省交通集团举办文明服务月业务技能竞赛活动

7月11日至15日，省交通集团工会在以“阳光之路，阳光服务”为主题的“文明服务月”活动中，组织举办了司乘人员文明服务技能竞赛、收费员业务技能竞赛、路政人员业务技能竞赛等三项专业业务技能竞赛活动。在时间紧张、竞赛内容丰富、参赛人员众多、组织工作量大繁杂的情况下，经过竞赛活动组织者、参赛选手以及大量幕后工作人员的共同努力，竞赛活动取得了圆满成功，基本达到了预期的目的，成为推动和促进“文明服务月”活动持续发挥功效的载体和亮点。

为了竞赛活动开展得公平、公正，组委会专门聘请了上级业务主管部门领导和有关专家担任评委或仲裁委，指导竞赛活动。同时，与集团业务部门共同安排知识竞赛题目，从服务用语、服务技能、服务技巧以及微笑服务、特色服务等附加项目四个方面开展司乘人员文明服务技能竞赛；从业务知识、判钞点钞、车型识别、仪表仪态等四个方面开展收费员业务技能竞赛；从业务知识、路政案例分析、文明礼貌(仪表仪态)等三个方面开展路政人员业务技能竞赛。并委托省拱北汽车运输责任有限公司承办司乘人员业务技能竞赛，省公路建设有限公司承办收费员业务技能竞赛，广东交通实业投资公司承办路政人员业务技能竞赛。各承办单位党政领导、工会组织对此十分重视，投入了大量人力和时间，为参赛活动提供了舒适场地，精心安排竞赛活动各项具体工作，为这次竞赛活动圆满成功奠定了基础。

本次竞赛活动虽然结束了，但它的影响和效应将是长期的。各参赛单位的领导、管理人员和选手普遍反映：集团举办的这次业务技能竞赛活动很好；既提供了一个开宽眼界、互相学习、互相提高的环境和机会，又能帮助基层单位进一步总结经验、找出差距，明确努力方向，希望今后多开展这样的活动。 

（陈欣）