考

思想政治工作一直以来是做好群众和职工思想工作的制胜法宝。但在具体实践中，随着员工思想多元化、复杂化，各种价值观念和心理思想的交锋、交流、交融，凸显出当前员工思想政治的工作的紧追 性、观念的复杂性 矛盾的潜伏性，如果还是按照老套路、老模式、老办法，思想 政治工作就显得苍白、乏力、被动、僵化。因此，必须解放思想，开拓思维，创新办法，大胆借鉴，大胆改进，大胆创新，重点在体制机制上探索更加实效更加新颖的l[sl,想政治工作模式，在办法方式上创新手段丰富内涵，着重发挥和强化思想政治工作“五大功能”，把员工思想政治工作做细、做实、做新、做活，为塑造员工 稳定企业、促进发展发挥更大的作用，推波助澜。

（一）“三稳＂稳人心：企业稳则人心稳。当然这个稳定不是裹足不前，不是固步自封，而是为员工提供和创造相对稳定的企业环境。要确保企业稳定，重点在确保政策稳定、制度稳定、机制稳定，虽然作为经济实体和市场经营产物，企业许多东西必然紧跟竞争和发展形势做出相应的调整和改革，但在大政方针正确稳定的前提下，应确保员工分配、待遇、福利等政策的相对稳定确保员工管理基础管理职业健康等运营管理制度相对稳定，确保日常工作机制相对稳定，保证政策、制度、机制的延续性 持增性、公正性。诚然，一些不合时宜的老、旧、僵的制度体制是必须要进行改革和创新的，但涉及重大改革和事关大局的决策时，要尊重大多数员工的意愿，保证规则制定的公正，考虑利益格局的调整，顾 及平衡秩序的重构。

（二）“三聚＂聚力量：聚心和企，聚力建企，聚智兴企。三聚就是凝聚人心、聚集力量、聚取智慧。要以领导班子以身作则，大力弘扬企业正气，保证规则公平公正，营造任人唯贤氛图等来凝聚人心，营造风清气正的民主氛围；要以创新有效激励、合理分担责任、科学客观考核、推行竞争机制等来聚栠力量，开创凝神聚力促发展的良好局面；要开诚布公、广开言路，畅通反映员工利益诉求渠道，以深入与员工沟通，认真倾听员工呼声，汲取员工意见建议来聚取智慧，形成万众一心谋发展的清明风气。

（三）“三好“鼓士气：“三好”就是形势好、文化好、气氛好。以发展解决发展中的矛盾和问题， 要继续加大、加快发展，推动企业更快更好地规模效益发展，以规模和效益双提升的大好形势来鼓舞员工奋勇前进；深入推进廉洁文化、亲情文化、激情文化、人本文化等企业文化建设，大力实施创建文化品牌、宣扬典型人物、倡导文化理念、建设网上乐园、丰富精神活动等五个一文化工程，以无形文化为引领，形成有效文化影响，塑造心智，鼓舞士气，改进行为； 要建立民主、开放、宽容、兼容、阳光等民主管理机制，倡导“激情工作、快乐生活”理念，积极营造领导正、员工优，企业强、员工好，管理严、员工强的良好气氛，以和谐企业、温暖家庭、幸福生活的气氛鼓舞员工爱岗敬业。

（四）”三新”激斗志：“三新”即是考核创新、分配创、新价值创新，重新探讨绩效考核的必要性和合理化，重新设计考核制度，定性和定量考核两轨并行，考核和考评两相结合，科学和公正考核抓到底，使考核既促进工作又获得员工认可。打破条块分配、统分统配的集权式分配制，度以业绩优劣、地区差异、物价高低、人员多寡等多维因素为分配指数的分配模型，建立科学、透明、公平、合理的分配制度，保证员工收入持续增长。推进企业与员工共同成长，规划员工职业，开设讲坛、学校、讲座、培训，开展金牌员工、首席员工专家员工评选活动，帮助员工改善心智，提高素质提抇州直，实现企业与员工你直的共同成长。

（五）“三深”暖心窝：“三深”就是深入关心、深入关怀、深入关爱。利用和创新推进讲清小道理、解决小问题、开展小活动、做好小事情、宣树小人物等五小工作法，深入开展“五必访五必贺”活动，利用网络、会议、活动等途径，建立与员工良好沟通、互动的平台，把宣讲政工变为电子政工，把文件关心变为实在关心，多做一些暖人心、惠员工的实事，帮助员工解决生活、环境、压力、健康等实际问题，进一步帮助员工解疑释惑、理顺情绪、净化心灵、平衡心理、化解矛盾，依靠人性化管理、亲情般关爱、家庭式温暖，使员工心通、情翋、力合，使员工明事理、知荣辱、讲礼节、顾大局，增强企业凝聚力和员工向心力，创建和谐幸福企业。

思想政治工作是企业的根和魂，要使企业始终保持精、气、神，要使员工始终保持本色不变，传统不丢、士气不减、精神不衰，我们就必须实实在在地强化五大功能，创新发挥五大功能，努力使员工不但成为工作尖兵，而且成为心灵英雄，一起共创百年基业，共建和谐企业，共享幸福成果。

作者单位：中国电信湛江分公司