同志们：

今天，省工业工会在这里召开“职工有困难找工会”活动总结表彰会，表彰先进单位，总结推广先进经验，部署下一步的工作，很有必要，很重要。我衷心希望受表彰单位的经验能在工业系统各企业开花结果，希望大家学习先进，追赶先进，在建设和谐社会、和谐企业中更好地发挥工会组织的作用。

去年以来，根据省总工会的部署，省工业工会认真扎实地在全省工业系统组织开展了“职工有困难找工会”、“农民工有困难找工会”活动，由于各单位领导重视，目标明确，措施得力，取得了实实在在的效果，呈现出良好的发展态势。工业系统率先全面开展“职工有困难找工会”、“农民工有困难找工会”活动，并取得了一个行业的经验，总结出“三个结合”、“四种处理方式”、“八项帮扶内容”的工作路数，基层企业探索和创造了许多新鲜经验。省总对工业工会的工作是满意的。在此，我代表省总工会，向工业系统各单位的党政领导、工会干部和广大职工，表示衷心的感谢!

今年1月5日，全总召开了全国电视电话会议，传达了中央领导同志关于切实维护好农民工权益重要批示精神。为进一步贯彻中央领导同志批示精神，落实全总电视电话会议提出的要求，更好地在全省工业系统深入扎实推进“职工有困难找工会”、“农民工有困难找工会”工作，下面，我讲三点意见。

一、不断深化认识，不断丰富内涵，努力为党政分忧、为职工解难。

积极协助党政解决困难职工群众生产生活问题，使他们共享改革发展成果，是工会组织在构建和谐社会中的重要责任。开展“职工有困难找工会”、“农民工有困难找工会”活动是新形势下工会贯彻“三个代表”重要思想，坚持“立党为公、执政为民”要求的重要途径，是工会落实科学发展观，坚持以人为本，促进社会公平与正义的重要手段，是工会为党政分忧、为职工解难的重要抓手。职工有困难是否找工会反映，也是衡量基层工会凝聚力强弱的重要标志。作为工会干部，我们一定要清醒地认识到：开展“职工有困难找工会”、“农民工有困难找工会”活动，是工会系统落实全心全意为人民服务宗旨的体现；是工会维护基本职责的体现；是在改革开放进入特定阶段时，对困难群体实行有效帮扶的体现；是工会这个“职工之家”注入全新内涵的体现；是工会组织主动为党政分忧解难的体现；是工会联系职工群众的一个很好的载体和平台。

今年，我们要在全省基层工会全面开展“职工有困难找工会”、“农民工有困难找工会”活动，使基层工会真正成为职工困难的第一知情人、第一帮助人、第一报告人、第一监督人。一方面，基层工会要通过开展“职工有困难找工会”活动认真解决职工的困难，自身无力解决的，要积极向上一级困难职工帮扶中心反映；另一方面，上级困难职工帮扶中心也要及时了解和帮助基层职工解决实际困难，从而形成多层次、多渠道的互联、互动、互补的帮扶工作格局。

二、求真务实，注重实效，在办实事中切实维护职工合法权益。

1、认真推进“三个结合”。一是要把开展这项活动与建设职工之家相结合，增强工会的凝聚力；二是要把开展这一活动与帮扶工作相结合，构建互联、互动、互补的帮扶网络；三是要把开展这一活动与建立机制相结合，在基层工会建立解决职工困难的受理机制、处理机制和反馈机制，使其逐步向规范化、制度化发展。

2、建立四种处理方式。一是企业工会能办的事，要主动办好，把矛盾解决在企业；二是各级工会能办的事，工会要承担起第一知情人、第一帮助人、第一报告人、第一监督人的职责；三是属于政府职能范围内解决的事，工会要及时向党政反映，推动并监督有关部门解决；四是对于暂时无法解决的困难，工会要耐心倾听职工的诉求，为其解疑释惑。

3、做好八项帮扶工作。一是指导帮扶；二是困难救助；三是互助互济；四是信访帮扶；五是法律帮扶；六是工伤探视；七是就业帮扶；八是助学帮扶。这八项帮扶，各企业要从实际出发，选择某些重点，真正为职工办实事，做好事，让职工对开展这项活动的好处看得见、摸得着，增强基层工会的凝聚力和活力。

三、建章立制，规范操作，努力形成开展“职工有困难找工会”、“农民工有困难找工会”活动的长效机制。

我们开展“职工有困难找工会”、“农民工有困难找工会”活动，其根本目的，就是要为广大职工解难事、办实事，就是要使广大职工从经济社会和企业的发展中得到实实在在的利益。在开展“职工有困难找工会”、“农民工有困难找工会”活动中，我们始终要以维护职工的合法权益、协调劳动关系为切入点，充分发挥工会组织自身优势，坚持维护职工合法权益与促进企业发展的统一，推动建立和谐稳定、互利双赢的新型劳动关系。为此，我们必须牢牢抓好三个环节：

一是工作职责规范化。第一，明确工会组织各部门在“职工有困难找工会”、“农民工有困难找工会”活动中的工作职责，做到活动分工明确，一级抓一级，层层抓落实。第二，明确困难职工帮扶中心和各个帮扶工作服务部机构的工作程序和工作规范，并对工会帮扶工作进行定期检查考核。第三，明确帮扶工作的方法，确保工作及时准确和有条不紊。

二是帮扶方式具体化。开展“职工有困难找工会”、“农民工有困难找工会”活动，对困难职工生活扶助、医疗救助、扶贫助学、探访慰问、就业服务、法律援助、职工互助、教育指导、技能培训等方面的帮扶，要结合本企业、本单位的实际情况和承受能力，坚持“有所为、有所不为”和“量力而行、尽力而为”的原则，对帮扶的主要对象、帮扶的内容、帮扶的方式、救助标准和操作流程作出相应的明确界定，让职工明白遇到困难可以得到什么帮助以及如何获取这些帮助。同时，工会组织在实施帮扶过程中，一定要做到职责清楚，认真细致，公平公开，准确及时，才能达到良好的效果。

三是活动开展制度化。要把“职工有困难找工会”、“农民工有困难找工会”活动持之以恒、卓有成效地开展下去，并形成一种制度，用制度来支撑，用制度来推动，用制度来提升活动的水平，使“职工有困难找工会”、“农民工有困难找工会”真正成为工会的品牌。

同志们，我们开展“职工有困难找工会”、“农民工有困难找工会”活动，就是要求各级工会干部作风更加务实，更加深入基层，更加贴近职工群众，就是要带着感情、带着责任，真心实意为职工服务，真抓实干为职工办事，使职工群众得实惠、受鼓舞，增强工会组织凝聚力、战斗力，在建设和谐社会、和谐企业中更好地发挥工会组织应有的作用，为实现“十一五”规划宏伟目标，为广东工会继续争当排头兵、全力开创新局面作出新的贡献!