佛山市三级外来工维权服务中心工作初见成效

2011年底，为积极参与和创新社会管理，在扎实做好本地职工权益维护的基础上，进一步加强我市外来工群体的维权服务工作，市总工会统一挂牌成立了全市三级外来工维权服务中心。今年4月，经过公开招聘、统一培训的44名工会维权服务专员正式上岗，全市外来工维权服务工作新机制已基本形成。

   目前，全市各级外来工维权服务中心工作已成效初显，主要体现在“七个到位”：一是认识到位。各级工会高度重视外来工维权服务中心建设，切实将外来工维权服务中心筹建工作列入重要议事日程，形成了领导大力支持、多方互相协调、各项保障有力的良好局面。二是培训到位。3月26日至30日，市总举办维权服务专员上岗培训班，对新选聘的44名维权服务专员进行了为期五天的岗前脱产培训。培训内容涉及工会基本知识、工会法律服务、工会组建等方面，进一步增强了维权服务专员的服务意识和责任意识，为做好工会维权工作奠定了理论基础和感性认识。三是场地到位。各级工会积极争取同级党政支持，采取与帮扶中心合署办公或独立办公的方式落实办公场地，配置了相关办公设备，并按照市总要求，做到办事指南、工作规程与办法上墙，指引外来工办理相关业务。四是人员到位。为帮助维权专员迅速走上工作岗位和熟悉工作内容，各级工会专门召开见面会，向专员介绍本级工会工作整体情况及辖区职工队伍情况，并积极落实维权专员劳动合同签订和工资待遇等问题。五是资金到位。市总加大各级外来工维权服务中心筹建运行的资金保障，在验收合格的基础上，总计需拨付70万元作为各级维权服务中心的启动资金。各级工会还积极争取同级党政的大力支持，加大相关配套资金投入。六是制度到位。各级外来工维权服务中心根据实际情况，进一步细化工作制度和办事流程，坚持首问负责制，严格工作台账管理，对外来工来信来访来电做到有信访登记、有处理意见、有回访记录、有反馈信息，逐步建立完善维权专员工作考核制度。七是工作到位。各级外来工维权服务中心重点围绕外来工群体关心的热点难点问题，突出履行十项工作职能。维权专员正式上岗两个月来，共接待来电来访320多宗，涉及外来工350多人次，受理法律服务申请86宗，走访企业500多家，为广大外来工提供了困难帮扶、权益维护、政策咨询、法律援助、矛盾调解等方面的服务。

口佛山市总工会办公室