广东松下环境系统有限公司坐落于佛山市顺德区容桂高新技术开发区，是日本松下在华的独资企业，主要生产销售室内换气送风设备等。

公司工会于1995年4月成立，现有1800多名会员，入会率达100%。公司工会的日常工作由工会委员、6个功能组别和40个工会小组来开展。20多年来，公司没有发生过一宗集体性劳动争议，公司和工会已形成高度信赖、和谐的劳动关系。工会在帮扶解困、权益维护、争议调解、职业保护、文体活动、职工福利等多方面积极推进，得到员工的好评和信赖。

正是因为得到了公司和员工的认可，同时有高效的组织架构，我们工会得以在开展相关工作时快速推进。

将整个“安装-注册-绑定”流程化为一页海报

今年7月，我们接到顺德区总工会的通知，得知已被确定为全省推进“粤工惠”平台建设的试点单位。7月11日，我们参加了区总召开的工会会员实名制服务平台试点工作会议。在推进试点过程中，我们主要做好以下几方面的工作：

一是制定工作清单。按照省总工会“智慧办”的工作部署和顺德区试点工作时间表的安排，我们从7月中旬开始运行APP1.0版本全部功能〔主要包括工会组织目录树建立、会员注册及单点登录、统一身份认证、会员入会（会员登记）、管理后台审批、APP各项服务模块、管理后台信息发布及活动管理等〕，实现全流程打通。

二是熟悉流程进行宣传。我专门找了几位同事，将整个“安装-注册-绑定”的流程整理成一页图文并茂的海报。我们还对照宣传图片的指示，分别用安卓手机和苹果手机进行了试验，看是否可以完成整个实名登记的流程。同时，我们也留下了联络方式，让大家能在遇到疑问的时候能马上得到协助。

三是开展培训。我们组织了全体工会小组长培训会，对参会的人员都进行培训和现场的指导，让大家都能成功注册和登录。会上，我们通报了上级工会的要求，要求各小组的代表们回去利用工余时间转达要求并协助会员们注册，对不能处理的情况要作出统计和反馈。我们还在公司的主要平台上发出通知和隔天提醒。本工作得到了大部分会员的的理解和积极配合：大部分会员在收到通知后主动尝试操作；部分会员在不能成功处理的时候，也主动找到我或成功注册的同事询问处理的方法。

作为管理员，我没有懈怠，一直确认注册登记人员情况，整理未登记人员的清单，分析没有及时注册的原因，也每月向公司HR部门取得最新的员工入职/离职记录，务求将系统里的会员信息及时更新，尽力做好会员在册管理变更工作。

感谢省总区总微信工作群的技术支持

到目前为止，在平台后台查得登记的会员1400多人，注册率为78%。能够短时间内实现大部分会员按要求完成实名注册认证工作，我感受有以下几点。

一是上级工会对此项工作的重视和支持。省总工会和顺德区总工会为推进此项工作，专门建立了微信工作群，及时地提供技术支持和问题解决方案。

二是前期工作做实做细。我们专门制定了简单明了的操作指南，让工会会员都能够自行在三种途径选取最适合自己情况的方法，登录下载APP并注册。

三是得益于广东松下工会的高效架构，实现快速灵活的辐射。通过集中培训全体工会小组长，我们做到了短时间内将操作方法和要点迅速普及，各工会小组长也在后续的操作中成为会员们的“导师”，如此做到了以点带面的快速铺开。

四是及时回复会员的提问。本人对会员的电话/微信/邮件咨询做到了快速回复。

因为一些客观原因，现在公司还有300人左右还没有完成登记。此外，由于在平台上注册需要下载APP，一些上了年纪的或没有智能手机的员工，可能在注册环节和日后使用中遇到困难，希望能得到的上级工会的指导。

□ 作者单位：广东松下环境系统有限公司