加强职工心理素质教育 做好职工心理调试工作

职工心理素质教育是新时期思想政治工作的新方式、新方法和新模式，也是加强职工队伍建设的新举措、新手段和新探索。马克思主义心理学认为：人的心理活动是由客观事物引起的，又会在人的行为和表情中表露出来。社会变革最容易引发人们的心理冲突和心理矛盾。在社会主义市场经济，必然会带来经济格局和分配关系的深刻调整，对职工产生冲击和震荡。有些人由于思想准备不足，心理承受能力较弱，对新事物的认识存在差距，就会表现出一种不适应、不平衡、不稳定状态。这是改革开放日益深入时必然出现的情况，是在改革过程中函待解决的新问题和新课题。本文试从心理学的角度探讨新时期的思想政治工作，全面推进职工心理素质教育，全心做好职工心理调试工作。

一、坚持与时俱进开展职工心理素质教育

职工心理素质教育是新时期思想政治工作的补充和延伸。党的领导干部必须高度重视职工心理素质教育。要坚持与时俱进、密切关注与注视职工心理活动、心理动态和心理规律。注重职工心理教育的时效性和实效性，积极开展多方位的心理素质教育，不断促进和提升职工心理素质的全面发展。

(一)、注重引发领导干部对心理素质教育的高度重视。职工心理素质教育是新时期思想政治工作的新思路、新发展和新要求。在新经济时期，社会和经济体制转型转轨。国有和全民企业逐步改制为民营、私营和股份制企业。国家从计划经济走向市场经济。企业给职工定终身的日子不再存在了。随着改革进程发生的变化会给职工带来一些心理冲突和矛盾。

职工由于对新事物、新情况、新变革、新观念和新认识，需要有一个接受和接纳过程。职工在政治思想、文化层次和心理素质都存在一些差异。所以，职工难免会产生各种各样的心理动态。职工所反映的种种心理动态，如果不解决处理好，将会阻碍和妨碍改革的进行，甚至造成改革全攻尽废。影响社会和谐稳定，企业的发展和复兴。职工改革的热情和激情。因此，企业的领导干部必须把职工心理素质教育摆在工作的议事日程。只要有领导干部高度重视和密切关注，职工心理素质教育才能做好做实。

(二)、注重建设高素质的心理素质培训队伍。职工心理素质教育要具备有高素质的心理素质培训队伍。教育者素质的高低直接制约素质教育的质量和效果。只有高素质的师资才能有高质量的素质教育。

首先，要把选好教师、配好师资作为职工素质教育的重要环节。选拔具有懂教育、善学习、能做事、会做人、崇尚正义、坚持真理、坚持信念、积极热情、高尚情操，有丰富的学科知识，心理科知识和政治思想理论知识的复合型教育人才选作心理素质教育师资。

其次，要把心理素质师资进行政治思想职业道德、教学能力、心理健康和综合素质专业培训。教育师资要采取“走出去、请进来”的方法，学习外部的先进教育工作经验，引进和推广模范人物介绍经验和教学示范。开展职工心理动态情况学术交流活动。这样才能更好地让教育工作者适应和胜任职工心理素质教育工作。

(三)、注重心理素质教育的时效性和实效性。职工心理素质教育要坚持与时俱进，把镜头瞄准社会现状、企业实际和职工现实问题。要坚持职工心理素质教育的时效性和实效性。突出主要针对当前职工所产生的热点、难点和疑点问题。

职工素质教育要克制背离实际的讲空话、大话、套话、官话和摆架子、搞形式。要真心实意地解决和处理职工的思想包袱与现实问题。为职工所想、所急、所需和所做。密切结合职工的思想静态和动态，及时、尽早、尽快地做好思想政治工作，把易发性事件和事故扼杀在萌芽之中。确保思想政治工作的稳、准、快。

(四)、注重开展多方位教育，促进职工心理素质全面发展。职工心理素质教育既要认识社会客观事物，又要了解职工主观世界。仔细观察职工表情和行为的各种变化，了解职工的心理活动，并通过掌握人的心理活动规律及时抓住思想和行为的苗头，增强思想政治工作的预见性和超前性，开展多方位的教育方式和方法，及时做好职工的思想政治工作。

坚持“以理服人”的原则，我们在解决职工的思想认识问题，要善于搞好预防性思想教育及事后的化解工作。无论采用何种方式，都必须坚持摆事实、讲道理、以理服人的原则。做到平等待人、以诚相见、采取讨论、说服示范的方法进行疏导，在教育和讨论中提高认识，转变思想，调动积极性。

实行“以情感人”的原则。情感在思想政治工作中有着重要的作用、情感执行着信号与调节的机能，把守操纵着人的心灵大门，对于教育参透起着过滤和催化的作用。动之于情是思想政治工作者以诚挚、关心与热爱的情感去感染群众，引起感情的共鸣，激发和培养职工的积极情感。“动之以情”还必须“晓之于理”相结合，因为单纯的情感交流和感化还不能从根本上提高一个人的认识和觉悟，情是以理为指引的，但如果没有感情的交流，“晓之于理”又往往难以收到理想的效果。

实施“一把钥匙开一把锁”的方法。人的心理的个别差异是客观存在的。因为人们的先天素质以及生活环境、教育条件的不同，使人们在心理上表现出很大的差异。只有了解了人的心理的个别差异，针对每个人的个性差异的特点，进行心理素质教育，才能做到“因材施教”、“因人施药”，使心理素质教育工作有的放矢，收到较好效果。人的气质类型是不同的，人的一般气质有“多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质”等多种类型。开展心理素质教育要采取不同的方法，比如，对多血质、粘液质类型的人要特别注意爱护其自尊心和积极性。摸清了一个人的气质就可采取相应的教育方法和措施。使职工保持稳定的积极向上的心态。

发挥“精神激励”的作用。心理学的激励理论认为，人的心理的积极因素与消极因素是同时存在的。只有心理长处而无心理短处的人是不存在的。我们不仅要了解每个人心理上的积极因素和消极因素，而且要创造条件充分发挥每个人心理上的积极因素，克服与限制心理上的消极因素。在工作中要尽可能照顾每个人的特长，注重利用和发挥他们的优长。只要让职工“八仙过海、各显其能”，充分展示才能，就一定能挖掘人才，调动方方面面积极性，形成一个生气勃勃的局面，圆满完成企业各项工作任务。

二、坚持贴近群众，把握职工的心理动态

职工心理素质教育要建立领导干部贴近基层、贴近群众、贴近实际的工作机制。深入了解和密切关注职工的心理诉求和心理活动。建立职工心理素质教育管理机制。做到党、团、工、青、妇组织齐抓、共管。开展全方位的职工心理素质教育工作。

(一)、建立领导干部贴近基层、贴近群众、贴近实际的工作机制。职工心理素质教育，首先领导干部和思想政治工作者要深入基层和职工打成一片，亲近职工、接近职工，与职工交友、交心，了解职工的心理活动和心理动态。其次，在与职工的学习、工作、生活之中发现问题和解决问题。

职工面对改革开放出现的困难和问题，特别是消极腐败现象、思想陷入困境、信念上发生动摇，产生“疑虑困惑心理”。面对国家产业结构调整和市场的变化，使一部分企业陷入困境，造成职工下岗待业和人员减员分流，增强了一些职工的经济和精神负担，产生“焦虑不安心理”。面对经济体制改革带来经济结构的多元化、多样化趋势使行业之间、职工之间、家庭之间的收入差距逐渐拉大，社会贫富不均，收入偏低的职工因此心理失衡，产生“攀比不满心理”。面对改革使社会化加剧，社会的物质和文化生活需求日益增长，一些职工因为工作不称心、收入不满意、抱负难施展、感到前途渺茫、悲观厌世、消沉颓废，产生“迷茫消沉心理”。面对社会主义市场经济带来的压力，对竞争激烈的社会生活和复杂多变的人际关系难以接受，因而恋旧产生“回归怀旧心理”等表现和现象。职工所反映的这些心理动态和心理活动。我们只有坚持做到“贴近基层、贴近群众、贴近实际”才有深刻的了解和掌握，才能把思想政治工作做到位。

(二)、建立党员群众“一帮一、一带一”的帮扶活动机制。职工心理素质教育要根据每个人的个性差异和特点做到“因人施教”、“因人施药”。建立党员群众“一帮一、一带一”的帮扶活动机制，可以用朋友式开展相互交心通气，进行互帮互促，使思想政治工作做得更及时、更准确、更细致、更深入、更贴切和更灵活。“一帮一、一带一”的帮扶活动机制，就是建立先进帮后进、先进带后进的工作方法，做到相互取长补短、共同提高和进步。活动机制最好以党小组、行政部门和生产班组为主体。这样有利于开展职工学习、工作、生产和经营活动。同时也利于人与人之间的交往、熟悉、了解和思想交流。因此，建立党员群众“一帮一、一带一”帮扶活动机制，不仅可以根据职工参差不齐的个性差异开展职工思想政治工作，而且可以为职工心理素质教育建立长效机制。

(三)、建立党、团、工、青、妇组织与职工心连心的桥梁。职工心理素质教育不仅要有强有力的师资队伍，而且要有广泛性和群众性多元素的参与。由于职工年龄结构不同，性别区分不同、文化层次不同、素质修养不同、思想认识不同和教育要求不同。建立起党、团、工、青、妇组织与职工心连心的桥梁。在党组织的领导下，充分发挥工、青、妇等群团组织的思想政治工作的特点和作用，开展丰富多彩、生动活泼、多层次和多方位的职工素质教育，才能把职工思想政治工作做到家喻户晓、心和职工紧紧连结在一起。

(四)、建立职工信息网络，实现心理动态反馈的高速与高效。职工心理素质教育，要实现心理动态反馈的高速与高效。我们才有可能最早、最快、最迅速地了解到职工的心理活动，并及时地为职工做好思想政治工作。

当今世界处于高科技、高技术、高速信息时代。我们要充分利用信息的高速通道和高速快车，建立起职工信息网络和职工心灵沟通的平台。让我们走进网络世界、贴近职工心灵世界、开展思想交流。职工可以无顾忌地把平时不便说、不愿讲的心里话在这里尽情地诉说与倾诉。这样既缩短了时间和空间、距离和速度。同时又加快了职工心理动态的反馈，给思想政治工作起到高速高效和防患于未然的作用。

三、坚持以人为本引导职工进行心理调试

职工心理素质教育不仅要正确解决好人们的世界观、人生观和利益观，而且，要处理好职工的现实困难和问题。做到既帮“心”，又帮“事”。坚持以人为本，这也是思想政治工作的根本要求。我们通过思想政治工作的优势，加强职工的思想教育的同时，又要通过真实情感引导职工进行心理调试，促进职工心理观念的转变和改变。

(一)、要发挥领导干部的表率作用。职工心理素质教育要重视发挥共产党员特别是领导干部的表率作用。坚持“三个代表”的重要思想和落实科学发展观。站在党性的高度，切实担负起经济发展和社会发展两重责任。在企业中，尽管经济发展遇到怎样的困难，只要领导班子团结向上，坚持反腐倡廉、勤政廉政、廉洁奉公、心里想着职工群众，一心一意带领大家发展企业，就能使人心不散，使职工心齐气顺，以领导干部的精神和业绩为楷模，全力为企业发展而出力，全心为职工群众服务，用他们体现出的时代精神和先进思想，带动影响广大群众，树立良好的风气，这就是无声的思想政治工作。

(二)、要促进职工心理观念的转变。职工心理素质教育的主要目标，就是要不断提高职工的心理应变能力和职工的综合素质。在思想认识上转变和改变陈旧观念。紧紧跟上时代的步伐，不落伍、不掉队。适应社会主义市场经济和改革开放潮流。

主观上，由于几十年的“大锅饭”、“铁交椅”已比较深地扎根于人们的思想中。正因为是“铁”的使人安全，让人安心，却也使人怠惰，逐渐形成了禁锢人们的思想枷锁。客观上，由于旧的计划经济体制，企业吃国家的大锅饭，职工吃企业的大锅饭。改革开放后，在社会主义市场经济条件下，企业要面向市场，参与竞争，就要提高企业活力和市场应变能力，要随市场的变化来调整产业结构和产品结构。因此，相应的机构和岗位不可避免地要变，这完全是客观因素变化的必然结果。新旧体制转变中职工心理上的不适，根本原因就在于陈旧观念的干扰束缚。做好心理调整，首先要引导职工转变观念。要通过舆论正面教育和实践参与，使职工看到改革开放带来的变化和成就，并内化为他们的心理感受，破除旧的传统观念，消除各种疑虑和困惑，正确判断是非得失，增强市场竞争、自立自强、效率效益、民主法制、求知创新等意识，克服依恋怀旧、保守封闭、依赖等不良心态。培养有利改革的心理观念，是提高职工心理适应能力的前提和保证，也是职工心理素质教育的主要目标。

(三)、要注重职工心理取向的引导。职工心理素质教育，要把职工的心理引导到积极的、健康的、建设性的方向上来。经济体制的转变容易使职工产生不满足，不平稳心理和危机忧患意识，这是正常的心理现象，但不同的人会把压力转化成动力，由不满足孕育出改变现状的心理动机，发奋图强，积极进取。而有的人则会在竞争和挑战面前，放弃对社会的认同而产生无奈的排斥，在精神意志上偏离倾斜。思想政治工作的任务，就是要帮助广大职工正确选择自己的生活信念和人生道路，清醒而不迷失，振作而不昏沉，对过去的事物和东西去伪存真，权衡利弊，因势利导，把职工带有白发性，不定型的心理和行为引导到正确的发展方向。

(四)、要做好职工心理情感的疏导。职工心理素质教育要坚持情感的疏导。情感是人的心理活动的重要动力。人在良好的心境下，心理平衡，反应敏捷，意志坚定，凡事易处理，工作积极性比较高，而在不愉快情绪支配下，就会产生烦躁、苦闷心理、易于冲动、激怒、甚至会丧失理智和做出过激行为。调节职工心理，要注意研究职工情绪的敏感点，及时给予疏导、缓解、消除不悦情绪，可以通过音乐会、联谊会、知识竞赛、体育比赛、技术比武和参观游览等丰富多彩的文体活动，使职工在轻松和谐的气氛中陶冶情操、冲淡苦闷烦恼、净化心灵世界、培养热情、豁达、开朗的性格。应当把一人一事思想政治工作与心理咨询融为一体，把尊重、信任、理解、关心等积极健康的情感注入人际关系之中，通过个别谈心、了解职工需求、采取激励措施，升华职工的精神世界。特别是当职工在工作和生活上遇到困难和挫折时，更应及时地帮助其排忧解难，使其感到情感的温暖，这种人际关系是心理调试的“催化剂”。

在新经济时期，党的思想政治工作者，就要在经济转变和体制改革的工作前沿，加强自身的思想和理论建设，积极宣传党在新时期的路线、方针、政策和战略目标。坚持深入基层、深入群众、深入实际，坚持以人为本、坚持正面宣传引导，坚持与时俱进开展职工心理素质教育，积极引导职工进行心理调试，努力做好职工的思想政治工作，为企业发展、经济发展和社会发展作出贡献。

   作者单位：深圳市龙飞纺织工业有限责任公司