用“真情实意”做好工会职业介绍工作
我会职业介绍中心成立于2000年5月。现有聘任的专职工作人员6名，兼职信息员30名，区总一名副主席、一名部长兼任该中心负责人。几年来，职介中心坚持以求职者满意为标准，努力为求职者办实事好事，取得了良好的社会效益和经济效益。下面，就职介中心如何围绕“真情实意”四个字，做好职业介绍工作，作一个简要汇报：
一是“真”：认真分析形势，履行维护职能，坚持真承诺，创出真成绩
我区虽然地处珠三角地区，但由于工业基础比较薄弱，不少国有企业效益低、包袱重，随着改革深化、结构调整，失业、下岗人员逐步增多。近年来，南海石化项目落户大亚湾，为我区经济发展提供了有利条件：外商纷纷来我区投资建厂，就业岗位越来越多，但仍然抵不住农村剩余劳动力的转移和进城务工人员的冲击。一时间，职业中介成为许多人都想分一块的“蛋糕”。泥沙俱下，鱼龙混杂，进城务工人员被“黑中介”骗钱的事时有发生，下岗、失业人员急于求职被“黑中介”坑害的事屡见不鲜。望着一张张无奈的脸，我们的责任感油然升起。就业是民生之本，维护职工的劳动就业权益，是工会履行维护职能的重要内容。做好职介工作，既维护了职工的权益，又能为政府分忧。基于这一指导思想，我们于2000年5月办起工会职介中心，并把我们的承诺进框上墙，让求职者一目了然。承诺有声，信誉为先，说到就要做到。5年来，我们先后为近2万名求职者找到了适合自己的工作，同时为800余名下岗、失业人员无偿提供了的再就业机会。5年来，没有一人因为我们介绍的工作感到不满，没有一人到有关部门投诉我们。反之，我们收到了求职者送来的几十面锦旗，十多块牌匾，数百封感谢信。每当看到这些，我们工会干部和直接从事这项工作的同志心里乐滋滋的。真心待人换来了真心回报。
二是“情”：以情感人，用情待人。为求职者提供优质的服务
几年来，我们怀着对职工的感情，不但为求职者介绍满意的工作，还为他们提供优质的前期服务和跟踪服务。
前期服务：我们先后介绍千余名求职者到东风汽车有限公司就业。这个公司用工制度较为规范，要求工人进厂前必须体检，体检合格是进厂的前提条件。体检虽然不是一件难事，但对一个人地生疏的外来人员，有着诸多的不便。他们既不识路，也不懂体检程序。我们为用人单位选定对象后，统一组织他们到指定的医院进行体检，然后把合格的体检表送到公司，求职者一旦被聘用，我们又指导他们依法与企业签订劳动合同，建立劳动关系。这个公司的员工一致称赞工会职介中心的工作人员对待求职者象对待自己的亲人一样。
跟踪服务：凡是经我们介绍上岗的务工人员，都进行上岗后跟踪服务，如我们介绍到南海石化项目部工作的湖南湘乡人周俊伟，月工资超千元，我们收取了他，300元职介费，用其中的102元为小周买了6万元的人身意外保险。去年12月，周俊伟下班走出工作场地，高空突然一根V型槽钢掉下地面弹到他的右脚后跟上，造成右脚后跟脚筋断裂，伤愈后定为七级伤残。得知这一消息，我们马上派专人到医院慰问，并督促厂方按规定支付医疗费用和发放包括护理人员在内的工资。同时，与保险公司取得联系，督促保险公司办理相关赔付手续。一年过去了，周俊伟和护理人员月月都能按时领取足额工资，我们定期到医院看望他，帮助他解决治疗中遇到的各种问题。小周在医院见到职介中心工作人员，总是拉着他们的手不愿放下，动情地说：“想不到你们为我介绍这么好的职业，才收．300元钱介绍费，还拿出100多元为我买保险，我真不知怎样才能表达我的谢意”。
三是“实”：用诚实规范行为，创造实实在在的社会效益和经济效益
通过几年的辛勤工作，工会职介中心小有名气，不仅创造了良好的社会效益，提高了工会组织在职工群众中的威信和知名度，而且创造了较好的经济效益。
惠阳是投资办厂的一片热土，近几年国内外企业和外商纷纷来惠阳投资发展，全国各地的务工人员车水马龙般向惠阳涌来。去年，一批农民工到惠阳后人生地不熟，一时找不到工作，身上带来的钱又花光了，生活一时没有着落，便三五成群流浪街头，给社会秩序造成滋扰。区总工会要求职介中心积极宣传职介中心职能，尽快为他们找到适合岗位。职介中心6位同志和30多位信息员，奔赴街头巷尾，帮这些无依无靠的人一一登记造册，并根据各厂方的用人条件和人数积极向厂方推荐，在短时间内为近千名进城务工者介绍了适合的工作岗位。这些进城务工人员对我们称赞有加。他们对家乡人说，要来惠阳打工找工会职介中心就行了。
5年来，职介中心年均业务收入40多万元，虽然不多，但重要的是创造了社会效益，为职工办了实事，同时也为工会自身解决一些实际问题。
四是“意”：强化开拓意识。进一步发挥工会的优势。促进职介工作迈上新台阶
我们充分发挥工会联系面广的优势，为下岗、失业人员疏通再就业渠道，为进城务工人员创造就业机会。
第一，加强横向联系，实现劳务合作。近年，我区劳动用工趋于紧张。我们开拓思路，把“等人上门”改为“上门找人”，尽量满足用人单位的需求。我们先后与河南信阳市总、重庆万州市总等建立横向联系，开展劳务合作。重庆籍29岁的下岗女工冯永芳，孩子患先天性营养不良，治病举债2万余元，家庭生活十分困难。她从当地获得我们职介中心的情况后，请求我们为她介绍职业。我们与宝兴钢铁公司联系，免费为她介绍了一份月薪800余元的工作。为了减轻求职者的经济负担，我们还与急需用人的单位联系，由他们支付路费和职介费，我们为其招工。信阳市总陆续向我区输送600余名工人，路费和职介费都由用人单位支付。
第二，加强监督指导，纠正违法现象。职介中心先后为博宇电子厂介绍了200多名求职者就业。有员工向我们反映，工人进厂每人收50元押金，第一个月工资还要扣压，劳动强度大，工作时间长，伙食也不好。我们及时调查核实，向厂方宣传《劳动法》等法律法规，要求他们纠正违法行为。该厂虚心接受监督指导，实行了8小时工作制，加班加点征求工会意见，并按规定支付加班工资，扣压的工资押金如数退还工人，还规定了495元的最低工资，伙食也有改善，标准从原来的6元一天提高到10元一天。
第三，加强就业培训，提高职工素质。强化技能培训，是帮助下岗失业人员实现再就业的有效途径。如惠阳水泥厂50岁的职工陈某，下岗后多次见工都没被录用。就在他认为自己就业无望之际，我们免费为其提供了培训。他在培训期间，刻苦钻研技术，进步很快。当我们介绍他到恒辉染织厂见工时，很快就被录用，月薪1300余元。
(作者单位：惠州市惠阳区总工会)