工会帮扶载体 困难职工之家

一、基本情况

香洲区是珠海市中心城区，121平方公里的珠海经济特区全在香洲辖区内。全区有特困职工801户，困难职工176人。

香洲区困难职工帮扶中心于2003年4月26日正式成立。成立以来，各项工作开展顺利，效果良好，得到了广大职工的充分肯定。截止今年4月底，中心共接到电话咨询80人次，接受来信来访540人次，就业培训395人次，职业介绍562人，已有168名困难职工成功就业。此外，中心还资助了24名困难职工子女读书费用共1．55万元，为3名患病困难职工送医疗救助金7000元，去年“五一”、国庆节期问及今年春节期间慰问困难职工家庭236户，派发慰问金8．5万元。

二、主要做法

1、因地制宜，发挥资源共享优势

根据我区的实际情况，为使帮扶工作切实有效，区总工会经过反复研究论证，最后由区委、区政府决定，区帮扶中心与区人力资源管理服务中心合署办公，区人力中心提供办公场地及办公设备。由区总工会负责对帮扶中心工作进行指导。帮扶中心现有2名具有丰富工作经验、熟悉法律政策的工作人员，主要负责日常的接访、咨询解答等工作，对于求助情况，做好登记，保留第一手资料，并做好统计工作，每月5日前汇总填报上一个月的求助情况。对于困难职工的求助，能直接解决的，则直接解决，不能直接解决的，则及时反馈给区总工会，由总工会协调解决。实践证明，这种资源共享的合作方式既发挥了工会与人力资源中心双方优势，又弥补了双方的不足，是一个很好的帮扶办法。特别是在帮助失业职工实现再就业方面，起到了关键作用。人力资源管理中心在职业介绍、职业培训方面有很大优势，帮扶中心设在人力中心，可以充分利用人力中心职业介绍、职业培训平台，有针对性地优先对困难职工向企业进行推介，从而增加就业成功机会。而区总工会与镇、街道工委会、社区分会、企业基层工会形成了四级互动网络，对困难职工反映、帮扶中心工作人员不能当场解决的其它问题，区总工会能迅速协调予以解决。这种操作模式等到了上级领导及区委的充分肯定。

2、热心服务、扎实工作

为做好帮扶工作，按照“热心服务、扎实工作”的原则，根据帮扶对象的不同情况，具体开展了以下几方面工作。

(1)热情接待困难职工的来信来访和政策咨询，宣传国家劳动就业和社会保障相关政策。帮扶中心选聘的两名人员，都是熟悉政策、经验丰富、热情负责的同志，他们专门接待职工的来信来访和政策咨询，按照“不推诿每一个来访者，对来访求助的案件要件件有回音”的工作原则，为来访者解答各种问题，受到广大职工的好评。截止今年4月，帮扶中心接受来信来访共540件，政策咨询80人次。

(2)开展形式多样的再就业帮扶。

引起职工困难的原因是多方面的，而其中绝大部分是由于失业导致的，因此，我们把为失业职工解决再就业问题作为帮扶工作的重中之重。一是做好失业困难职工的调查统计。帮扶中心印制好《失业职工就业推介表》后，由各社区负责发放及回收，然后统一上报给帮扶中心。帮扶中心则对失业职工档案采用电脑进行管理，并根据职工困难程度、求职意向等进行分类，以便有针对性地给予推荐。二是加强对失业职工进行思想教育，动员其提高自身素质，转变择业观念。三是为失业职工开展免费的电脑、服装、美容、美发等实用技能培训，提高其再就业竞争力。四是千方百计寻找就业岗位，动员企业为失业职工特别是困难职工奉献“爱心岗位”，并建立空岗、缺岗报告制度。五是每逢星期五区人力资源中心定期举办的人才招聘会，都把失业职工作为重点推介对象。通过各种方式，使再就业帮扶工作落到实处。帮扶中心成立一年多来，累计帮助困难失业职工再就业技能培训395人次，职业介绍562人次，其中成功就业168人次。

(3)积极开展助学帮扶。

为使困难职工子女不失学，区困难职工帮扶中心把助学帮扶作为一项重点工作来抓。在做好调查摸底的基础上，根据其困难程度给予必要的资助，并随时做好跟踪工作。帮扶中心成立至今，已帮扶24名困难职工子女，帮扶资金共1．55万元。

(4)及时提供医疗救助。

个别职工由于自身或其家庭成员患病，使家庭生活顿时陷入

困境。对此，帮扶中心都第一时间伸出援手，给予“雪中送炭”。目前帮扶中心已为3名患病职工或职工家属送出慰问金共7000元。如，夏湾中学一学生患白血病住院，正当身为失业职工的父母一筹莫展之时，帮扶中心及时送上3000元以解其燃眉之急。

(5)无偿提供法律援助。

   根据我区的实际情况，区困难职工法律援助中心设在香洲区法律援助中心，对要求提供法律援助的困难职工，由区总工会协调区法律援助中心，由其提供无偿法律援助。去年底，一企业职工因工伤致残，认为区评残委员会评定的残废等级不合理，后到区帮扶中心求助。帮扶中心考虑到其实际困难，无偿给其提供法律援助。