“能否在高新区建一条检车线”、“高新区员工组团学车能否优惠”……日前，大连高新技术产业园区总工会邀请10户企业与中国移动大连分公司、大商集团电子商务公司等10户服务商座谈。高新区总工会主席房波说，这种做法是为了更好地了解和满足职工需求，使“职工诉求代理"让更多的职工受益。据不完全统计，截至1 1月底．高新区总工会及其所属的2000个“职工诉求代理服务站”已解决职工各种诉求5000余个。

“职工诉求代理”是大连市甘井子区总工会在维护职工合法权益过程中创造的经验，其做法是，职工提出合理合法的利益诉求．并将诉求告诉工会，工会就会想方设法帮助解决。高新区在基层工会成立了2000个“职工诉求代理服务站”。

为了解员工需求，高新区开办了职工热线，大连新程软件有限公司建立了“月沟通例会”制度，大连日中技研有限公司推出四级诉求代理反应体系，阿尔派电子(中国)有限公司建立起“职场恳谈会”、“劳资协商会”等制度，大连旅桑实业有限公司建立起会员信息采集“三级网络”。

   今年5月初，大连软件园建起一个能容纳3000人就餐的员工食堂，但由于只开了4个窗口，员工排队吃饭问题非常严重。员工将这个问题反映给高新区总工会，工会立即着手调查，并督促服务商迅速改进。原来，窗口开的少是因为煤气供应不足。服务公司副总裁带着工程部门负责人与煤气公司协商，又投入35万元气源费，增加了一个加压站，使煤气供应不足问题得到解决，卖饭窗口由4个增加到1 5个。

(中工网)