创建学习型班组的难点与对策思考

2004年，全国总工会、人事部、教育部等九部委联合印发了《关于开展全国“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的实施意见》，湛江港根据九部委的意见精神，制订了“创争”活动方案，“创争”活动逐步深入展开。创建学习型班组作为“创争”活动的重要内容，经过二年多的实践，取得了一些进展和成绩，同时也遇到不少困难。笔者结合创建学习型班组工作，试谈在开展活动中遇到的难点、问题和对策思考。

一、开展创建学习型班组面临的难点和问题

在开展活动中存在的难点和问题主要有六方面：一是思想认识问题，个别基层领导对“创争”活动重视不够，抓得不紧；二是动力问题，也就是“创”劲不足的问题；三是员工学习能力薄弱的问题；四是一些活动要求与班组实际切合欠紧密的问题；五是学习环境、条件、氛围有待改善的问题；六是知识型员工的能力和潜力发挥不够充分的问题。这些问题影响了创建学习型班组的进一步深入发展，必须解决。

二、对难点和问题的分析

(一)思想认识问题。个别基层领导对创建学习型班组重视不够，主要原因是对“创争”的内涵和重要意义认识不足，认为“创争”也不过是工会搞的一项“员工文体活动”而已，不过是组织员工看书读报，学习学习文化技术，与生产任务无太大关系，因而不重要。对学习型组织的好处没有深刻体会，影响了个别领导对开展“创争”活动的重视，没有形成党政工齐抓共管的合力。

(二)动力问题。除了一些基层领导对创建活动抓得不紧外，还有部分班组自主创建的热情不高，班员参与欲望不强的现象。造成其原因主要是激励手段单调，激励机制和考核制度有待完善。一是基层开展“创争”活动的成绩，没有纳入对基层领导的考核。在基层领导工作繁忙的情况下，往往对这项工作就疏忽了。二是班组创建学习型组织的效果，与班组长的实际利益没有挂钩，干好干坏工资奖金一个样，既没有压力也没有动力。对员工而言，掌握新的知识与技巧，往往是“能者多劳”，虽然企业逐步建立了对知识型员工的激励制度，但激励力度与员工的愿望相比，还存在着距离，奖励的吸引力还有待提高。

(三)学习能力问题。一是部分员工自身文化素质的不足，影响了学习力，对学习新知识的信心和愿望不强，制约了“创争”活动的开展。二是学习型组织是门新的管理科学，理论丰富，班组员工对之了解不多，缺乏“创争”知识，没有经验，创建活动无从下手。

(四)创建学习型班组活动与日常班组管理结合的问题。不少单位的班组管理，完全围绕着生产任务展开，讲“实在”、讲“立竿见影”，对班组愿景，对员工的学习求知以及班组团队学习，很少留心。同时，一些“创争”活动方案，与班组实际的日常管理的切合点有距离，班组难以落实活动要求，影响了班组对“创争”活动的认同。

(五)环境、条件、氛围的问题。主要存在问题有员工学习环境简陋，整体学习氛围单薄，“创争”活动互相争先的积极性不高等。

(六)知识型员工的能力与潜力发挥问题。在班组中，一些具有较高技术素质的员工，创新成果并不多，未能发挥其应有的作用。主要原因除了激励手段不够丰富外，还有：一是敬业爱岗的主人翁精神有所松懈，重视眼前个人利益，满足现状，刻苦钻研的劲头不足。二是企业在日常的人事管理中，对知识型员工的职业心理特点把握不够，影响了员工的能力发挥。

三、做好创建学习型班组工作的对策思考

(一)继续大力宣传“创争”活动的重要意义，组织各级管理人员、班组长深入学习“创争”知识。教育大家充分认识到，“创争”不是一项“文体活动”，而是关系到企业的发展，关系到企业在激烈的市场竞争中的成败，关系到每个员工饭碗的企业生存之道。开展“创争”活动，创建学习型班组，不是可有可无的工作，而是必须要干好的工作。党员干部更要从政治的高度理解和认识“创争”活动。“创争”活动是国家实施科教兴国和人才强国战略的一部分，代表了工人阶级长远利益和根本利益，是我们贯彻和实践“三个代表”重要思想，全心全意依靠工人阶级的具体体现。只有深刻认识“创争”的意义，我们才能增强责任感，克服实际困难，工作不相互推诿，真正形成党政工齐抓共管的合力，“创争”活动才能取得成功。

(二)健全促进成材、鼓励创新的激励机制。

健全激励机制包括完善收入分配制度、奖励制度、福利制度、考核制度、提拔制度。加强对技术工人的考核力度和奖励强度，拉大不同技术级别、管理岗位级别的薪酬差距，积极探索知识、技术、管理等生产要素参与分配的实现形式，物资奖励和精神奖励并重，提拔人才。下放技术比武组织工作，由基层单位结合生产实际开展比武，使比武目标与技术工人的能力更加紧密结合，刺激员工争强好胜的心理，促进员工学习动力；同时对开展技术比武工、岗位练兵做得好的基层单位给予表彰奖励。要制订基层开展“创争”活动的考核办法，把创建学习型班组成绩纳入基层领导(包括队长、支部书记)和班组长工作成绩的考评范围。从制度上强化基层领导对开展“创争”活动的责任感。

(三)加强“创争”知识的培训。“学习型组织”理论的内容非常丰富，其中有不少学习型组织的创建模式，如“圣吉”模式、“第四种”模式、“五阶段”模式、“学习鱼”模式等等，这些理论、观念及组织模式都是新事物，新的管理科学，大家对它了解不多。因此，在做好员工职业技能教育培训的基础上，组织员工进一步学习“学习型组织”理论，强化学习意识，尤为重要。要在基层管理人员和班组长中建立学习型组织，借鉴政治学习例会的形式，组织大家探讨工作新办法，交流工作经验心得，把学习新的管理理论、知识作为组织学习的重点，强调学习“学习型组织”的理论。通过参加团队学习，使基层领导、班组长切身感受学习型组织的好处，及创建学习型组织的一些实操办法，以此增进大家的“创争”知识。

(四)将“创建学习型班组、争做知识型员工”的目标和要求细化，纳入日常的班组建设工作中。开展“争当知识型员工”活动，首先要让员工知道，什么样才是知识型员工。我们应该根据企业自身条件、企业的性质差异，结合“知识型员工”的基本素质要求，确定我们自己的“学习型员工”的基本标准和要求，使之成为“用力跳摸得到”的目标，只有这样，才能激发员工的热情和信心，学习型班组追求的目标也才实在，不会走形式做表面文章。此外，结合班组日常管理，开展学习型班组创建活动，这点很重要，这是争取基层支持的关键。在坚持班组管理的“两长三大员、五种制度、十五种基础工作”的基础上，参考建设模范职工小家标准，对班组建设内容进一步充实完善，增强班组“家”的氛围，增进凝聚力，培养班组团队精神。这是班组开展“团队学习”的基础，也是培养班组共同愿景的基础。在制订“学习型”班组考核标准时，同样要在“班组基础管理、班组安全生产和质量、班组经济技术创新和创争活动、班组思想政治工作和文体活动”等方面进行分类考核。将学习型班组创建与日常班组管理融为一体，实现“学习工作化，工作学习化”，使学习型班组的创建扎实有效，内容充实，规范有序。

(五)树立典型，以点带面。学习型班组怎样建，对很多基层单位来说是个新事物，没有经验，存在着松懈、被动的态度。对于企业工会，也是个新课题。因此，在推进创建学习型班组的同时，应先选择几个基础较好的，创建意识较强的班组，加强督促和指导，尽量为他们提供帮助，包括知识上的、物质上的，如帮助他们建好班组“小家”，改善班组环境，提供一些书籍，共同探讨研究在“创争”活动中遇到的难题，积极探索与单位实际相结合的创建方法，总结可行有效的经验，树立起大家看得见学得来的身边的典型和榜样，由此将创建工作以点带面推广开来。以湛江港第三分公司的经验看，树立典型、以点带面地推进创建“学习型班组”工作，是个较好的办法。湛江港第三分公司散机队电工班，原来的班组环境杂乱，班组建设水平一般，但同队的维修班却做得比较好，曾获得集团先进班组的荣誉。这对电工班的员工很有触动，把班组建好的愿望强烈。我们因利导势，将电工班作为创建学习型班组的重点，积极支持。电工班通过开展创建活动，面貌焕然一新，班员的素质提高得很快。在分公司举办的员工技术大赛中，该班两名电工分别获得了第一、第二名。我们通过组织基层单位、班组间的相互参观、交流学习，很好地触动了落后单位的神经，“大家条件差不多，他们能做到，我们也能做好”。形成这种观念后，大家的信心增强了，尤其是提高了落后单位开展“创争”活动的积极性。

(六)关注知识型员工的职业心理，重视知识型员工的管理策略。

将班组中的知识型员工的积极性激活，在班组中形成一种学先进赶先进的氛围，是开展“创建学习型班组，争做知识型员工”的好方法。现代企业管理，注重“以人为本”，关心人的心理需要，关注人的心理活动。我们要重视知识型员工的职业心理特点。所谓“知人善用”，只有知人，才能用人，才能让知识型员工更加自发努力工作。知识型员工的心理特点有：一是创新性。喜欢和敢于提出自己的建议和意见，具有较强的参与意识和创新意识。二是自主性。具有强烈的责任意识，对自己责任范围的工作自主自发，希望有自己灵活发挥的空问。三是成就感。与一般员工相比，知识型员工更在意自己自身价值的实现，并希望得到公司的认可和重视。四是流动性。由于知识型员工具备优势，他们择木而栖的想法较一般的员工要强烈。

因此，要充分发挥知识型员工的潜力和能力，根据知识型员工的职业心理特点，笔者认为应采取以下措施：1、大力宣传公司发展美好前景，树立员工信心。2、制订员工培训计划要把公司的需要和员工个人愿望和需要结合起来考虑，充分调动员工的学习热情。重视知识型员工职业能力开发和职业生涯规划，让知识型员工看到自己在公司的发展机会和方向，感受到被重视、被重用的责任感和自豪感。只有员工能够清晰地看到自己在企业中的发展前途，他才有与企业建立荣辱与共的主人翁精神。3、鼓励知识型员工参与企业管理。知识型员工具有较强的自主性，企业在人力资源管理中要重视这一点，鼓励他们参与企业的发展决策和各级管理工作的研讨。充分听取和吸收他们的意见和建议，使他们感受到公司的信任，体现到自己的利益和公司发展密切相关，从而产生强烈的责任感和成就感。4、完善员工的福利，保护员工的各项权益。5、创造良好的软环境。注重人情味和感情投入，给予员工家庭式的情感抚慰。总之，知识型员工要求获得尊重的需要强烈，各级管理人员应该经常深入基层，平等对话，并经常组织集体活动，加强情感沟通，把企业建成一个充满亲情的大家庭，使得员工有明显的归属感。

笔者认为，在班组开展“创争”活动中，采取以上策略，必能较好地解决遇到的困难，班组“创争”工作一定能取得更好的成绩。

    (作者单位：湛江港集团公司)