茂名石化：实施“员工关爱”计划，提升员工幸福感

近年来，茂名石化坚决践行“以人民为中心”的理念，探索实施“员工关爱”计划，在不违反国家相关政策前提下，最大程度地发展员工利益，满足广大员工对快乐工作幸福生活的美好需求，不断提升员工的幸福感、尊严感、安全感和获得感，做到“让全体员工更幸福”，巩固了“领导关爱员工，员工热爱企业”良好局面。“员工关爱计划”被茂名市总工会评为工会工作创新奖。

一、从“帮助”到“关爱”，提升服务员工的理念境界

作为央企，茂名石化一直秉承全心全意为人民服务的宗旨，把员工对美好生活的向往作为公司重要奋斗目标。

2015年1月，为深入贯彻党的十八大提出的“注重人文关怀和心理疏导”精神，落实集团党组推行员工帮助计划，加强人文关怀和心理疏导的要求，加快世界一流企业建设，全心全意为员工谋幸福，公司制定了《茂名石化员工帮助计划（EAP）实施方案（2015-2016）》。

2017年4月，公司新一届领导班子提出了“让茂名石化更好、让全体员工更幸福”的愿景。同年8月，为进一步加强人文关怀和心理疏导，推动党建思想政治工作创新，根据集团公司党组《关于推广应用员工帮助计划（EAP）的指导意见》要求，公司制定了《关于开展员工帮助计划（EAP）的指导意见》。

2018年5月，为维护好、发展好员工利益，满足员工对美好生活的向往，持续加强和谐幸福企业建设，做到“让全体员工更幸福”，公司以党政联合发文的方式正式启动“员工关爱”计划，文件明确4个方面、15个项目、67项重点工作。

从“员工帮助”计划到“员工关爱”计划，两字之差，体现的却是公司领导提出的“以员工为中心”的服务员工理念的更高境界。

二、从生活到工作、健康、精神，拓宽服务员工的领域内涵

1.生活关爱上提升幸福感。变“职工有困难找工会”为公司主动服务员工，做细做实做优服务员工各项工作。

一是最大限度提高待遇。落实“责任至上、事争第一、追求卓越”企业精神，引领广大干部员工创造最佳绩效，通过公司持续科学高质高效发展员工收入增长率创近20年来新高。加强政策研究，按照国家、地方政策规定，全力争取和落实员工各项福利待遇：争取到政府稳岗补贴，为增加职工收入创造了条件；争取相关银行支持，职工薪金账户资金享受活期利率的5.58—11倍；适度增加职工安全保险费用，提高了安全保障水平；经过两年多的艰苦努力，征得地方政府和相关开发商支持，职工团购房事项扎实推进；全面提升员工食堂软硬件水平，提高工作餐标准，丰富饭菜种类，传递科学饮食文化，优化送餐工作，持续提高工作餐质量；做好员工逢年过节、生日、婚丧嫁娶、生病住院、退休离岗慰问工作，让广大员工共享企业发展成果。

二是着力改善生活环境。推进“五型”（平安幸福、真情服务、环境优美、健康快乐、文明和谐）社区建设，实现社区软硬件水平双提升。充分利用地方政策积极推进住宅区“三旧”改造，高标准完成单身公寓装修、乙烯一区足球场改造、文体活动场所修缮等，新入职职工实现“拎包入住”，让广大员工在社区安居乐业、幸福生活。优化文体活动场馆使用，延长开放时间，提高了场所服务质量。

三是兑现“四不让”承诺。按照“真帮困、帮真困”要求，不断完善三级帮扶体系，深化拓展主题探访、结对帮扶、员工子女就业帮扶、解决员工“小诉求”“走访寻”“双关爱”等工作，及时、全面掌握员工生活情况，兑现“四不让”（不让一个职工因病致贫，不让一名职工子女因贫失学，不让一个职工因改革下岗，不让一户职工家庭生活贫困）承诺，建设和谐温馨企业。2019年，探访慰问1380人次，送上慰问金156.64万元；办理各级帮扶2211人次，发放救助金844.76万元，其中为723人次办理超医疗期帮扶救助603.82万元。

2.工作关爱上提升职业尊严感。引导干部员工通过借助企业平台体现自身价值，打造一支职业操守高、道德水准高、技能水平高的队伍，实现对干部员工更广义、更高层次的关心关爱。

一是助力员工成长成才。实施人才强企工程，多角度、多层次为员工岗位建功立业搭建工作平台和竞赛舞台。采用办班、远程、送外培训、轮岗、AB角、上讲台、担重任等方式落实人才培养计划，2019年开展岗位练兵、技术比武683场次、2.27万人次参加，每年评选“茂名石化劳模”和“茂名石化工匠”，对正在军训的新入职员工及教官进行慰问，努力培养“三强”（政治坚强、本领高强、意志顽强）企业管理人才、高素质专业技术人才和过硬技能操作人才，让为企业做出突出贡献的先模人员受尊重、有地位、广扬名、多得利，营造了“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”良好氛围。

二是打造安全舒适的工作环境。公司把改善现场工作环境，作为保障全体员工根本利益一个非常重要的方面，持续推进绿色低碳发展战略和资源节约型、环境友好型企业建设，从清洁生产、职业卫生入手，加快尘毒超标场所隐患治理，努力改善员工的工作和作业环境，把茂名石化打造成为“生态园林式企业”。2019年公司实施基层工作环境改善项目152个。

3.健康关爱上提升安全感。贯彻落实国家法律法规和健康中国国家战略要求，践行以人为本理念，促进员工全面健康，保障员工健康权益。

一是保障员工休息休假。落实国家关于员工工作时间、全国年节及纪念日假期、带薪年休假等规定，统筹安排员工休假，帮助广大员工休好假。依法依规、科学合理制定员工工时制度，保障员工的休息权利。有计划、分批次地组织先模、长工龄和有毒有害岗位员工开展疗休养，增强员工身心健康。

二是助力员工心理健康。结合公司EAP工作开展情况和员工队伍实际，制定制订《茂名石化推广应用员工帮助计划（EAP）实施细则》，明确目标，制定措施，推进EAP稳步实施。加强基层EAP骨干心理健康管理与技术技能培训，举办为“一人一事”思想政治工作注入“心”动力专题讲座，目前公司已有33人取得由广东省人社厅颁发的专项职业能力证书。今年抗疫期间，利用公司EAP骨干队伍微信工作群，关注广大干部员工的心理和情绪，每天分享心理辅导文章和体会，交流防疫期间做好思想和心理疏导工作的好做法好经验，提高了员工应对疫情的心理素质。

三是助力员工身体健康。加强健康教育，2019年开展各类健康知识讲座68场次，2844人次参加，普及疾病预防与身心健康知识，倡导健康文明生活方式，提升员工“体商”。高标准做好体检工作，加大投入，优选体检机构，增加检查项目，优化方案和场地。加强体检的管理与服务，实现微信端体检时间预约、体检套餐选择和体检结果查询功能；对35名行动不便的员工进行上门体检服务；安排在广州（含广州附近）居住的离退休职工凭身份证直接到省二院进行体检，最大限度地保证离退休职工、在职员工方便、体面、优质就医。加强全员健康管理，建立查询系统，评估健康状况，积极推送医疗建议和健康知识，降低发病风险。与茂名市中医院签订医疗服务协议，为全体职工、离退休职工和职工家属方便、体面、优质就医创造了必要条件。提高了住院陪护标准。

4.精神关爱上提升获得感。公司关心关爱员工，不仅给予物质层面的激励，还重视精神层面的激励，通过大力弘扬企业文化、以先进典型带动人、促进员工身心愉悦，构筑员工精神家园。

一是坚持先进文化引领。持续提炼、宣贯企业文化理念，使“爱我中华、振兴石化”“为美好生活加油”“责任至上、事争第一、追求卓越”“让茂名石化更好、让全体员工更幸福”“寓管理于服务”“1+1=0”“为公司发展而战、更要为公司生存而战”、穿透式管理等系列理念，成为广大员工的共识，为公司实现高质量发展提供了强有力的思想支撑。

二是以先进典型带动人。2019年选树宣传各类先进典型400多个，大力宣传社会主义核心价值观，引领广大员工牢固树立以“精益求精、追求极致”为特征的工匠精神，更加自觉地爱党爱国爱企爱岗，立足岗位追求卓越。

三是促进员工身心愉悦。践行“每天锻炼一小时、快乐工作一整天、幸福生活一辈子”理念，开展文艺晚会、元宵游园、趣味运动会、徒步节等普惠性群众性文体活动，丰富了员工业余文化生活。

三、从压实到做实，构筑服务员工的机制保障

1.压实工作责任。公司建立工会、办公室、安全环保部、企业管理部、财务部、组织人事部、团委、行政事务中心等相关单位共同参与，合力推进的工作体系，明确各单位主要领导是实施“员工关爱”计划第一责任人。公司每年通过职代会和年中工作会，对“员工关爱”计划要落实实事进行部署，并要求各单位结合实际制订年度“员工关爱”计划。公司和各单位将“员工关爱”计划重点工作任务纳入党建和绩效考核体系，各单位领导勇于担当尽责，奋力攻坚克难，确保“员工关爱计划”实事件件落地，做到好事办好、实事办实。

2.做实工作机制。规范工作流程，公司每年通过专题调研、每季度督办、职代会生活福利监督委员会调研、职工代表巡视等，组织对“员工关爱”计划实施情况进行过程跟踪；公司每年对“员工关爱”计划进行总结，适时召开“员工关爱”计划推进会，总结工作，查找不足，持续改进，确保抓一件、成一件，谋一年、成一年。规范经费支持，将实施“员工关爱”计划费用纳入公司年度费用预算，为计划项目实施提供了必要的资金支持和物质保障。规范奖励激励，制定《公司“员工关爱”计划实施奖励办法》，对落实公司“员工关爱”计划重要项目成效突出的单位及时进行奖励，推动了“员工关爱”计划落地。

□作者单位：中国石化集团茂名石油化工有限公司工会