关于做好基层工会职工思想政治工作的实践与思考

党的思想政治工作，其实质是人的工作，是引导人、教育人、塑造人、培养人的工作。工会作为党领导下的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是广大职工利益的忠实代表。这一性质决定了做好职工思想政治工作是工会组织责无旁贷的任务。随着铁路改革的不断深入、社会生活多样化趋势的发展，铁路职工的思维方式，价值取向，意识观念都发生了深刻的变化，铁路基层站段职工思想政治工作也面临全新的挑战。

一 问题和挑战

当前铁路正处在机构改革的攻坚阶段和高速发展的关键时期，各种思想文化相互融合碰撞，给职工的思想观念带来重大影响。职工的眼界变得更加宽广，思维变得更加活跃，思想变的更加复杂，思想政治工作所面临的对象也更加多元、更加复杂。就基层站段来说，主要面临着以下几个问题：

1．价值取向存在差异。随着经济和社会的发展，社会经济成分的多元化，催生了利益主体的多元化和社会生活的多样化，导致了价值观念的多元化。部分职工拜金主义、个人主义、享乐主义思想滋长，部分职工对铁路改革认识不足，理解不深，对改革中利益格局的调整持矛盾心理、观望态度甚至产生焦虑、失落、无可奈何等心态。职工这些多元的价值取向与铁路企业的核心价值观，客观上会发生差异。因此，价值观认同是当前思想政治工作的一项重要任务，特别是对机务段来说，充分发挥思想政治工作的优势，统一干部职工的思想观念就显得更为突出、更为迫切。

2．利益诉求更加强烈。受市场经济影响，职工对自身利益的关注越来越强烈，对提升待遇的期望越来越高。一些职工将工资收入与其它社会行业左右对比，认为从事铁路工作劳动强度大、要求严，而实际收入与期望值存在落差，再加上部分外流职工的影响，难免出现心理失衡。一些职工受市场经济的冲击，社会淘金门路多元化的“诱惑”，还表现出情绪不稳定、工作不安心等情况。引导职工如何正确处理好个人和企业的关系、眼前利益和长远利益的关系，正当表达个人利益诉求是当前基层站段思想政治工作肩负的重任。

3．职工管理难度加大。随着铁路改革的不断深入，对安全管理的要求越来越高，一线职工承受的生产和安全压力也越来越大。而部分职工因为对安全管理办法理解不够、认识不深，不能正确看待“奖”与“罚”的关系，对当前的发牌考核存在一定的抵触情绪；再加上有的干部没有把思想政治工作放到“以人为本”的高度去认识，对思想政治工作的重要性认识不够，主动性不强，手段单一、方法陈旧，缺乏说服力和感召力。致使一些职工对正常的安全检查和考核产生误解，干群关系更加敏感，职工管理难度更大。因此，如何化解职工情绪、融洽干群关系、稳定职工队伍，是当前铁路基层站段思想政治工作面临的一个重要课题。

二 探索与实践

新形势下，如何在履行工会职能过程中发挥自身优势，做好职工的思想政治工作，充分调动广大职工积极性和创造性，为机务段的安全和稳定提供强有力的思想保证，机务段工会作了积极的探索和实践。

1．扶贫帮困，稳定队伍。关心职工生活，帮助职工解决生活困难，既是工会组织的基本职能，也是做好职工思想政治工作的一种重要手段。为此，机务段工会一方面深入落实“三不让”承诺，坚持开展“冬送温暖、夏送清凉、中秋思困帮困”活动，并严格落实“三审”、“三定”、“三公开”、“一考核”制度，确保了职工“生活难、子女上学难、看病难”等问题得到了较好解决；另一方面，段工会严格落实“八清”、“六必访”的要求．及时了解困难职工的生活和思想动态，有针对性地做好了困难职工的思想工作，确保职工队伍的稳定。特别值得一提的是，我们在落实“三不让”承诺中向重病职工提出了“只要你提出申请，剩下的事我们来办”的口号，不仅帮重病职工及家属及时解决了困难，而且还为似门提供了热情、细致、高效的优质服务．赢得了广大职工群众的信赖和赞誉。如今年我段职工李庆芳、李志辉身患癌症，而其妻子是农村妇女，对铁路医保和“三不让”政策不了解，对办理医疗报销和“三不让”大病申请束手无策。

为此，段工会多次派专人到其家中或医院看望慰问，．并指导他们将“三不让”申报所需的资料和有关手续办好，及时为他们申报了“三不让”大病资助金各5万元。这一做法，不仅让患病职工及家属深受感动，而且让广大职工也体会到了党和组织对职工的关怀，为引导广大职工敬业爱岗，以实际行动回报单位起到了很好的作用。

2．贴近生活，凝聚人心。思想政治工作必须贴近职工生活，贴近实际，把解决思想问题与解决实际问题结合起来。要真正贴近实际，贴近职工生活，就必须深入实际，走进职工的生活，调查了解职工在想什么、干什么、需要什么，有哪些新情况、新问题。针对这些问题，积极开辟新途径，探索新方法，解决好职工生活、生产中的困难，使思想政治工作贯穿到职工生活的各个角落，做到职工的心坎上，这样才能把职工的智慧和力量真正地凝聚到确保企业的安全和稳定上来。我段工会在思想政治工作中始终坚持解决实际困难与解决思想问题相结合，做到既讲道理，又办实事，既以理服人，又以情感人。我们在全面落实“三不让”承诺，深入开展送温暖工程的基础上，十分注重解决职工的实际困难，通过改善职工生产生活条件，来凝聚人心，鼓舞士气。如在开展“送文化、送健康”活动中，我们根据职工所需，为一线职工兴建了羽毛球场、健身房、活动室等，较好地满足了职工业余文化需求；又如，“夏送清凉”活动中，段工会在深入调查了解的基础上，结合不同岗位的作业特点和职工的喜好，采取“1+1”天天送的方式，使职工在工作时间、工作场所深切感受到了“送清凉”活动带来的实惠，彻底解决了在职工劳动作业过程中的防暑降温问题，充分发挥了工会调动职工劳动热情，组织职工攻坚克难的重要作用，得到了上级工会和段党政的一致好评。

3．因势利导，化解矛盾。邓小平同志说：“对于思想问题，无论如何不能用压服的方法。”思想政治工作是解决人民内部的思想、信念、认识的问题，其主要方法应该是疏导和启发，在疏导中转变，在启发中提高。思想政治工作是一种更深层次的为职工群众服务，它的着眼点应该是人的思想、意志、情感及精神需要。所以它不能靠硬性约束，更不能靠行政命令来达到目的，而是要通过平等待人、以诚待人，尊重职工的人格和权利，动之以情，晓之以理，在潜移默化中统一思想，提高认识，解决问题。而工会作为群众组织，更不能用行政手段来对待职工群众、来处理问题。这也是机务段工会始终坚持和把握的重点。如今年6月，我段运用车间职工王某因伪造房产证申请住房公积金受到集团公司通报，听说车间要给他发牌考核后，扬言要采取过激行为报复。为及时化解矛盾，稳定职工队伍，段工会按照党委的要求对此事进行调查处理。经过调查了解，原来该职工家住农村，因父母年老，家中房子破旧，为表达对父母的孝心，改善老人居住条件，想方设法筹款在老家建了新房，为此欠下了不少债务。为及时偿还债务，这位工作表现一贯较好、待人忠厚老实的王某因不懂政策法规，采用伪造房产证的不正当手段申请提取公积金。了解到这一情况后，段工会干部特意与其交流谈心，一方面对他孝敬父母的优良品德给予了充分肯定，同时询问了他父母的生活、身体情况；另一方面指出伪造房产证骗取住房公积金这一违法行为的严重性质，并引导他如果生活上有什么困难可以通过正常的渠道向组织反映，单位一定会想办法给予帮助照顾；再一方面，劝导他如采取过激行为造成严重后果，受害的不仅是单位和本人，对家庭和父母也是极大的打击，这将是对父母最大的“不孝”。一番热情细致、情理结合的谈话后，不仅使王某充分认识到了自己的错误，而且让他感受到了组织的关心，工会干部的真情，从而有效地将一件可能发生的过激事件解决在萌芽之中。

4．发挥优势，促进和谐。中国工会不同于其他社会团体的特色主要表现在：作为劳动关系的产物，具有鲜明的代表性；作为工人阶级的群众组织，具有联系群众的广泛性；作为党领导下的群众团体，具有相对的独立性；在协调劳动关系中，具有不可替代的特殊性。这一特色使工会组织在企业思想政治教育工作有着特殊的优势，而如何利用好这一优势，在做到“两个维护"中发挥工会组织的作用，是我段工会积极努力的方向。如去年年底，检修车间某班组有多名职工向车间申请，要把本人因赶生产进度落下的年休假在年底前休完，而车间因年底机车中修任务未完成一直无法安排。车间负责人经多次与班组职工协商未果后，由车间工会出面协调处理此事。车间工会一方面与班组职工交谈：首先表示支持职工维护自身合法权益，享受休息休假的权利；而后劝说职工从大局考虑，如果年度生产任务未完成，受影响的不仅是车间，也会影响到职工自己的收入；最后表示愿意代表班组职工与车间协商延期休假和争取经济补偿。另一方面，车间工会积极向车间反映职工的意愿和要求，经车间工会多次协调，职工最后同意延期休假，在第二年一并补齐假期，车间也同意一次性给延期俐段的职工适当补贴。此事的圆满解决，既维护了职工的具体权益，又维护了正常的生产秩序，充分体现了工会组织在“两个维护”中的重要作用。

三 体会与思考

几年来，龙川机务段工会在关心职工生活，做好职工思想政治工作中的实践使我们深深地体会到：工会作为党领导下的群众组织，在工作中必须要突出群众性和广泛性；而思想政治工作也是群众工作，是宣传发动群众，教育启发群众，团结引导群众的工作。因此，要适应新形势的变化，更好地发挥工会在职工思想政治工作中的作用和优势，就必须在“群众”这两个字上下功夫：

1．必须在作风上深入群众。密切联系群众是我们党的优良传统和作风。只有坚持从群众中来，到群众中去的工作方法，虚心地向职工群众学习，吸取职工群众的经验，关心职工群众的疾苦，不仅在工作中与职工群众打成一片，而且在感情上也要与职工打成一片，才能与职工群众心连心，手牵手，建立起真挚深厚的感情，为做好思想政治工作打下良好的基础。

2．必须在内心上尊重群众。要与广大职工群众建立深厚的感情，就必须以心交心尊重和信任他们。自尊心和自信心是一个人保持进取精神和成就欲望的心理基础。实践证明，只有尊重、信任职工，重视人的自尊心，研究人的自尊心，尊重人的自尊心，并因势利导地保护好人的自尊心，才能得到职工群众的尊重和信任，才能与职工群众产生思想上的沟通、感情上的共鸣，才能更好地做好职工思想政治工作。

3．必须在生活上关心群众。邓小平指出“人民是现实的”，“教育一定要联系现实”。职工群众只信事实，不相信空话。只有从关心倾听职工群众的呼声出发，从职工群众迫切需要解决的问题人手，从职工群众最关心的事情抓起，既讲道理，又办实事，帮助职工解决生活上的困难、消除思想上的疑虑，思想政治工作才能人情、入理、人心，收到应有的效果。

4．必须在工作上依靠群众。群众的智慧和力量是无穷的。我们只有坚持一切为了群众，一切依靠群众的方针，用群众来教育群众，用群众来影响群众，才能不断扩大思想政治工作的覆盖面和渗透力，才能事半功倍地提高思想政治工作的针对性和实效性。

总之，做好职工思想政治工作是工会的一项政治任务，也是工会履行自身职能的具体表现。工会组织必须充分认识职工思想政治工作的重要性、复杂性和长期性，进一步增强责任感、紧迫感和使命感，勇于实践，不断创新，充分发挥工会在思想政治工作中的组织优势，努力为企业的改革和发展营造安全、稳定、和谐的氛围。

作者单位：广州铁路(集团)公司龙川机务段工会