发挥工会作用 为城市文明添砖加瓦

职工群众是城市文明建设的主力军，作为职工代表者的深圳市各级工会组织在深圳创建文明城市活动中，遵从市委的指示，结合自身的职能，动员广大职工群众广泛投身、积极参与文明城市建设，全面提高职工队伍素质，构建和谐劳动关系，实施送温暖工程，活跃职工精神文化生活，为深圳创建文明城市活动增添了一道亮丽的风景。

一、营造和谐劳动关系

一个城市的劳动关系是否和谐，是这个城市文明的前提。从根本上说，工会组织就是劳动关系的产物。深圳市总工会从调处劳动关系，建立和谐稳定的劳动关系人手，来参与城市文明建设。

由于非公有制企业比例极高，深圳出劳动关系问题比其它城市更复杂。市总工会根据深圳调整劳动关系的实际需要，大力推动政府、企业家协会、工会三方劳动关系协调机制，在全省率先成立了市级劳动关系协调委员会，把劳动关系调处纳入社会化、制度化的轨道。

三方机制把平等协商签订集体合同制度工作提升为在三方齐抓共管的工程，不断提高集体合同的覆盖面。各级工会在实践中探索出签订区域性、行业性集体合同和工资集体协商的新路子。布吉镇坂田村区域性集体合同、市装饰行业工资集体协商协议，黄贝岭商城、赛格电子广场、南山海滨社区工资集体协议的相继签订，标志着我市平等协商签订集体合同工作又上一个新台阶。这些开创性的工作先后得到国家有关部委和全总、省总的肯定。截止2004年，全市建立平等协商、集体合同制度的企业共有19800个，涉及职工274万人。平等协商签订集体合同制度的推行，促进了我市企业劳资关系的协调，为建设和谐深圳打下基础。

劳动争议调处工作得到加强。深圳各级工会坚持“预防为主、调解为主、基层为主”的方针，形成市、区、镇(街道)、村(社区)四级工会维权网络，推动企业依法建立健全劳动争议调解组织和劳动争议调解员队伍，设立”12351”职工投诉热线，将大量劳动纠纷化解在萌芽状态，解决在基层。2000年以来，各级工会共受理各类劳动争议案件10．5万起，其中集体争议3065起。在事关影响社会全局，境内外媒体高度关注的重大侵权案件中，各级工会反应敏锐，及时介人。龙岗宝洋厂56名女工被搜身案，美芝电子公司上千名员工堵塞北环大道事件，安达公司出租车司机集体罢驶事件，奕达电子厂职工被殴致事件等的妥善调处，在全省乃至全国产生巨大影响，有效地维护了职工的合法权益和社会稳定。

二、进万家门，解万家难，暖万家心

对困难群体弱势群体的关心程度，毋庸置疑是衡量一个城市文明程度的标志之一。多年来，深圳市总工会对困难职工倾注了巨大的关与爱心。他们积极推进送温暖工程的经常化，为困难职工做了大量具体的”得人心、暖人心、稳人心”的实事。每年元旦、春节期间，市总工会都在全市范围内开展”进万家门、知万家情、解万家难、暖万家心”的送温暖活动。1996年成立的深圳市职工解困济难基金会，至今共筹集资金2023多万元，每年两次对全市特困职工进行救助和摸底调查、建立档案，并落实专人动态跟踪管理。截止2004年，全市各级工会组织走访慰问14938户(次)困难职工家庭，帮助困难职工家庭解决生活保障及医疗、住房、子女入学、法律援助等方面的实际困难，发放1683多万元慰问金，2002—2004年资助194户困难职工子女人学，共发放助学金48万元。今年7月29日，又拿出20万元解97名特困学子上学难。深圳市、区总工会相继成立了困难职工帮扶指导中心，拨出启动资金，在信访接待、政策咨询、职业培训、法律援助及生活帮扶方面为困难职工提供服务，加大帮扶力度。这些年来，全市没有一户职工因生活困难而过不下去或发生悲剧，没有一位困难职工子女因贫困而辍学。

各级工会始终把为职工特别是困难职工办实事，促进下岗失业人员再就业作为一项重大政治任务来抓。市总工会成立促进再就业工作领导小组，租用7000平方米的场地作为下岗失业人员培训基地，并推出50多个工种长期为下岗失业人员和困难职工免费提供再就业培训；各级工会深入调查了解下岗职工状况，向市委、市政府提出推进下岗职工再就业的建议，召开下岗职工再就业现场会，引导下岗失业人员树立正确的择业观念，帮助6000多名下岗失业人员实现再就业。协助党委和政府做好“两个确保”和“三条保障线”的政策落实，积极协助民政部门对企业“低保”对象进行排查，促进最低生活保障范围覆盖到所有符合条件的职工。

三、多渠道提升职工队伍素质

提高市民整体素质是城市文明建设的基础工作。深圳职工队伍中很大一部分是劳务工，他们整体素质不高，技术水平参差不齐，与城市文明建设的要求有一定距离。要使他们改变命运，融入城市生活，只有通过不断的教育培训，使他们成为具有现代文明社会需要的技术工人，这才是从根本上维护他们的权益。说到底，产品竞争就是人才竞争，目前深圳高素质高技能员工奇缺，提高劳动者的技能水平和创新能力，已成为深圳未来发展的迫切需要。为此，市总工会在全市职工中开展“创建学习型组织，争当知识型职工”活动，在全国首创职工技术运动会，从提高职工素质人手来参与城市文明建设。

去年6月，市总工会会同市文明办、劳动局、教育局等9个机构联合成立的全市“创争”活动领导小组，研究制订了活动整体方案、实施步骤、考核方案等，推动全市”创争”活动深入开展。各区、各系统、各企事业单位积极行动，成立了相应的领导小组，出台一系列鼓励员工参与培训，自学成才的激励措施，开展多种形式的学习实践活动。如岗前培训、读书自学、劳动竞赛、技术比武、学历教育、技能考级、知识竞赛等。我市共有2286家单位、4704个班组开展了“创争”活动，参加员工达30多万。市职工继续教育学院开展“情系职工”培训教育活动等。在“创争”过程中涌现出了如宝恒大洋服务公司、深圳机场集团消防护卫站、溢兴顺时装厂等先进典型。2000年以来，全市共有9417家企事业单位实施群众性经济技术创新工程，有136万多职工参加，开展劳动竞赛创造直接经济效益6．3亿元，取得经济技术创新成果7．2万多项，实现价值7．7亿元，提合理化建议8．5万多条，创造经济效益3．7亿元。

市总工会还在全国首创了深圳市职工技术运动会，每两年举办一届，目前第五届正在如火如荼进行中。前四届，一大批员工获初、中、高级技术等级证书，一批劳务工获得优先招调工和取得深圳户籍并免征城市增容费的奖励。通过职工技术运动会，培养发现了一批高级和紧缺的技术人才，激发了广大职工特别是劳务工学技术、钻业务、争当岗位能手的热情，提高广大职工知识水平和技术素质，一批技术能手由此走上企业管理岗位。被省总、全总誉为创举的深圳市职工技术运动会，有着广泛的群众基础，已成为深圳工会闪亮的品牌，在国内外产生一定的影响。

四、高扬职业道德建设的旗帜

职业道德建设是城市文明的重要内容。早在80年代，深圳率先在全国提出职业道德这个概念，发动各行各业制订以服务规范、产品信誉为主要内容的职业道德标准，对广大职工进行教育、考核、评比。各级工会认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，组织“我为创建文明城市做贡献”、“深圳精神大讨论”和“深圳让我成才”、“党在我心中”等系列活动，从企业、行业特点出发开展职业道德建设，增强广大职工恪守职业道德、提高职业技能和遵守职业纪律的自觉性。先后有4个单位获“全国职业道德十佳单位”；10个班组获“全国职业道德建设百佳班组”；6人获“全国职业道德建设先进个人”称号。受表彰数，位于全国城市中前列。深圳职工尤其是窗口服务人员的服务态度与质量，在全国也有口皆碑。

宝安、龙岗两区总工会针对众多劳务工不懂现代城市交通法规，容易造成交通事故的现象，在几百万劳务工中开展遵守城市交通规章，以实际行动做文明市民的教育，宣传交通文明知识，使城市交通秩序得到有效改善。

五、欢乐在鹏城

健康向上的文体活动，不仅活跃职工文体生活，陶冶情操，满足他们的精神文化需求，更是一个城市文明形象的展示舞台。

深圳市总工会注重抓好职工文化阵地建设来丰富职工的生活，市里有工人文化宫、现代演艺中心，各区、各社区、有一定规模的企业都建立了职工文体活动场所。每逢节假日，尤其是“五一国际劳动节”、元旦、春节期间，各级工会都会组织职工开展一系列丰富多彩的文体活动。连续举办九届的“欢乐在鹏城”活动，与留深的劳务工一起欢度新春，已成为其中的品牌。2005年元旦春节期间，全市各级工会共投入628多万元资金，举办各种深受职工欢迎的文体活动共465场(次)，共有130多万职工参加活动。“五一”前后，全市各级工会举办了各种受职工欢迎的文体活动共712场(次)，共计有130多万人(次)参加。各级工会组织的免费电影专场、文艺演出、体育比赛、游园活动等共672多场(次)。

  工人文化宫电影队多年来一直坚持节假日期间深入各社区、各工业区，特别是劳务工聚集的地方，为职工群众免费放映电影。市职工合唱团、市九九艺术团多次获全国和省的大奖，并走出国门演出，为深圳赢得荣誉。蓬勃向上精彩纷呈的各式文体活动，让欢乐永驻鹏城，也向世界展示了深圳生机勃勃的职工生活。