汕头市总：做实服务“小细节”，凝聚抗疫“大能量”

今年2月，汕头市职工义工协会联合蒙牛集团慰问一线医务人员。 / 资料图片

新冠肺炎疫情发生以来，我会第一时间成立领导小组，先后出台相关方案和倡议书，团结全市职工共同抗疫，累计筹集400多万元资金和一大批物资支持抗疫一线，同时积极推动企业有序复工复产。

一、找准“小切口”，彰显“大主题”，疫情防控宣传工作显关怀

我会利用“鮀城职工家园”微信公众号，以鲜活事例向全市职工传递抗疫正能量。比如，我会策划了“抗疫纪实”专题，目前已推出25期，内容覆盖了医务工作者、公安民警、海关检疫人员、社区工作者、环卫工人、生产企业职工等行业的典型人物。疫情期间我会通过微信公众号和门户网站推送各类新闻近160条，其中近30条获《汕头日报》、《工人日报》、《南方工报》、汕头橄榄台和汕头政府网转载。

二、注重“小细节”，锻造“大担当”，多措并举服务职工有力度

与汕头市妇联联合开展“您家的菜我来送”——关爱一线医务人员家庭公益活动。我会采用“零接触”模式，为他们提供免费肉菜配送，成为全省首个开展关爱一线医务人员家庭公益活动的地级市。目前该活动已圆满结束，累计送肉送菜17批覆盖777人次。

开展“关爱抗疫一线，彰显工会关怀”系列行动。我会共慰问了全市54个交通排查卡点、22个定点医院、41个定点隔离宾馆、市疾控中心的一线防疫人员，以及21个社区卡点、15家防疫用品生产企业、一批复工复产的重点项目和企业。除了省、市二级工会拨给的专项慰问金外，我会还送上了防疫物资和生活物资。

依托“12351”热线的心理专家和“粤工惠”提供心理咨询。我会联合省总邀请了广东省劳动模范、汕头大学医学院心理援助志愿者、心理学教授赖小林在粤工惠APP开展了一场主题为《当前疫情下，复工复产人员高效工作的心理调适》的在线心理疏导活动。

此外，我们还积极与赴鄂医务人员建立“一对一”结对帮扶服务，把在防控一线感染新冠肺炎的医务人员纳入在岗职工医疗互助保障计划；还主动向四川省达州、泸州和广安市总工会发函，给当地的返汕务工人员提供了服务。

三、解决“小问题”，排除“大隐患”，企业职工有商有量促和谐

疫情对经济社会带来较大的冲击，在全面复工复产之时，引导职工与企业共同面对短期的困难、共克时艰也是当务之急。对此，我会与汕头电视台联合策划了一期《工夫茶约·战疫一线  权威访谈》复工“心”准备的节目，邀请赖小林教授和市总工会维权工作部陈宇共同为复工复产职工作心理疏导，并就工会组织应该如何发挥作用进行深入探讨。

我会倡导企业和职工都秉承“有事好商量、遇事多商量”的协商理念，充分发挥集体协商制度对于稳定就业岗位、促进企业发展的重要作用。如，近日，汕头某餐饮公司员工反映因受疫情影响该公司单方解除劳动合同，需要申请劳动仲裁。为迅速有效解决纠纷，经双方当事人同意，汕头市仲裁院启动调裁审一体化工作机制，牵头汕头市中院、市总工会相关部门开展案前三方联合调解。调裁审一体化工作室三方以专业、中立的角度分析案情，逐步打消当事人双方的对立情绪，取得双方的理解和信任。经三方大力调解，近半数员工与公司达成调解意向，最终有8名员工同意公司提出的调解方案，并自愿撤回了仲裁请求。其他尚未达成调解意向的则进入仲裁程序，交由案件仲裁员再进行调解，并坚持“快立、快审、快调、快结”的原则，确保快速结案。

四、志愿“小服务”，传递“大关爱”，百万职工守望相助暖人心

此次疫情中，市总机关承担着大量的慰问任务，机关人手严重不足，市职工义工协会施以援手，一大批职工志愿者冲锋在前，协助我会筹集物资、开展慰问。据统计，市职工义工在疫情期间走访慰问1250户困难职工。进一步激发基层工会“小细胞”参与抗疫的能量，如中建五局华南公司出人出钱出力，召集公司内部志愿者，在其捐赠的6个箱式板房开展防控疫情志愿服务。

其他爱心企业工会还志愿向职工推出各种普惠项目，目前已有10多家企业参与此活动，这些项目在“粤工惠”推出。