让工会工作在服务职工群众中出彩出新

6月5日，省工会职工服务工作会议在东莞召开，会议落实全国工会权益保障工作会议要求，总结2018年以来我省工会职工服务工作，推广东莞市职工服务工作经验，部署下一阶段工作任务。

以“四最”、“四让”工作把握为总体要求

会议伊始，即为下一阶段的职工服务工作提出了指导思想：“以工会基本职责的高度定位职工服务工作；要立足实际，以‘四最’‘四让’工作把握为总体要求，以‘敢想敢干、会想会干，对标、共赢、奖优、强基’为具体要求谋划好工会职工服务工作。”

打造更强大的服务职工工作体系

会议指出，在全省已累计建成5286家职工服务中心（站、点）的基础上，广东职工服务工作要完善“总工会以上建职工服务中心，镇（街）、村（社区）、工业园区建职工服务站，有条件的企业建职工服务点，没有条件建点的企业要制定职工服务计划”的四级工会服务职工体系。

这是在规划打造一个更强大的服务职工工作体系，为今后服务职工奠定坚实的“硬件基础”。会议提出的“四级体系”，其实提炼自东莞市总的探索经验。

2012年以来，东莞市总逐步创建了具有地方特色的“‘先锋号’职工服务中心”工作品牌。当地投入2130万元，建成142家“先锋号”职工服务中心，其中市级1家、镇（街）级31家、村（社区、工业园区）级30家、企业级80家，全部统一形象设计。市总将工会的服务项目向“先锋号”聚集。职工在“先锋号”能享受到一站式、多方位、立体化的服务。

规定动作要到位，自选动作出创意

会议要求，职工服务中心（站、点）和企业工会都要制定和实施有“3+N”服务种类的职工服务计划。“3”指必须开展的困难帮扶、法律援助和文体健康类的服务种类；“N”指根据不同地区不同行业和企业职工最大关切而开展的职业发展、亲情关爱、节日喜庆、心理咨询、环境生活以及争取公共服务均等化等种类的职工服务项目。

换言之，今后广东的服务职工工作，既要满足硬件方面的要求，还要在软实力上下功夫。在打造软实力方面，“3”算是“规定动作”，“N”则可理解为“自选动作”。

会议把帮助困难职工解困脱困等工作列入2019年度的重点工作，还计划大胆尝试新设项目，比如在试点城市开展职工创投活动，资助有创意、有想法的职工社团和基层工会等。

也就是说，我们的工作不但要求“规定动作要到位”，还追求“自选动作出创意”。

亮点突出，经验可贵

会上，东莞市总工会、广州市南沙区总工会、肇庆国家高新区总工会、佛山市南海区西樵镇总工会、广东新宝电器股份有限公司工会等单位介绍了各具特色的工作经验。本期《广东工运》的“特别关注”栏目中，刊登了其中部分经验。纵观这些经验，他们所凸显的亮点、所反映的问题，都非常宝贵。

以广州市南沙区为例，当地的工会职工服务站点中，有10家是通过与家综、社综、政务服务中心、党群服务中心等共享办公场地，以合作建站的模式设立的。这种建站方式，一方面弥补了独立使用场地面积小、功能少的问题，达到了人员共享的效果；另一方面，又在一定程度上削弱了工会特性和工会元素。

而且，家综等服务的对象为居民，服务的内容更广泛。而工会职工服务站点以职工为对象，以维权等服务为内容。两者既有重叠又有区别，如果合作建站，需要进一步明确两者的区分。