职工诉求进展如何、工会会员有哪些优惠活动……只要登录“沈阳市总工会工会会员服务网”就可一目了然。近日，“沈阳市总工会工会会员服务网”正式开通，这是沈阳市总将重点帮扶困难职工向为职工普惠制服务转变的重要举措。

据介绍，该网由工会会员服务管理平台、12351服务热线管理平台、大数据统计与分析平台、短信平台、劳动争议调解系统接入平台等6大平台支撑，整合了工会困难帮扶、法律援助、技能培训、就业服务、职工慈善、互助保障、职工诉求、心理咨询等内容，职工只需登录该网就可以尽享工会各项服务。

登录工会服务网，可以看到会员活动窗口、诉求管理窗口，以及三级服务体系窗口等。会员只要输入姓名和会员号，即可查看并申请沈阳市工人文化宫等文体设施的限时优惠活动，也可以登录诉求管理窗口，查看诉求进展程度。点击“新诉求”，职工填写姓名、电话、邮箱等可以表达诉求，后台的12351服务热线管理平台有6位服务人员24小时不间断服务，他们会根据职工所在区域，第一时间将职工诉求转到所对应工会及相关部门。

该网的“大数据统计与分析平台”由“基层工会组织库”和“实名制工会会员数据库”组成。目前，沈阳市总已采集到75万余名会员包括姓名、电话号码、是否劳模、是否困难职工等18项个人信息。工会会员有什么诉求，经常去哪里消费，经常看什么病等，通过数据库就能分析出每个会员的兴趣爱好、工作环境、生活需求等，工会就可以有针对性地为会员提供精准服务。

“工会会员服务网”开通当天，沈阳市总还发放了首批25万张“工会会员服务卡”，实现了网上服务和网下服务的有机结合。

（中工网）