以人为本 合力共建 实现企业和员工的和谐双赢发展

面对当前因劳动关系不和谐引发的突出问题，龙岗区总工会主动应对，积极作为。6月1 7日，省委常委、深圳市委书记王荣同志率队到赐昱鞋业(深圳)有限公司(以下简称赐昱公司)调研，对企业、员工、政府、社会共建和谐劳动关系、改善用工环境的“赐昱模式”给予高度评价，对我区把基层组织建在企业，多渠道构建和谐劳动关系的做法给予充分肯定，随后区委主要领导要求区总工会牵头，认真总结、全面推广“赐昱模式”。下面，我将“赐昱模式”有关做法汇报如下：

一、“赐昱模式”及其主要特征

赐昱鞋业公司是家台资企业．成立于2000年，位于深圳市龙岗区嶂背工业区，占地面积25万平米，有员工1 6000多人，主要从事名牌运动鞋、休闲鞋的生产经营。该公司自成立以来，切实履行企业社会责任，把“以人为本、永续经营”的理念贯穿于公司生产经营的始终，充分发挥公司党群组织特别是工会组织的作用，努力构建和谐劳动关系，呈现出一个“企业爱员工、员工爱企业”的生动局面。

“赐昱模式”，是政府、企业、员工、社会四方形成合力，加强人文关怀，优化企业发展环境，改善员工生产生活条件，促进企业、员工良性互动，构建以人为本、和谐共处、共谋发展、共享成果的新时期和谐劳动关系的成功实践。“赐昱模式”的核心是企业的人性化管理；基础是企业、员工良性互动；抓手是四方合力共建；目标是实现企业、员工和谐双赢。主要表现为以下五个鲜明的特征：

(一)以员工为本。企业将“以人为本、永续经营”作为核心经营理念，视员工为财富，坚持员工权益至上，把劳动摆在与资本、土地、管理同等地位，在追求企业发展的同时，更加注重员工的全面发展，使员工体面劳动、尊严生活。

(二)员工主体意识凸显。员工以厂为家，爱岗敬业，岗位建功，主人翁责任感和主力军作用得到充分发挥，成为企业永续发展的中坚力量。

(三)多方形成合力。政府履行监管、引导、服务职能，企业转变经营理念、党群组织显示独特作用，多方合力加强人性化管理，在企业中引入社会化服务新模式，为员工提供有针对性的服务，努力改善员工生产生活条件，营造了在厂如在家的和谐氛围。

(四)矛盾诉求“零库存”。模范遵守劳动法规，依法保障员工合法权益，实行企业民主管理，畅通员工利益诉求渠道，有效发挥党群组织特别是工会组织在处理劳资纠纷中的“第一知情人、第一报告人、第一协调人"作用，实现维权前置，使企业劳资纠纷无积压无累加，化解在萌芽状态。

(五)学习型工厂。倡导人的全面可持续发展，关注、尊重员工精神追求，不断改善员工的学习环境和条件，促进员工身心健康，提高员工综合素质，增强其融入城市、适应社会的能力，实现企业生活大学化、员工学习终身化。

二、主要做法

简单的说，就是政府、企业、员工、社会四方合力共建和谐劳动关系。

(一)坚持以人为本，强化社会责任，不断增强企业凝聚力。

赐昱公司劳动合同签订率、员工医疗和工伤保险购买率均为100％．公司高层认为，员工是企业最大的财富，企业有责任让员工得到成长，凡是对员工有利的事，都对公司有利。一是模范遵守劳动法规。《劳动合同法》颁布后，及时组织员工学习培训，并结合有关条文对旧有的奖惩制度、劳动纪律、工资制度等进行了集中疏理，保证公司的生产活动在法律框架内进行。二是畅通职工诉求渠道。建立平等协商机制，开通了执副热线，定期举办“执副有约”活动，经常就一些涉及职工利益的问题与广大职工进行平等对话．当面回答员工提出的各种问题，员工通过信件反映的诉求，三天内就可得到回复。三是关注员工多元化需求。在厂区内开办职工子女幼儿园，开设了能让员工以低廉的价格自由选择风味饭菜的“双爱餐厅；设立职工解困基金，三年来先后支付职工解困资金320多万元；开通了员工心理咨询热线，成立了心理辅导站；兴建了5000多平方米、具有多种功能的党群服务中心。四是不断改善生产条件。大力推行“精益生产”，对原有的生产流程进行改革，有效减少了工人制鞋环节的机械式重复劳动，降低了劳动强度和生产成本，提高了生产效率。

(二)坚持政企共建，突出主动服务，不断优化企业用工环境

政府各职能部门积极履行职能，主动服务企业，赐昱公司主动配合，守法经营，政企合力推动企业良性发展。一是社康中心进企业。区卫生部门与赐昱公司联手，通过赐昱无偿提供场所和一辆工作用车，区人民医院提供基本医疗设备和医务人员的形式成立了社康中心；二是图书馆进企业。在区文体部门的协调下，建成了龙岗区图书馆赐昱分馆，馆藏图书5万多册。三是生育文化中心进企业。区计生部门按照“企业出场地，区、街道出资金"的合作模式，在赐昱公司建成生育文化中心。四是教育机构进业。2004年，赐昱在全市率先创办了“外来女工流动学校”；2005年，与龙岗中专合作创办免费中专班，已有301名员工拿到了毕业证书；2009年，在市总工会“圆梦计划"支持下，开设了大专班。此外，警务室、金融网点等都走进企业，增强了员工的安全感，方便了员工生活。

(三)坚持有机结合，体现独特作用，不断拓展党群组织工作面

赐昱公司注重党群组织建设，先后成立了赐昱公司团委、工会和党支部，现有党员28人，工会小组24个，工会会员1 4000多人，团员2000多人，义工2058人。完善的党群组织架构，为促进劳动关系和谐发展发挥了独特的作用。一是协调劳资纠纷。公司工会代表员工与企业平等协商，签订集体合同，同时指导每位新员工与公司订立劳动合同，并对其进行厂规厂纪、劳动法规、申诉渠道等方面的培训，引导其通过正确渠道合理表达利益诉求。赐昱公司工会成立了5人调解小组，其中3人被分派到各生产车间开展工作，及时了解员工动态，发现矛盾纠纷迅速调处，调解率达1 00％，每年到劳动部门投诉的劳资案件不超过5宗。二是实施素质教育。加大硬件建设，丰富软件服务，积极组织员工参加各类技能培训、素质教育，广泛开展技能创新、岗位建功活动，帮助员工提高自身素质。三是丰富职工精神生活。自2000年起创办了内部刊物，成立了跆拳道队、篮球社、舞蹈社、书画社等1 6个社团，每年举办大小各类活动达300多项，极大地丰富了广大职工的精神文化生活。四是关爱帮扶。党群组织适时组织开展的关爱帮扶活动．使帮扶美德在赐昱员工中得到扎根，让广大员工在企业里切身感受到“在厂如在家"般的温暖。

(四)坚持以厂为家，凸显主体意识，不断发挥员工主力军作用

企业人性化管理和良好的生产生活环境赢得了广大员工的认可，员工以厂为家，主体意识不断强化，主力军作用不断发挥。近年来，赐昱公司职工平均每天出勤率高达96％以上，职工流动率仅为5．2％，在职工队伍中占较大比例的熟练技术员工非常稳定，，员工主体意识得到充分发挥，积极为公司的发展建言献策。自2006年以来，广大员工提出各项技能创新建议多达1万多项，平均每月达300项。特别是在全球金融危机期间，赐昱公司全体员工与企业抱团取暖、共度时艰，为公司提出各项提案就达15463个，其中可执行提案为13280个，利用率为86％。这些建议提案涉及提高经济效益、优化管理、改进制鞋技术等各个方面，公司有条生产线在建议改良后每年可节约成本3000多万元。

三、经验及启示

纵观赐昱公司构建和谐劳动关系的历程，我们从中得出多方合力共建和谐劳动关系的六点启示：

一是必须加快转变经济发展方式，这是促进劳动关系和谐发展的根本出路；二是必须强化企业社会责任，这是促进劳动关系和谐发展的坚实核心；三是必须充分履行政府的监管、引导和服务职能，这是促进劳动关系和谐发展的关键所在；四是必须突出员工主体意识，这是促进劳动关系和谐发展的重要基础；五是必须发挥企业党群组织的作用，这是促进劳动关系和谐发展的有力推手；六是必须建立和谐共赢的运行机制，即平等协商机制、矛盾调解机制、员工成长机制和社会化服务机制，这是促进劳动关系和谐发展的必要保障。

推广“赐昱模式”、共建和谐劳动关系，是我区积极应对当前因劳动关系不和谐引发的突出问题的具体实践。区总工会牵头总结的“赐昱模式”和制定的推广方案得到区委充分肯定和高度赞扬。7月2 1日，龙岗区委、区政府专门召开推广“赐昱模式”、共建和谐劳动关系工作会议，下发区委区政府《关于加快转变经济发展方式努力构建和谐劳动关系的实施办法》和《共建和谐劳动关系“赐昱模式”推广工作实施方案》两个文件，将更多的资源和手段赋予工会。任重道远，龙岗工会将继续努力，不断夯实基层工会基础，促进劳动关系和谐发展，使工会组织真正成为职工利益诉求的代表者和代言人。