深圳福田区工会有效化解基层矛盾纠纷

近年来，福田区总工会大胆创新，开展以“深入一线、服务群众”为主题的群众工作年实践活动，使区总工会成为“群众工作会”，每位工作人员都成为“群众工作员”，努力为基层群众提供法律服务，有效化解了多起矛盾纠纷，将矛盾纠纷解决于萌芽状态。主要做法：

一是规范劳资纠纷和群体事件预报应急制度。当发生信访事件时，福田区总工会采取“信访事项交办通知书”、“信访事项处理表”等规范化的上下级联络机制和方式，要求各级工会依靠自身和各级政府职能部门的力量，上下联动，发挥各级工会组织的作用，当好“第一知情人，第一报告人，第一协调人，第一帮扶人”。

二是设立设立免费法律咨询点。2009年7月在福田区劳动信访室设立免费法律咨询点，今年上半年福田区劳动信访室工会服务点每周二、四安排律师值班46次，接待职工来访762人次。通过法律咨询点了解到相关情况后，福田区总工会还积极协调、帮助当事人，成功调处了福田保税区奥兰若罢工、福田泰然小学肖英老师摔伤事件、都邦保险李婷女士辞退纠纷、新鹏小学郑禹老师经济补偿事件等多起个案上访的劳资纠纷事件。

三是设立“福田区总工会职工维权法律服务中心”。今年在区总工会说立了“福田区总工会职工维权法律服务中心”，计划从今年开始将陆续在八卦岭、福田保税区、金地工业区、车公庙工业区等较大工业区内设立工会职工维权法律服务点。在区总工会设立职工维权法律服务中心以来，截止今年上半年，已接待16起电话咨询，解答1起网络咨询，处理上访事项8起。

  福田区总工会 谢红萍