领导讲话要点

各级工会要始终把实现好、维护好、发展好职工群众的利益作为工会一切工作的出发点和落脚点，把职工群众工作做深、做细、做实。要依法推动企业普遍建立工会组织、普遍开展工资集体协商，大力发展和谐劳动关系，切实维护职工群众合法权益，加强职工思想工作，激发职工的劳动热情和创造活力，使广大职工以崭新的精神面貌投入全面建设小康社会的伟大实践。

——1 0月20日，王兆国在全总学习贯彻党的十七届五中全会精神会议上的讲话

各级工会要牢固树立群众观点、坚持群众路线，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的信访工作原则，充分利用工会帮扶中心、工会劳动争议调解仲裁、异地联动维权等平台和手段，努力把信访问题解决在本地区本部门、解决在基层．不把矛盾和问题推给上级、推向社会。

——10月22日，王玉普在全国工会信访工作会议上的讲