立足医疗 振兴二院
广东省第二工人医院(疗养院)(以下简称二院)建于1957年,至今有近50年的历史。历史上曾有过两次辉煌,为广大患者群众,为我省的医疗卫生事业,为我省工会的疗休养事业作出了积极贡献,曾得到了人民群众的好评和社会的认可。但在90年代初期以后,由于发展定位和发展路子上的偏差,没能适应形势发展的变化,错过了10多年的发展机遇,二院的发展在同行业中落后了;尤其是戒毒所事件发生以后,给二院带来了重大的负面影响,使二院面临着生存的极大困难。近几年来,尤其是去年以来,在省总工会的正确领导和有力支持下,通过全院广大职工的艰苦努力,二院终于渡过了生存困难期。现在,团结奋斗,改革发展;立足医疗,振兴二院已经成为二院人的主旋律。
2005年改革发展的成效充分证明,二院是能够振兴的
2005年,在省总的领导和支持下,我院克服重重困难,大张旗鼓、大刀阔斧地进行了一系列的改革发展。
一、科学制定了我院发展的总体定位和发展思路。新领导班子到任后,我们认真总结了二院近五十年来的历史经验教训,结合形势发展和本院实际,制订了“立足医疗,以医促养,大力发展专科医疗,以专科带动普通医疗”的总体定位和发展思路。还聘请了省卫生厅的有关专家协助我院做了一些发展规划。根据我院的总体定位和发展思路,我们规划从2005年开始,发展二院做到一年初见成效,两年中见成效,三年大见成效,通过三年的努力,把二院发展成一个高档园林式的以专科带动的能自我生存发展的综合性绿色医院,这是我们三年的总体目标。这里我多说两句,据统计,全世界百年老店最多的是两类行业,一类是教育,一类是医疗。所以希望在省总的领导支持下,通过以后多代二院人的努力,把二院也打造成一个百年老店。只要路子对头,这是完全可以实现的。
二、以“四抓三改一树”统领2005年工作。根据总体定位和发展思路,我们以一抓发展规划,二抓硬件建设,三抓公关协调,四抓营销管理;改变观念,改善思维,改进方法;大树正气,建设和谐二院的“四抓三改一树”作为05年的工作思路,统领全年的主要工作。沿着这条工作思路,我们扎实推进,做了大量工作,做一件成一件。经过一年的努力,开拓了我院工作的新局面,取得了明显成效,表现在“三个突破”,“两个加强”,“一个提升”上:
一是院风建设取得了明显突破。新班子狠抓院风建设,作为主要工作常抓不懈。职工的理想信念显著增强,院风明显好转。全院广大职工消除了悲观失望和混日子的思想,消除了“是非窝”和“小圈子”。大家空前团结,工作热情空前高涨,良好的院风逐步形成,二院出现了勃勃生机。
二是院区和硬件建设取得了新突破。我们在经济十分困难的情况下,多方筹集资金,完成了新门诊大楼及配套设施高档次的改造装修和搬迁启用,以及大门和院区的初步改造,院区环境的绿化美化,并购置更新了一批包括x光机在内的医疗仪器设备。使二院旧貌换新颜,初步显现出一个现代化医院的气息,真正地象个医院。
三是经济效益和社会效益取得了较大突破。通过一年的努力,门诊病人和住院病人大幅增加;医保病人收费定额在有关部门的支持下得到了提高;做好增收节支工作,保证了人头费和日常运作费开支以及离退休人员的基本医疗和福利,做到扭亏为盈,实现了年初制定的全年收支平衡,略有结余的目标。另外,还很好完成了省总交给的有关保健任务,以及省市区卫生行政部门和区街政府交给的有关工作,圆满完成了120急救站的各项工作,得到了卫生部门及当地政府和群众的好评。
四是营销管理得到了前所未有的加强。我们非常注重教育和要求职工改变观念、改善思维,改进方法。并引进了现代企业的营销理念和方法,大力开展公关宣传和各种形式的营销活动,树立和推销医院的形象。尤其在11月6日新门诊搬迁启用时,我们成功举办了“新门诊启用暨广州中医药大学、广东药学院教学基地挂牌庆典仪式,”以及同时开展免费为患者群众诊治活动,当天有200多名各级领导和嘉宾出席了庆典,有3000多名群众接受了我院的免费诊治。有力推动了我院工作上新台阶,大大提升了我院的形象和档次,揭开了我院发展的新篇章,取得了明显的效果。狠抓严格管理,把管理作为软件建设的重中之重的工作来抓。逐步引进现代企业制度和大酒店式的管理模式和手段,突出“病人第一,服务至上”和“医者父母心”的服务理念。在分配制度,用人制度、机构设置和制度建设上都进行了较大的改革和加强,取得了新突破。打破了平均主义和“铁饭碗”,充分调动职工的工作主动性、积极性和创造性,使管理逐步走上制度化、规范化、科学化的轨道。一年来,我们以大张旗鼓开展服务质量月活动为契机,狠抓以病人为中心,全面提高医疗服务质量的工作,成效十分显著,职工的服务意识明显增强,服务态度明显改善,服务水平明显提高,得到了患者群众和卫生主管部门的好评。有力加强了医院的各项管理,使管理上了新的水平,新的档次,各项业务蒸蒸日上。
五是职工队伍建设得到了极大加强。新班子十分注重职工的思想政治工作,教育职工树立正确的人生观、价值观及“医院可以没有我,我不能没有医院”的观念。并对职工进行了各种形式的培训和继续教育,提高了职工的思想水平、业务水平和服务能力。逐步完善和健全了用人机制,对职工的管理得到了极大加强。我们还在全国招聘了一批主治医师以上的各种医疗技术人才,充实了各科的医疗技术力量。现在,我院有医疗技术人才130多人,其中,副高以上专家13人,主治医师32人,住院医师、助理医师和护师共50多人。职工的工资福利也得到了初步提高。
六是大大提升了医院的形象和档次。一年来,通过抓好“四抓三改一树”为主的各项工作,戒毒所事件所造成的巨大负面影响得到了逐步消除,二院作为信得过有档次有水平医院的形象和地位在卫生部门和患者群众中被重新逐步确立起来。
总之,在省总的领导支持下,通过全院广大职工一年来的振奋精神,团结奋斗,医院的各项建设取得了明显成效,渡过了生存困难期,我院的各项工作开始步入良性循环的轨道,奠定了全面发展的基础,实现了今年初见成效的总体目标。一年来的努力和工作成效也说明,二院是能够振兴起来的。
我们相信,在省总的领导和政府有关部门的支持下,通过全院广大职工的团结奋斗,建设高档园林式的以专科带动的能自我生存发展的综合性绿色医院的目标一定能够在三年内实现!
建设一个高档园林式现代化绿色医院,维护工会资产的完整性和可持续发展
二院地处长洲岛,占地面积290多亩,建筑面积5万多平方米,院内绿树成荫,古树参天,花红草绿,三面环海,空气清新,环境优美,是治病康复不可多得的好地方。文革期间作为广东省第二工人医院,行政上曾归省卫生厅直接管理。有一批学术权威下放到二院工作。在80年代末前,无论是院区、硬件、人才和技术,都是省内实力一流的大型综合性医院。如碎石治疗全国最早,至今已完成了三万例手术,是全国完成碎石手术最多的医院之一;广东省的多个第一例手术都由二院专家完成。二院如果…商沿着发展医疗的路子走下来,不错过九十年代长达10年的最好的发展机遇,今天肯定是一个红红火火的现代化的综合性三甲医院,省总工会的资产也得以发展壮大。二院虽然落后了,但有近五十年的发展史,在患者和群众中曾有过比较好的形象和信誉(去年11月6日二院庆典活动中来了3000多人接受免费诊治就是例证),在临床上也积累了比较丰富的经验。虽然由于十多年来没有重视发展医疗,人才大量流失,但毕竟现在二院的职工中,有70%都是医护人员;“广东省第二工人医院”这块牌子也是一个无形资产(现在申请这种带“省”字头的医院牌子非常难,甚至不可能,涉及到医疗布点的问题,要卫生部严格审批,门槛很高)。所以,利用现有资源,立足医疗,走发展医疗的路子才是切合二院实际的最好的发展路子。随着大学城及形势的发展,长洲及周边地区的人口也会不断增加,加上现在国家大力发展中等医院的一些政策,都为二院的发展带来了新一轮的发展机遇。因此,我们要立足医疗,大力发展医院,并且通过发展一到二个在全省有知名度的品牌专科,发展以专科带动普通科发展的综合性医院。医院发展起来以后,以医促养,改革过去计划经济年代的疗休养模式,发展含金量高的纯医疗的高档疗养,走专科医疗和高档疗养的发展路子。在二院本部,要投人资金把可供医疗及办公用的大小15栋共3万多平方米破旧和不符合医疗用途的楼房改造装修,这样既可以利用现有房源,不会造成浪费,又可以加快二院的各项建设和发展,抢抓机遇;把院区各山头、道路、花草、树木、绿化地等以高档园林标准整修建设;并且要投入资金,购置更新一批医疗仪器设备及职业中毒伤害康复专科的医疗设备;我们还要利用工会的网络优势,大力发展职业中毒康复专科,协助省总工会做好维护职工合法权益的具体工作。另外,在海珠区滨江路增设第二门诊(海珠门诊),作为二院在市区的一个重要窗口,也是二院发展医疗的一个重要增长点,现在这项工作正抓紧进行;还要大力建设高档的体检中心,很好地承担起为全省一万多名劳模身体检查的任务。,我们要想方设法,多渠道筹集资金,保证上面六项建设的圆满完成。同时,狠抓各项软件建设。引进人才,大力加强职工队伍建设,提高职工队伍的总体素质;对陈旧落后的体制和管理加大改革力度;加强制度建设,使管理制度化、科学化、规范化;严格内部管理,以病人为中心,全面提高医疗服务质量;还要大力做好营销宣传工作,不断提升医院的形象和档次。我们有足够的信心和决心,通过三年的努力,二院一定可以发展成为一个综合实力较强、业务量较大,高档园林式的以专科带动的能自我生存发展的综合性绿色医院。这样,省总工会的资产就得以完整地可持续发展和壮大,打造出一个工会资产的亮点和品牌!我们相信,在省总工会的领导和支持下,通过全院广大职工的团结奋斗,这个目标一定能够实现,二院一定能够振兴!
(作者系广东省第二工人医院院长,广东黄埔卫生学校校长)