创建“学习型班组”激发企业发展活力

摘要：在市场竞争日益激烈的现代社会，学习型班组作为风靡世界的新型组织管理方式，对于企业现代创新、提升企业执行力、竞争力有着现实的推进作用。如何创建“学习型班组”，并且将创建“学习型班组”有效地融入班组各项工作中，是一个值得深入探索、实践的课题。本文从“学习型班组”的内涵实质出发，以新沙港务有限公司创建“学习型班组”实践为例，探讨了“学习型班组”创建的有效途径。

班组作为企业的最基层单位，是落实企业各项生产经营任务的实践者，班组建设水平直接影响着企业的健康、持续发展。要提升企业的竞争力，必须以加强班组建设为出发点。学习型组织理论告诉我们，创建“学习型班组”是员工、班组和企业共同进步、成长、发展的有效途径，是适应知识经济时代、信息时代的现代管理理念。

一、学习型班组的内涵和实质

学习型班组是从理念层面来定义组织，而不是从传统的结构层或技术层定义组织，实质是关于企业形态的哲学层面的思考。管理学家罗宾斯这样定义学习型班组：学习型班组是指该组织的成员能持续地发挥其能力，不断培养新的思想形式，以适应企业变革发展的需要。实践大师普里姆·库马则认为学习型班组能不断加强个体和团体的能力来创造他们最渴望的绩效的组织。综合各种观点，我们认为，学习型班组就是以学习型组织理论等当今前沿管理理论为指导，具有“善于通过学习解决问题”的能力，并能通过持续的学习形成创造力的班组。

因此，学习型班组应具备以下特质：善于不断学习，善于解决问题。

所谓善于不断学习，主要有以下含义：

一是强调“终身学习”。即班组成员应养成终身学习的习惯，班组应有良好的学习气氛，促使其成员在工作中不断学习。

二是强调“全员学习"。即班组中每一个人都要有学习远景，并结合个人和班组的远景，养成学习习惯。

三是强调“全过程学习"。即学习必须贯彻于班组运行的整个过程之中，强调边学习边实践，以学习推动实践，在实践中学习。

四是强调“团队学习”。即不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调班组成员的合作学习和群体智力(组织智力)的开发。班组的所有目标都是直接或间接地通过团队的努力来达到的。

具体来说，典型的学习型班组具备以下特征：一是自我设计，即必须有班组愿景和个人愿景；二是自我学习，学习已内化为成员的习惯；三是自我创造，能将通过学习力转化为创造力；四是自我超越，不断地使技能、知识、素养得以提升。

二、创建“学习型班组”的实践

学习型班组强调的是班组成员的学习力、创造力、创新力以及自我超越的能力，作为一种理念，学习型班组没有固定的模式的框架。因此，创建“学习型班组”就是要将学习型班组的内涵有机地融入班组的日常管理、工作、、培训、创新实践中，使“终身学习”、“全员学习”、“全过程学习”、“团队学习”真正内化为班组成员的综合素养之中。

新沙港务有限公司是一个以装卸煤矿、粮食、滚装汽车和集装箱为主要货类的港口经营企业，近年来，公司生产不断发展，完成散、杂货吞吐量已经从2005年的3307万吨逐步上升到2011年的6000万吨。随着公司生产规模的不断扩大，班组作为现场一线生产经营的最基层组织，在公司发展中的地位举足轻重。因此，公司积极探索“学习型班组”的创建模式，大胆实践，以创建“学习型班组”为平台，引导现场班组不断提升学习能力，解决问题的能力，大力提升公司的服务品牌。以下就是该公司创建“学习型班组”的实践探索。

(一)建立健全创建“学习型班组”的长效管理制度

科学有效的创建工作离不开完善健全的管理制度。在“创建学习型班组、争当学习型职工”活动中，公司先后制定了《学习型组织管理办法》、《知识型职工考核标准》、《学习型组织考核标准》，建立详细的、具体的考核内容和标准，涉及班组建设的安全、管理、环境卫生、团队作风、思想意识等多方面内容，使基层班组明确建设的具体标准，日常工作中严格依照标准检查实际工作，及时纠正工作存在的不足，做到“标准在心，方向不变”，推进“创争”活动取得实效。

(二)丰富“学习型班组”建设载体

班组首要的职责就是完成班组的各项生产任务。创建“学习型班组”，必须借助有效的载体，使班组建设工作落到实处。公司在班组创建活动中，充分利用劳动竞赛、岗位练兵、技术比武、QC小组活动等班组建设载体，有序推进班组创建。

每年年初，公司工会根据当年的生产任务与目标，结合部门和接卸货类实际，制定详细的劳动竞赛方案。劳动竞赛激发了员工全身心投入生产的主动性和积极性，现场班组在参与劳动竞赛中，充分分析现场经营状况，接卸一条船，就总结接卸一条船的经验和不足，就是在不断地总结好的经验中提升装卸效率，真正实现了“学习型班组”所提倡的过程学习。

形式多样的技术比武、岗位练兵也是创建“学习型班组”的有效载体。近年来，公司不断扩大技术比武、岗位练兵的范围，将岗位练兵、技术比武活动从生产领域、现场一线和技术岗位的比拼延伸至服务领域、后勤部门和非技术岗位，组织开展焊工、电工、桥吊、门机操作、流动机械驾驶、维修、仓储、调度、供水、供电、物资发放等不同岗位的练兵和比武活动。通过内容丰富的岗位练兵、技术比武，员工互相学习，查找不足，各取所长，营造出“比、赶、超”的良好氛围，实践了“学习型班组”所要求的“全员学习”。

QC小组活动是企业员工参与全面质量管理和建立质量保证体系的重要手段，是公司班组实施质量管理的基本方式。一直以来，公司将QC小组活动作为班组建设的重要内容，激发、激励班组成员在提高装卸质量、货运质量、降低消耗、强化管理、技术改造与革新等方面开展课题研究，建立QC小组活动的评审申报和奖励机制，确保广大员工的集体智慧不断得以升华。在公司班组的积极参与下，近年来公司QC成果丰硕，多次被评为交通部质量管理小组活动优秀企业。每年都有QC成果获得市级、省级、交通部优秀QC成果奖。2010年，“减少门机上机电缆停机维修时间”和“1250t/h桥式抓斗卸船机小车钢丝绳更换新工艺的研制”两个QC成果获得交通部优秀QC成果奖。QC成果是班组成员不断学习、创新的成果，是将学习力转化为创新力的真实体现，这些成果的实施，产生了良好俄经济效益和社会效益。

(三)挂点培育，探索基础建设模式

随着公司班组创建的逐步推进，现场班组的工作效率和工作业绩得到了大幅的提升，同时也暴露出一些问题，譬如班组的管理水平、硬件设施的投入、政治思想意识等方面仍显得较为落后。为此，公司推行挂点培育，积极探索基层班组建设模式。由公司工会干部挂点到基层班组，广泛的调研，了解班组建设中存在的不足，班组建设的硬件投入需求，有的放矢地指导基层班组开展工作，积极为班组争取改善硬件设施资源，引导职工树立正确的价值观、学习观。

实践显示，公司班组挂点培育工作成效初显，。以公司货运业务部市场营销组创建“学习型班组”挂点培育工作为例。该班组由公司工会主席亲自挂点指导。首先，班组确立了创建“学习型班组”的总体目标、共同目标、共同理念等多层次目标，制定《创建学习型班组实施方案》和《市场营销组年度学习计划》，积极引导班组成员参加电子商务、市场营销战略、企业发展战略、岗位技能等多方面培训，每周开展一次读报活动，互相交流经验体会，着力转变营销模式，努力提高服务水平，各项业务工作有条不紊地推进。实行班组挂点培育当年，营销组开拓13家煤炭新客户，为公司增加卸船量186万吨。

三、创建“学习型班组”个体实例

在新沙港务有限公司开展的创建“学习型班组”实践过程中，涌现了大量优秀班组，在公司生产发展中发挥了重要作用。公司机械作业部斗车维修班就是创建成效显著的优秀班组之一。

斗车是码头现场作业的主力机械之一，利用率达到70％以上。近两年公司斗车从22台增加到40多台，斗车维修任务繁重，而且斗车新技术更新较快。尽管斗车维修班在没有增员的情况下，仍能客服重重困难保证斗车的正常出勤，但同时出现了老师傅对新技术学习不主动、新员工实践基础不牢固等问题。为此，公司以创建“学习型班组”为契机，党政工合力指导班组开展创建工作，推进班组建设。斗车维修班在创建“学习型班组”的具体措施如下：

一是大力营造学习环境。斗车维修班紧扣公司中心任务，让员工了解新形势下“创争”工作的意义，增强学习的主动性，变“被动学”为“主动学”，变“要我学”为“我要学”，变“应付式”为“自觉式”。

二是建立学习机制。引导职工把工作过程作为学习研究的过程，鼓励大家带着工作问题去学习，做到“当天工作，当天小结”。坚持集中学习与业余学习并举，建立周课制度和安全学习制度，交流讨论维修过程中遇到的疑难杂症，要求师傅在关键技术环节给徒弟讲解技术要点，大胆放手让徒弟锻炼实践，工余时间把收集的报废零件总成拿出来，供大家进行拆装研究学习。

三是完善激励措施。公司在斗车班试点实施奖励机制，将学习效果与职工的计件奖金挂钩，建立行之有效的学习、辅导、考核计划，搭建“优秀维修工”评比平台，每月给予适当奖励表彰，充分调动职工的积极性和创造性。

四是坚持技术创新。斗车班严格落实公司“能修好的不换新，能自制的不外购”要求，积极在修旧利废、节能降耗上做文章。针对波箱更换费用较高、外购不方便的问题，通过精心维修改造，为公司单月节省3万元成本。他们的QC活动课题——《降低斗车液压系统的漏油次数》还获得了广东省优秀质量管理成果奖。

口作者单位：广州港集团新沙港务有限公司