加强离退休工作的科学管理构建和谐稳定的矿山

社会的一切财富是劳动人民创造的，而今天的退休职工正是昨天的劳动者。我们伟大祖国的繁荣昌盛，是和退休职工几十年的辛勤劳动分不开的，社会财富无不蕴含着他们的血汗。近年来，由于我国人口老龄化的急剧发展，老年人问题的妥善处理，已引起社会广泛的关注。尤其在我们党提出构建和谐社会的构想中。退离休职工群体的科学管理己成为我国社会和经济稳定发展的重要因素。退休职工是城镇老年群体的一个重要组成部分。如此庞大的队伍没有合适的科学管理，这是不可想象的。因此，如何开展退休职工科学的管理和人本主义的服务工作，想退休职工所想，急他们所急，使他们安度晚年，长效保持该群体的和谐稳定，已经成为当前我国急需重视和探讨的一个重大社会课题。

日前，我公司有离休干部62人，退休职工2133人．内退人员755人。在1984年5月，成立老年人体育协会。本会是韶关市老年人体育协会团体会员，接受其业务指导和管理监督。我公司老协在公司领导的关心和支持下，由小到大，由弱到强，由20余人发展至今1000多人，下设有门球协会、太极拳(剑)协会、舞蹈协会、台球协会，4个门球场，5个晨练点，会员按地区域分为23个小组，他们都来自本企业的离退休、内退人员及家属。为了搞好矿山治安的综合治理、为了职工家庭财产的安全，我们组织了有l000多位退休职工义务值勤共6000多人次／天／年，义务值勤，风雨无阻的在职工居住区站岗放哨。结合离退休工作实际，以稳定为核心，按照“三个代表”的重要思想认真落实“两项”待遇和“六有”方针，全面完成了上级下达的各项工作任务，管理水平、工作质量、服务态度、办事效率等方面有了明显提高。特别是在公司党政工领导的关心重视和退管部门的努力下，通过积极为离退休职工办实事、解决实际困难，增强了凝聚力，确保了离退休职工队伍的稳定。多年来，离退休管理部多次被评为“韶关市退管工作先进单位”“韶关市先进退休职工之家”。

公司离退休管理部现在管理人员仅6人面对近3000人的庞大管理群体，庞杂的吃、喝、拉、撒、住、玩和生、老、病、残、丧等事项，我们是如何做的?下面谈淡我们的具体做法和一些体会：

一、强化基础管理，做好基础工作

1．做好基础工作

我们依据有关政策和规定，制定和完善离退休管理部的各项管理制度，明确各项工作的职责、程序、标准，用制度去规范每个人的行为，养成自觉按制度办事，创新工作的习惯。

强化已建数据库的管理，满足管理和服务的需要，管理部对全体离退休职工的相关情况进行全面调查，调整充实项目和内容，做到底数清、情况明。

2、落实“四心”工作法

在强化基础管理的同时，要采取有效措施，并运用多种形式，全面推行“四心”工作法的实施。全体管理人员要离退休职工状况了如指掌，做到知人心；关心离退休职工，帮其事，解其难，做到暖人心；注重经常性的思想工作，做到理人心：为离退休职工解疑释惑，做到顺人心。

要强化用“心”去做工作的意识，要教育自己，约束自己，鞭策自己，努力提高工作水平。开展“进百家门，知百家情，解百人难，顺百人心”活动。扩展服务范围，做到有情服务，通过用“心”做工作，使我们的管理和服务。更具有针对性和实效性。让老同志对我们的工作由满意到感动。

3、开展了深入广泛的调研活动。对于70岁以上的职工，抽出专人深入到广东省的偏远乡村和北京、浙江、辽宁进行家访。咨询他们的身体状况、养老金发放、矿里的慰问金发放、医疗费报销，对于发现的问题尽自己的力去帮助他们，把不稳定因素消灭在萌芽状态，确保离退休职工队伍稳定。

二、扎扎实实为离退休职工办实事办好事

为使行政领导集中精力搞好生产经营、改革发展工作，保障矿山稳定发展，我们为做好离退休管理工作，努力实现该项工作管理的网络化、标准化、制度化。我们按照己定的“服务、管理、稳定”的工作宗旨，以及“爱心、耐心、责任心”使离退休、内退人员满意、企业行政满意的职业目标，并严格按照宗旨、目标、兢兢业业地工作，贯彻“以人为本，稳定为基，服务为重”的管理理念，不怕辛苦地为离退休人员服务。如：①公司矽肺退休职工对参加医保不完全理解，65人联名写信向公司和韶钢集团医保办反映他们的要求，通过工会，离退休管理部等部门做工作，使公司65名职业病患者的合法权益得到了维护。②公司700多名退休职工集体签名，要求增加企业养老金问题，通过我们积极协调，作耐心细致的工作，矛盾和问题得到了解决。为企业行政减少干扰，集中精力搞好生产经营提供了保障，有效地保障了矿山的稳定的发展。⑧不少特殊工种内退职工反映待遇分配不合，没有体现“特繁”应有的待遇，我们多次找有关部门反映意见，督促协助有关部门尽快解决问题，使公司108名特殊工种职工的合理补贴得到了落实。

及时向上级领导及有关部门反映离退休职工的实际困难，积极协调解决存在的问题。为了及时解决离退休职工住房、医疗费报销、养老金发放过程中存在的问题，我们一方面积极主动地和有关部门取得联系进行协商解决，另一方面及时向领导和有关部门反映老同志的困难和问题，替老同志说话办事，积极争取上级领导和有关部门的重视。自2004年7月份我公司实行医疗改革以来，我单位在矿外居住的职工有500多人，但发放的门诊医疗费只有200多人，有300多人没发。每天都有无数的电话咨询。我们一次次地耐心给他们解释，还是不能解决实际问题。我们退管的人员把所有职工填的医保资料一个个的核实，把他们的资料报给有关部门。终于，他们的门诊费问题得到妥善解决。他们高兴打电话告诉我们。谢谢我们帮他们解决了医疗费问题。问题解决了，我们的心理也踏实了。在矿领导的关怀重视，我矿离退休职工享受着企业的福利。”春节”、”老人节”等节日，公司都给离退休人员发放了慰问金、慰问品。

积极为离退休职工排难解优。①、及时走访，看望、慰问住院或有特殊困难的退休职工，尽最大努力的解决了其困难；②协助离退休职工办理住院，后事处理等工作；③积极协调解决了离退休职工来信来访中提出的问题。

公司对未享受过优惠住房的退休职工进行一次性补贴。这部份人多数都是居住在外地，这给我们发放住房审核工作带来了好大的困难，只有通过查档案和有关部门联系，通过电话和邮寄的方式，使他们都能拿回属于自己应得的那份住房补贴。

加大了离退休职工活动设施的投入。为丰富老年人的晚年生活，提高身体素质。我们认真抓好各个活动室的管理工作，为各活动室增加了麻将、牌九、电风扇、取暖器、空调和桌椅，为活动室订了《中国老年报》及书报。在河湾区建了二层楼的活动室．每天在那参加活动的人好多，该小区并被评为“韶关市安全文明小区”和“韶关市综合治理小区”。

三、大力开展了健康向上、丰富多采的文娱体育活动

大力开展了适应老年人特点的群众性文体活动。以丰富广大离退休职工精神文化生活和强身健体为目的．充分利用现有的老年活动场所，本着就地就近、小型多样、经常适量的原则，大力开展了拳、剑、操、舞等适应老年同志特点的文体娱乐活动．既丰富了老同志的晚年生活，又促进了矿区精神文明建设。在欢度“国庆节”、“三八”、”老人节”、”春节”等重大节日期问，组织离退休职工进行了文艺节目演出，节目全是老年人自己编排。他们的节目曾获韶关市“夕阳红”一等奖。与其它厂矿进行友好联欢，赢得老同志的喜欢。近几年来充分发挥老年体育协会的作用，组织老年人门球赛，并邀请韶钢、韶冶门球队进行友谊比赛。举办了功夫扇一套和二套学习班，参加人数每天达80多人。利用好五区和建安文化广场，从而带动了退休职工及在职工参加身体锻炼。每天早上，不管走到哪都能看到一群群走路、跑步的人。每天下午体育馆、乒乓球室全方位为老年人开放，从而推动了公司全民健身运动的开展。

四、发挥退休工人的余热，为公司两个文明建设做贡献。

从双增双节出发组织退休职工收旧利废，节约公司的开支增加积累。近几年来，退休职工为公司修复设备，旧配件100多项，修复产值可达80多万元，其中有数可查产值56万元，为公司节约资金30多万元。组织部份有特殊技术的老工人，支援新建矿山和兄弟单位的建设。

从维护公司的安定团结出发，组织部份退休职工参加社区综合治理工作。

组织部份有理论基础和教学经验的老师和工程技术人员到培训中心上课讲学。

组织部份热心于管理工作的退休职工任各活动室的管理员。

组织部份热心于群众生活福利工作的退休职工参加各级工会组织的服务实体当工作人员。

组织部份有群众工作经验的退休职工到公司老人体育协会担任工作。

组织部份活跃文化体育的退休职工担任业余教育教练。

综上所述，我们按照“基本政治待遇不变生活待遇还要略为从优”的原则，做到了凡政策规定应该享受的待遇，都按原则和实际情况讲行了落实。“老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所为、老有所教”。体现了党和政府关心群众生活的一贯思想和政策，代表了广大退休职工的根本利益。六个“老有”是一个整体，它们相互之间有着内在联系。“老有所养、老有所医”两项是基础，如果基本生活得不到保障，有病得不到治疗，便无从谈起。“老有所学、老有所乐、老有所为、老有所教”，四项是保证，落实了退休职工在政治思想上有所提高，精神有所寄托，心里上得到平衡，生活费收入有所增加。对“老有所养、老有所医”也起到促进作用。所以，只有全面贯彻落实“六有”方针，才能保证退休职工健康、长寿、幸福、愉快地安度晚年。

    (作者单位：广东省大宝山矿业有限公司)